組織溝通與團(tuán)隊協(xié)作

  培訓(xùn)講師：馬斌

講師背景：
馬斌老師清華大學(xué)、北京大學(xué)、西安交大總裁班特邀講師工商管理博士第二屆三師節(jié)中國誠信品牌講師十強獲得者中國建材商學(xué)院特聘高級講師陜西省科技廳科技創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師西安市人社局特聘創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師西安高新區(qū)特聘創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師西安軟件園特聘創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師暢銷書《工匠精神》作者 詳細(xì)>>

馬斌
    課程咨詢電話：

組織溝通與團(tuán)隊協(xié)作詳細(xì)內(nèi)容

組織溝通與團(tuán)隊協(xié)作

《組織溝通與團(tuán)隊協(xié)作》
第一部分 組織溝通與團(tuán)隊協(xié)作的障礙
1、組織制度不健全的弊端
2、工作流程不合理
案例：銷售部經(jīng)理和物流部員工的沖突
3、本位主義
案例：營銷總監(jiān)與財務(wù)總監(jiān)的隔閡
4、溝而不通的困惑
分析：態(tài)度、溝通方式還是原則問題？
案例：難以溝通的企業(yè)老功臣
5、經(jīng)驗主義
案例：固執(zhí)的老劉
6、“利益墻”現(xiàn)象
第二部分 有效溝通的途徑
一、找出那個影響你工作成敗的人
1、這個人是誰？
2、了解他的性格、風(fēng)格、喜好
3、用最恰當(dāng)?shù)姆绞脚c其溝通
二、溝通的三要素和法則
1、解讀溝通的三要素
2、溝通的五大要訣
3、 德魯克有效溝通的四大法則
三、與不同人員的溝通方式
1、活潑型：贊美+尊重+果斷
2、暴力型：尊重+聆聽+巧妙示弱+請教
3、完美型：尊重+細(xì)致+證據(jù)（事實）
4、和平型：尊重+耐心
第三部分 組織溝通與團(tuán)隊協(xié)作要領(lǐng)
一、尊重和欣賞
1、尊重別人是良好溝通的基礎(chǔ)
2、欣賞別人是良好溝通的潤滑劑
案例：為什么楊經(jīng)理在各部門辦事如魚得水？
二、換位思考
1、假如我是他，這樣的溝通方式我能接受嗎？
2、用同理心去溝通與協(xié)作
案例：人事經(jīng)理巧妙化解與行政經(jīng)理的矛盾
三、建立順暢的交流機制
1、主動溝通與交流
2、求同存異，理解對方
四、將溝通力轉(zhuǎn)換成影響力
1、堅持組織利益第一的溝通與協(xié)作原則
2、共贏思維去溝通與協(xié)作
3、創(chuàng)新的方案或觀點影響對方
4、補位而不拆臺
第四部分 化解沖突---提升組織協(xié)作效能
一、產(chǎn)生沖突原因的類型
沖突的原由之一：個體差異
沖突的原由之二：信息缺失
沖突的原由之三：職責(zé)不同
沖突的原由之四：資源緊缺
沖突的原由之五：價值理念
沖突的原由之六：利益維護(hù)
二、跨部門沖突的解決策略
1、留面子，講道理，守分寸
2、聚焦問題，對事不對人
3、對人對己，公正如一
4、坦誠開放，不逃避不回避
第五部分 高效溝通與團(tuán)隊協(xié)作能力提升
模塊一：組織溝通中常見的障礙與應(yīng)對技巧
1、上級對下級溝通中存在的障礙
2、上級對下級溝通技巧
3、下級向上級溝通中存在的障礙
4、下級向上級溝通技巧
5、平級之間溝通存在的障礙
6、平級之間溝通技巧
7、向上司請示和匯報的技巧、要點及態(tài)度
模塊二：團(tuán)隊協(xié)作能力提升
一、樹立共同的目標(biāo)
腦力風(fēng)暴：什么原因?qū)е虏块T間合作的失敗?
二、綁定共同的利益
展示：利益與關(guān)系矩陣
三、方法總比問題多
1、屢次溝通沒有結(jié)果怎么辦?
2、遇到一些同事說一套做一套怎么辦?
3、大家都是平行部門，不配合怎么辦?
4、對其他部門工作不了解，甚至持否定態(tài)度怎么辦?
5、本位主義(袒護(hù)下屬，保護(hù)部門利益)怎么辦?
6、互相推脫責(zé)任，只知道抱怨和投訴怎么辦?
7、各部門對同一問題有不同的看法怎么辦?
8、溝通沒有理想的結(jié)果，但是事情又不能耽擱，怎么辦?
9、關(guān)系到幾個部門，各部門就會踢皮球，扯皮，怎么辦?
四、分享：跨部門溝通與協(xié)作的解決方案
1、塑造正能量的心態(tài)
2、改變自己的溝通與協(xié)作風(fēng)格
3、化解矛盾，實現(xiàn)共贏
4、由“術(shù)”至“道”
案例研討：上司安排一項工作，該工作需要不同部門的協(xié)作和配合，同事不但不協(xié)作反
而從中作梗，我作為項目的負(fù)責(zé)人該怎么辦?

