《客戶高效溝通與情商修煉》課程大綱【課程介紹】“人生不如意十之八九”，當情感遭遇糾結，職業(yè)出現(xiàn)倦怠，婚姻出現(xiàn)不和，生活諸多不順時，那種焦慮、擔憂、痛苦、無助，你懂得……負性情緒會導致人們工作生活消沉，甚至引發(fā)頭疼、失眠、高血壓等疾病。情緒從來不是問題的本源，問題的根源往往來自人們對情緒了解不夠，加之潛意識的作用，讓不少人淪為情緒的奴隸，嚴重影響了健康、情感和人際關系……學會情商管理是人生幸福快樂的基礎！在現(xiàn)實生活中，人際交往無處不溝通無處不協(xié)調(diào)，企業(yè)管理需要高效溝通發(fā)揮工作績效，夫妻關系需要情感交流經(jīng)營幸福家庭，人際交往需要信息交流建立人脈財富，父母家人需要溝通關愛盡到子女孝道……可見人生在世

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《客戶消費心理學》課程大綱 【課程介紹】：客戶消費心理學是研究人們在生活消費過程中，在日常購買行為中的心理活動規(guī)律及個性心理特征。是心理學的一個重要分支。《消費心理學》著重培養(yǎng)和提高營銷人員的實踐能力；注重內(nèi)容的現(xiàn)實性、超前性，知識體系的系統(tǒng)性；強調(diào)學習培訓的務實性和實效性。研究消費心理，對于消費者，可提高消費效益；對于經(jīng)營者，可提高經(jīng)營效益。學習本課程，可以了解和掌握消費者消費過程中的心理現(xiàn)象的產(chǎn)生與發(fā)展的規(guī)律，研究消費群體、商品陳列、商品價格、廣告設計、營銷溝通、營銷環(huán)境與消費心理之間的關系，可讓員工利用心理學知識，探究客戶購買心理，快速贏得客戶信任和好感，克服銷售人員常見障礙，有效處理客

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《跨部門溝通、協(xié)作與沖突管理》課綱 【課程介紹】：在現(xiàn)實生活中，人際交往無處不溝通無處不協(xié)調(diào)，企業(yè)管理需要高效溝通發(fā)揮工作績效，夫妻關系需要情感交流經(jīng)營幸福家庭，人際交往需要信息交流建立人脈財富，跨部門協(xié)作與溝通密切相關，發(fā)揮團隊精神、互補互助以達到團隊最大工作效率的能力。對于團隊的成員來說，不僅要有個人能力，更需要有在不同的位置上各盡所能、與其他成員協(xié)調(diào)合作的能力?！梢娙松谑?，溝通是第一重要生產(chǎn)力。沖突是指人們由于某種抵觸或對立狀況而感知到的不一致的差異。 沖突管理指在一定的組織中對各種沖突的管理。管理者不僅要解決組織中的沖突，更要刺激功能性的沖突，以促進組織目標的達成。管理者處理沖突

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《跨部門溝通與沖突管理》課程大綱 【課程介紹】：在現(xiàn)實生活中，人際交往無處不溝通無處不協(xié)調(diào)，企業(yè)管理需要高效溝通發(fā)揮工作績效，夫妻關系需要情感交流經(jīng)營幸福家庭，人際交往需要信息交流建立人脈財富，跨部門協(xié)作與溝通密切相關，發(fā)揮團隊精神、互補互助以達到團隊最大工作效率的能力。對于團隊的成員來說，不僅要有個人能力，更需要有在不同的位置上各盡所能、與其他成員協(xié)調(diào)合作的能力?！梢娙松谑溃瑴贤ㄊ堑谝恢匾a(chǎn)力。沖突是指人們由于某種抵觸或對立狀況而感知到的不一致的差異。 沖突管理指在一定的組織中對各種沖突的管理。管理者不僅要解決組織中的沖突，更要刺激功能性的沖突，以促進組織目標的達成。管理者處理沖突的

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《兩性情感婚戀●親子教育技巧》課程大綱心健康新幸福，讓生命自由綻放！為了更好的促進“和諧家庭，和睦親子，解決兒童成長的常見問題，挖掘父母孩子教育的心理潛能，讓每個孩子成為情商、智商、體商、逆商和財商的五高“領袖兒童”，特推出 《兩性情感婚戀●親子教育》課程，傳播愛，人人都是幸福推廣大使！美國NGH催眠治療師郭敬峰老師郭老師有豐富的企業(yè)管理咨詢、壓力情緒疏導、家庭親子教育經(jīng)驗。他立志畢生致力于中國人心理健康的幸福推廣，他篤信：“心健康，新幸福，讓每個生命自由綻放！”課程內(nèi)容追求實戰(zhàn)、實用，體驗式培訓注重參與互動、在感悟中學習并獲得正向、積極的能量，從而提升心態(tài)績效和行為績效，形成獨特的培訓風格。

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