郭敬峰 教授
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- 所在地區(qū)： 海南 ?？?
- 主打行業(yè)： 不限行業(yè)
- 擅長領(lǐng)域：心理學 ,溝通，團隊建設(shè) ,職業(yè)心態(tài)
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郭敬峰老師的內(nèi)訓課程
《大客戶銷售溝通、邏輯思維及談判技巧》課綱【課程介紹】：大客戶（Key Account/KA，Key Client)又被稱為重點客戶、主要客戶、關(guān)鍵客戶、優(yōu)質(zhì)客戶等）大客戶是指對產(chǎn)品（或服務(wù)）消費頻率高、消費量大、客戶利潤率高而對企業(yè)經(jīng)營業(yè)績能產(chǎn)生一定影響的要害客戶（KA），20的大客戶貢獻了企業(yè)80的利潤，因此，企業(yè)必須要高度重視高價值客戶以及具有高價值潛力的客戶。銷售營銷談判是指交易雙方為了各自的經(jīng)濟利益在一起進行磋商，反復(fù)調(diào)整各自提出的條件，最終達成一項雙方滿意的協(xié)議過程。銷售人員利用心理學知識，了解大客戶的消費心理，提高邏輯思維能力，掌握人際溝通藝術(shù)，運用催眠式銷售秘笈促進成功商務(wù)談判
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《洞悉員工內(nèi)心及溝通交流技巧》課綱【課程介紹】 你懂得察言觀色嗎？你可以通過微表情和肢體語言識人心術(shù)嗎？如果你一聽完這個問題，就立刻爽快地回答：“當然會?。 蓖瑫r將目光移開，并且不自然地改變了坐姿，又用手揉了揉鼻頭，那么，你覺得我該如何解讀你真正的心思呢？想必這會兒你應(yīng)能理解，為何專家將“察言觀色”視為極其重要的職場EQ能力了。什么是溝通？溝通人與人之間、人與群體之間思想與感情的傳遞和反饋的過程，以求思想達成一致和感情的通暢。影響溝通的社會心理原則有1.交互原則（愛人者人恒愛之），2.功利原則（人際交往本質(zhì)是社會交換），3.自我價值保護原則（自尊心與自我價值感)，4.人際吸引水平的增減原則，5
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《服務(wù)禮儀與客戶心理分析》課程大綱【課程介紹】商務(wù)環(huán)境中重要的不是“我是誰”，而是別人目光中的“你是誰” 進而定義“你的公司是誰”。“商務(wù)禮儀”課程幫助您掌握一些實用的職業(yè)禮儀和技巧，作為附加值，在商務(wù)環(huán)境中以職業(yè)人的形象脫穎而出，為公司的形象樹立口碑。本課程內(nèi)容緊緊圍繞商務(wù)工作中的常規(guī)活動，如電話技巧、拜訪等往往易被忽視的細節(jié)進行培訓，讓您從點滴的細節(jié)之處，體現(xiàn)一個“職業(yè)人”與“自然人”的區(qū)別，留給他人專業(yè)化的印象，為公司贏得更多的商業(yè)機會。職場的人際互動過程中，懂得“察言觀行”的能力就更為重要，不論是跟上司要求加薪，或是與客戶談判價錢，我們都需要敏銳的觀察力來解讀對方心意，才能知所進退，而
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《感恩心態(tài)、目標管理與團隊協(xié)作》課綱【課程介紹】：在競爭日趨激烈的市場環(huán)境下，企業(yè)要想獲得持續(xù)的發(fā)展，除了要制定正確的戰(zhàn)略決策外，另外一個重要的就是必須提升團隊成員的目標管理、感恩陽光心態(tài)與團隊協(xié)作溝通能力。作為企業(yè)管理者您是否還在為以下這些問題而困惑？團隊協(xié)作不配合，沒有凝聚力，戰(zhàn)斗力弱！員工感覺沒有內(nèi)在動力,工作責任心不夠！安排人員做點事情總是推三阻四！同事之間有隔閡，不抱團，無團結(jié)意識！......如何才能真正地提高團隊協(xié)作能力，提升感恩陽光心態(tài)，更好的目標計劃管理的關(guān)鍵在哪里？這個問題一直困擾著許多企業(yè)的經(jīng)營者。日常管理中所碰到的問題都離不開感恩心態(tài)和團隊協(xié)作的問題，不解決就是最大的隱
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《管理層綜合能力及責任感提升》大綱 【課程介紹】：在競爭激烈的工業(yè)4.0時代，管理者擁有良好的職業(yè)情商可以增強員工歸屬感、提升心態(tài)績效和行為績效，充分發(fā)揮團隊優(yōu)勢，實現(xiàn)企業(yè)的目標。使組織當中的管理層全面學習和了解管理者應(yīng)當掌握的管理技能修煉，并重點對管理者的角色定位；領(lǐng)導(dǎo)力的建立與管理中的常用管理技能方法；員工培養(yǎng)輔導(dǎo)技巧以及授權(quán)和員工激勵等方面進行學習和解析，有效提升管理人員的綜合管理技能水平和領(lǐng)導(dǎo)力。本課程從經(jīng)理主管的職業(yè)情商基本要求，管理者的基本心態(tài)，影響團隊管理的心理學效應(yīng)，高情商管理藝術(shù)，職業(yè)情商的心態(tài)修煉、行為修煉、習慣修煉 、情緒修煉等多維度深刻剖析了管理者如何訓練提升職業(yè)情商并
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《管理者職業(yè)EQ與領(lǐng)導(dǎo)力修煉》大綱【課程介紹】：在企業(yè)管理過程中所碰到的問題都離不開團隊執(zhí)行力的問題，有了領(lǐng)導(dǎo)力沒有執(zhí)行力所有的策略只是紙上談兵，有了執(zhí)行力沒有領(lǐng)導(dǎo)力企業(yè)會失去前進的方向。本課程從領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力兩方面入手，對經(jīng)理人如何提高自身的決策水平、如何給團隊定出合適的目標、如何組建一支強有力的團隊及如何提升團隊作戰(zhàn)的能力等方面進行了詳細的闡述，并結(jié)合培訓人的特點給出許多實用方法。情緒智力商數(shù)（簡稱EQ）是一個人掌控自己和他人情緒的能力。職業(yè)情商是管理者對自己工作情緒了解、控制和自我激勵的能力，更側(cè)重對他人工作情緒的了解和把握，以及如何處理好職場人際關(guān)系，是職業(yè)化情緒能力的表現(xiàn)。團隊管理是