 

馬斌老師的其它課程

打造高績效執(zhí)行團(tuán)隊《高效執(zhí)行力》為什么員工心態(tài)消極，缺乏責(zé)任感！為什么員工互不信任，缺乏凝聚力！為什么員工怨聲載道，充滿負(fù)能量！為什么員工各持己見，思想難統(tǒng)一！作為單位負(fù)責(zé)人，都渴望擁有一支不斷創(chuàng)新、充滿愛心，思想統(tǒng)一、忠誠事業(yè)、承擔(dān)責(zé)任、持續(xù)成長、融入團(tuán)隊、積極樂觀、為達(dá)到績效而不懈努力的團(tuán)隊。死氣沉沉的團(tuán)隊無法成就卓越，只有正能量高效執(zhí)行的團(tuán)隊才能創(chuàng)造奇

 講師：馬斌詳情

《工作重在到位》—工作要做對更要做到位如果說什么是一個企業(yè)里最損害業(yè)績的“病癥”，那毫無疑問是遍布中國職場的“浮躁病”以及與此相關(guān)的“工作打折扣”現(xiàn)象。而醫(yī)治它的根本做法，就是將工作做實、做細(xì)、做透、即確保工作到位。員工希望把工作做好，領(lǐng)導(dǎo)希望下屬將任務(wù)完成得漂亮,但是,道理一堆又一堆，能解決問題的方法卻寥寥無幾。到位不到位,相差一百倍,聚焦“到位”全面打造

 講師：馬斌詳情

工匠精神   04.28

傳承匠心精神，提升組織績效《工匠精神》【課程背景】隨著互聯(lián)網(wǎng)+的發(fā)展，中國步入了“大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新”的全民創(chuàng)業(yè)大時代，開創(chuàng)新常態(tài)下中國經(jīng)濟(jì)新的歷史篇章。習(xí)近平總書記在十九大報告中指出：要弘揚勞模精神和工匠精神，營造勞動光榮的社會風(fēng)尚和精益求精的敬業(yè)風(fēng)氣。習(xí)近平總書記在2019年對我國選手在世界技能大賽中取得佳績做出重要指示強調(diào)：弘揚精益求精的工匠精神。20

 講師：馬斌詳情

《有效激勵與授權(quán)》【課程目標(biāo)】◆提升：管理者管理意識，塑造“沒有完美的個人，只有完美的團(tuán)隊“的管理理念◆認(rèn)識：激勵的重要性，從而學(xué)會激勵下屬的能力◆培養(yǎng)：管理者的授權(quán)意識和能力，培養(yǎng)下屬獨當(dāng)一面的工作能力【課程時間】6小時【授課方式】講解+互動+視頻點評+案例討論+情景模擬【課程大綱】開篇語：管理的本質(zhì)是一種實踐，不在于知，而在于行第一部分：激勵的基本認(rèn)知案

