溝通、演講課綱

  培訓(xùn)講師：馬斌

講師背景：
馬斌老師清華大學(xué)、北京大學(xué)、西安交大總裁班特邀講師工商管理博士第二屆三師節(jié)中國誠信品牌講師十強(qiáng)獲得者中國建材商學(xué)院特聘高級(jí)講師陜西省科技廳科技創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師西安市人社局特聘創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師西安高新區(qū)特聘創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師西安軟件園特聘創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師暢銷書《工匠精神》作者 詳細(xì)>>

馬斌
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溝通、演講課綱詳細(xì)內(nèi)容

溝通、演講課綱

《贏在溝通---塑造值得信賴的職業(yè)人形象》
【課程收益】
1、讓學(xué)員充分認(rèn)識(shí)到高效溝通的重要性
2、掌握溝通的基本要素和原則
3、學(xué)會(huì)與上級(jí)、同事之間進(jìn)行有效溝通
4、有效的向上級(jí)進(jìn)行工作匯報(bào)
【授課方式】
內(nèi)容講述、案例分析、分享互動(dòng)、討論點(diǎn)評(píng)、情景演練
【課程時(shí)間】 4課時(shí)
【課程大綱】
第一部分：透視溝通：溝通的意義
開篇語：溝通就是會(huì)說話的藝術(shù)
模塊一：透視溝通
一、溝通是含義
1、何謂溝通
2、溝通對(duì)職場(chǎng)人士的意義
二、溝通模型及要素
三、溝通漏斗
四、約哈里之窗：溝通是雙向的，你打開溝通的窗戶了嗎？
模塊二：溝通的重要性
一、溝通對(duì)個(gè)人的重要性
1、做事事半功倍
2、和諧人際關(guān)系
3、處事游刃有余
4、處處受人尊重
二、溝通對(duì)部門的重要作用
1、統(tǒng)一思想
2、統(tǒng)一行為
3、提升績(jī)效
模塊三：溝通的要素
一、溝通的三要素
二、如何做到聽、問、說
模塊四：溝通中存在的基本問題
一、溝通中的兩大基本問題：
1、態(tài)度
2、技巧
3、兩個(gè)典型的溝通案例
第二部分：如何有效溝通
模塊一：職場(chǎng)溝通的基本原則
1、溝通的五大要訣
2、溝通從尊重開始
3、建立良好的人際關(guān)系是溝通的基礎(chǔ)
4、重要的不是你說了什么
模塊二：有效溝通的步驟
1、溝通準(zhǔn)備
2、闡述交流
3、達(dá)成共識(shí)
模塊三：改善溝通方式的關(guān)鍵點(diǎn)
1、讓他人喜歡自己
2、讓他人暢所欲言
3、有效贊美他人
4、建立個(gè)人情感帳戶
模塊四：與上級(jí)、同事間的溝通技巧
一、與上級(jí)的溝通技巧
1、態(tài)度：主動(dòng)、恭敬、謙虛
2、技巧：帶著問題及解決方法去溝通
二、與同事的溝通技巧
1、態(tài)度：主動(dòng)、請(qǐng)求、配合、尊重
2、語氣溫和、組織利益為重，達(dá)成共識(shí)
第三部分：向上級(jí)有效工作匯報(bào)
一、工作匯報(bào)的重要性
1、展示工作成果
2、讓上級(jí)了解自己
3、提升邏輯思維能力和溝通技能
4、總結(jié)得失，促進(jìn)工作效能
二、工作匯報(bào)的基本要點(diǎn)
1、先說結(jié)果
2、內(nèi)容翔實(shí)
3、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確
4、邏輯清晰
三、工作匯報(bào)前的準(zhǔn)備：
1、匯報(bào)資料的準(zhǔn)備
