馬斌老師的內(nèi)訓課程
《營銷人員的職業(yè)操守》【課程目標】1、全面提升營銷人員的覺悟、職業(yè)性化、自動自發(fā)性。?2、認識到是為自己在工作，為將來工作，為家人工作?3、認識到職業(yè)化的重要性，知道如何體現(xiàn)職業(yè)性，完善自己的職業(yè)性?4、圍繞企業(yè)的目標和希望，確立營銷工作的價值感5、樹立正確的職業(yè)意識，規(guī)范自己的職業(yè)行為舉止，樹立專業(yè)形象6、掌握有效的時間管理工具，提高工作成效、完成銷售目標?【課程背景】營銷人員【課程背景】1-2天【課程大綱】第一部分：營銷人員的職業(yè)操守?1、什么是職業(yè)操守2、職業(yè)操守對營銷人員的重要性3、職業(yè)道德與個人修養(yǎng)4、誠信做人，提升自己的競爭力第二部分：對營銷工作的正確認知1、銷售工作的好處2、銷售
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《責任擔當與服務意識提升》【課程目的】 1、提升學員的責任擔當意識，強化責任勝于能力的職業(yè)觀念，只有具備責任心，勇于擔當，方能做職場達人，才能將工作做對、做好、做到位； 2、通過對客戶滿意度的深刻解析，深刻理解客戶服務對于增強企業(yè)品牌，提升績效的意義； 3、學習多維度提升服務品質(zhì)的服務管理方法：服務形象規(guī)范統(tǒng)一；服務流程溫馨互 動；服務溝通管理客戶期望值；服務異議轉(zhuǎn)怒為喜； 4、通過本課程的系統(tǒng)學習，提升學員的責任意識、客戶意識和服務意識?！菊n程時間】3小時【課程大綱】 第一部分：責任擔當---勇于負責任，才能
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《從大學生到職業(yè)人---新員工的職業(yè)化塑造》【課程背景】 科技是第一生產(chǎn)力，人力資源是第一資源。隨著市場人才競爭和薪酬福利標準的逐年升溫，企業(yè)更傾向于招聘、培養(yǎng)應屆畢業(yè)生。應屆大學生作為新生血液，是企業(yè)人才的重要后備軍，是企業(yè)穩(wěn)步發(fā)展的重要保障。由于新入職應屆大學生角色定位的不明確性和不適應性，導致新入職應屆生不能很快進入工作狀態(tài)，不符合企業(yè)用人的真正需要。從企業(yè)的角度，入職培養(yǎng)是企業(yè)樹立形象，提高新員工歸屬感和認同感，發(fā)現(xiàn)和開發(fā)新員工潛力，適應企業(yè)文化，從知識型“準人才”轉(zhuǎn)變成真正的實用型人才的過程。從大學生方面來看，最需要的是了解企業(yè)，順利進入工作角色，樹立正確的職業(yè)態(tài)度和專業(yè)精神，以積極
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大學生（新員工）入職培訓方案一、方案背景分析：（一）市場人才現(xiàn)狀：科技是第一生產(chǎn)力，人力資源是第一資源。隨著市場人才競爭和薪酬福利標準的逐年升溫，企業(yè)更傾向于招聘、培養(yǎng)應屆畢業(yè)生。應屆大學生作為新生血液，是企業(yè)人才的重要后備軍，是企業(yè)穩(wěn)步發(fā)展的重要保障。由于新入職應屆大學生角色定位的不明確性和不適應性，導致新入職應屆生不能很快進入工作狀態(tài)，不符合企業(yè)用人的真正需要。從企業(yè)的角度，入職培養(yǎng)是企業(yè)樹立形象，提高新員工歸屬感和認同感，發(fā)現(xiàn)和開發(fā)新員工潛力，適應企業(yè)文化，從知識型“準人才”轉(zhuǎn)變成真正的實用型人才的過程。從大學生方面來看，最需要的是了解企業(yè)，順利進入工作角色，樹立正確的職業(yè)態(tài)度和專業(yè)精神
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《新員工的角色轉(zhuǎn)換》【課程背景】一項調(diào)查表明，70的新員工入職新單位后會有兩個月左右的迷茫期，他們會面臨角色認知、心態(tài)、行為等方面的轉(zhuǎn)換問題，如何讓新員工快速完成角色轉(zhuǎn)換并融入團隊是一個重要的課題。本課程旨在通過培訓，讓新員工明白我是誰，我是做什么的，我該怎么做，我能否與企業(yè)一起發(fā)展，從而更好更快的進行角色轉(zhuǎn)換，快速的融入團隊，改變心態(tài)，改變行為，為單位創(chuàng)造績效的同時，個人的職業(yè)生涯也會精彩紛呈。【課程收益】 1、認清自己角色的本質(zhì)，從而找準自己的位置，更好的履行角色和職責2、樹立正確的職業(yè)理念、工作觀和事業(yè)觀3、塑造職業(yè)化心態(tài)，快速融入團隊，以積極主動負責的心態(tài)投入到工作中去4、改變行為，用
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《責任擔當與高效執(zhí)行》【課程目的】 1、提升學員的責任擔當意識，強化責任勝于能力的職業(yè)觀念，只有具備責任心，勇于擔當，方能做職場達人，才能將工作做對、做好、做到位；2、全面、系統(tǒng)認識執(zhí)行力對工作的重要性3、清晰自己的工作職責與定位，明確自己的執(zhí)行角色4、 深入理解4R執(zhí)行力模型和3S執(zhí)行流程，快速提高執(zhí)行能力，更好的完成工作目標5、強化工作素養(yǎng)，創(chuàng)新管理思維和管理方式，提升全員執(zhí)行力和管理績效【課程時間】6小時【課程大綱】 第一部分：責任擔當---勇于負責任，才能擔重任模塊一：當責不讓——構建管理新格局厘清“當責不讓”的真義 1、當責，站在管理最前沿 2、何謂“當責不讓” 3、管理者如何“當責