 講師：馬斌詳情

《從專業(yè)人才到管理高手》【課程收益】1、了解管理者角色的本質(zhì)，從而找準(zhǔn)自己的位置，更好的履行角色和職責(zé)2、掌握基本的管理技能與工作方法3、提升領(lǐng)導(dǎo)力、溝通力和解決問題的能力，讓團(tuán)隊更有凝聚力和戰(zhàn)斗力4、強化執(zhí)行力，進(jìn)而改進(jìn)團(tuán)隊績效5、完成從專業(yè)人才到優(yōu)秀管理者的轉(zhuǎn)變【授課方式】講解+互動+視頻+案例+研討【課程大綱】第一部分：管理的基本認(rèn)知模塊一：管理的基本

 講師：馬斌詳情

《高績效團(tuán)隊建設(shè)》【課程收益】1、全面、系統(tǒng)認(rèn)識高效團(tuán)隊建設(shè)的重要性2、清晰自己的工作職責(zé)與定位，明確自己的執(zhí)行角色3、深入理解溝通的重要性與工作事務(wù)溝通技巧、4R執(zhí)行力模型和3S執(zhí)行流程，快速提高執(zhí)行能力，更好的完成工作目標(biāo)4、增強團(tuán)隊凝聚力，提升全員執(zhí)行力、協(xié)作能力和管理績效【課程特色】1、理論聯(lián)系實踐：再好的理論，不能實際應(yīng)用，對企業(yè)沒有任何作用。本培

 講師：馬斌詳情

高效時間管理   04.28

《高效時間管理》【課程收益】1、認(rèn)識時間管理的重要性2、掌握時間管理的基本原則3、學(xué)會時間管理的方法，提高工作效率4、克服拖延，以有效和高效率的方式完成組織賦予的任務(wù)目標(biāo)，創(chuàng)造一流績效【授課方式】講解+互動+視頻+案例+研討【培訓(xùn)課時】3-6小時【課程大綱】課程導(dǎo)入：時間管理的本質(zhì)案例：上班前的時間管理第一部分：解讀時間管理1、視頻：海爾人高效做事帶給我們的

 講師：馬斌詳情

《管理者的角色定位與認(rèn)知》【課程背景】一項調(diào)查表明，因管理者不能認(rèn)清自己的角色所導(dǎo)致的角色錯位、缺位與模糊，導(dǎo)致了企業(yè)中八成的管理者超過一半的工作“毫無價值”，給企業(yè)造成了極大的“管理浪費”。管理學(xué)家馬斯洛說：“要讓一個管理者成功的履行管理職責(zé)，其前提條件是他必須清楚的意識到這是他的職責(zé)?！比魏我环N角色行為只有在角色認(rèn)知十分清晰的情況下，才能被成功的扮演。如

 講師：馬斌詳情

《流程管理與向上管理》【課程背景】一項調(diào)查表明，因管理者對流程管理認(rèn)知不夠而造成的工作一團(tuán)亂麻現(xiàn)象已司空見慣，流程管理對于企業(yè)來講非常重要，它是科學(xué)化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化管理的基礎(chǔ)。而因不能認(rèn)清自己的角色所導(dǎo)致的角色錯位、缺位與模糊，導(dǎo)致了企業(yè)中八成的管理者超過一半的工作“毫無價值”，給企業(yè)造成了極大的“管理浪費”。因此，對于管理者進(jìn)行流程管理與向上管理培訓(xùn)尤為

 講師：馬斌詳情

《目標(biāo)與計劃管理》【課程背景】作為管理者，經(jīng)常會有這樣的困惑：為什么我們整天在忙碌卻工作業(yè)績不明顯，工作沒有成效？為什么我經(jīng)常工作中不知道自己在忙什么？為什么我們在工作中經(jīng)常不知道哪些事情該做，哪些事情不該做？為什么上級領(lǐng)導(dǎo)布置的工作任務(wù)、下達(dá)的指令我們不能很好的完成？為什么我們不能有效調(diào)動下屬員工的積極性？為什么我們部門與部門之間經(jīng)常會出現(xiàn)踢皮球、相互推卸

 講師：馬斌詳情

COPYRIGT @ 2001-2018 HTTP://m.fanshiren.cn INC. ALL RIGHTS RESERVED. 管理資源網(wǎng) 版權(quán)所有