2、心理準(zhǔn)備
3、問題準(zhǔn)備
4、解決方案準(zhǔn)備
四、如何進(jìn)行工作匯報(bào)
（一）工作計(jì)劃匯報(bào)
1、目標(biāo)
2、時(shí)間
3、地點(diǎn)
4、責(zé)任人
5、方法
6、成本
7、結(jié)果預(yù)測(cè)
8、問題及解決方案
（二）工作總結(jié)匯報(bào)
1、呈現(xiàn)結(jié)果，用數(shù)據(jù)說話
2、取得成績(jī)與存在問題
3、后續(xù)工作改進(jìn)措施與方案
（三）工作問題匯報(bào)
1、定義問題
2、主觀與客觀因素
3、多種解決方案
《公眾演講與魅力表達(dá)》
對(duì)于每個(gè)人而言，如今需要你講話的場(chǎng)合越來越多，而講話卻是一把雙劍，講的好錦上添花、雪中送炭，講不好顏面掃地、品牌受損；上級(jí)會(huì)演講下屬變粉絲、下屬會(huì)演講客戶變粉絲，即可產(chǎn)生粉絲經(jīng)濟(jì)；聆聽公眾演說帶您進(jìn)入會(huì)講話的世界！
【課程時(shí)間】4課時(shí)
【授課形式】講解30%+互動(dòng)20%+演練50%
【課程大綱】
模塊一：演講基本功
一、語言設(shè)計(jì)能力
案例：《亮劍》經(jīng)典臺(tái)詞回顧與分析
二、語言組織表達(dá)能力
案例：繞口令
三、態(tài)勢(shì)語言能力
1、眼神
2、表情
3、站姿
4、手勢(shì)
5、克服緊張心理能力
1）克服緊張的四個(gè)秘訣、六個(gè)打開
2）一分鐘自我介紹的類型和技巧
訓(xùn)練：自我介紹
模塊二：演講結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)與表達(dá)模塊
案例：馬云演講
一、演講結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的基本框架和要求
1、開場(chǎng)---主題---結(jié)尾（龍頭---虎身---豹尾）
2、好的演講要有“四動(dòng)”
3、演講時(shí)設(shè)計(jì)結(jié)構(gòu)要注意的事項(xiàng)
案例：林肯在葛底斯堡公墓的演說
二、如何設(shè)計(jì)開場(chǎng)
1、贊美
2、以懸念開場(chǎng)，抓住注意力
3、以故事開頭，增加趣味性
4、引用名人名言
5、從反面開始說，埋下伏筆
6、引用前一位演講人的話
三、如何設(shè)計(jì)演講主題
1、顧及聽眾的興趣和程度
2、運(yùn)用講故事的力量
3、最重要的是要有互動(dòng)
4、演講的要點(diǎn)最好是三四個(gè)，不宜過多
5、論據(jù)要準(zhǔn)確，論證要充分
四、如何設(shè)計(jì)演講結(jié)尾：結(jié)論、點(diǎn)題
1、結(jié)束語的功能：提醒、呼吁
2、四種典型的結(jié)束語設(shè)計(jì)
案例1：奧巴馬2009就職演說
案例2：俞敏洪演講
案例3：即興演講范文欣賞
五、演講表達(dá)模塊
1、演講表達(dá)常模：致歡迎（送）詞
2、演講表達(dá)常模：競(jìng)聘演說
3、演講表達(dá)常模：獲獎(jiǎng)演說
4、演講表達(dá)常模：動(dòng)員號(hào)召時(shí)的演說
5、演講表達(dá)常模：主持會(huì)議時(shí)的演說
6、演講表達(dá)常模：面對(duì)記者的魅力問答
模塊三：公眾演講與魅力表達(dá)訓(xùn)練
訓(xùn)練一：模仿演講訓(xùn)練--《相信奮斗的力量》
素材提供：視頻
訓(xùn)練：競(jìng)聘演講---《不達(dá)目標(biāo)誓不罷休》
素材提供：背景、開場(chǎng)白、結(jié)尾、名人名言

 

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