《精力管理》課程大綱【課程介紹】生活在數(shù)字化的時代，時間管理已不再是可行的解決方案。人們匆匆忙忙，風(fēng)風(fēng)火火；面對沉重的工作負荷，努力把每一天都安排得滿滿當(dāng)當(dāng)；上緊了發(fā)條，但是卻徹底地垮了。一天中有多少個小時是固定的，但所能調(diào)動的精力卻不是這樣的。盡管不能擠出額外的時間，也不能減輕自己的壓力，但可以調(diào)動更有意義的東西——精力！管理精力，瞬間休息，瞬間心態(tài)遷善，瞬間疲勞修復(fù)，則是高效、健康與快樂的法門。我們對各種時間管理的藝術(shù)和技巧可能已經(jīng)耳熟能詳了，那么什么是精力管理呢？我們又怎樣應(yīng)用精力管理的方法呢？概括地說，就是人們的精力有四種來源，Physical身體的、Emotional情感的、Thou

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《銷售心態(tài)激勵與團隊士氣提升》課綱【課程介紹】越來越多的企業(yè)發(fā)現(xiàn)：銷售人員業(yè)績長期得不到提升甚至不斷下降、面對激烈的市場競爭，一到公司就感受到士氣低落、消極抱怨，因缺乏銷售企圖心和熱情巔峰心態(tài)，出現(xiàn)了喪失信心、痛苦壓抑、情緒消沉等不良心理狀態(tài)，導(dǎo)致銷售人員頻繁跳槽，人才流失等嚴重影響。其實中國市場內(nèi)需強勁，企業(yè)要實現(xiàn)降本增效，提升銷售業(yè)績，必須加強營銷人員的心態(tài)激勵與銷售技巧提升專業(yè)培訓(xùn)。激發(fā)銷售陽光心態(tài)，學(xué)會負面情緒調(diào)適，提升團隊士氣是業(yè)績倍增的利劍！本課程從“感恩陽光心態(tài)塑造，積極情緒管理、團隊凝聚力提升”入手，秉承幸福心理學(xué)理念，運用LP教練技術(shù)，讓您參透情緒，看清傳統(tǒng)方式處理情緒的負面

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《商務(wù)談判技能提升》課程大綱 【課程介紹】：在現(xiàn)實生活中，人際交往無處不溝通無處不協(xié)調(diào)，企業(yè)管理需要高效溝通發(fā)揮工作績效，夫妻關(guān)系需要情感交流經(jīng)營幸福家庭，人際交往需要信息交流建立人脈財富，父母家人需要溝通關(guān)愛盡到子女孝道......可見人生在世，溝通是第一重要生產(chǎn)力。什么是溝通？溝通人與人之間、人與群體之間思想與感情的傳遞和反饋的過程，以求思想達成一致和感情的通暢。營銷談判是指交易雙方為了各自的經(jīng)濟利益在一起進行磋商，反復(fù)調(diào)整各自提出的條件，最終達成一項雙方滿意的協(xié)議過程。員工利用心理學(xué)知識，掌握談判技巧，探究客戶購買心理，快速贏得客戶信任和好感，克服銷售人員常見障礙，有效處理客戶抗拒，建立

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《溝通調(diào)解及投訴處理技巧》大綱 【課程介紹】：在現(xiàn)實生活中，人際交往無處不溝通無處不協(xié)調(diào)，客服人員需要高效溝通贏得市場和乘客口碑，職場交往需要信息交流建立人脈財富......人生在世，溝通是第一重要生產(chǎn)力。什么是溝通？溝通人與人之間、人與群體之間思想與感情的傳遞和反饋的過程，以求思想達成一致性和感情的通暢。管理人員更需要掌握高效溝通及投訴處理技巧，學(xué)會分析客戶心理需求，了解客戶投訴目的，運用投訴處理技巧增進客戶滿意度。學(xué)會了解客戶問題反饋心理狀態(tài)，換位思考，感同身受，先處理心情再處理事情，先解決心態(tài)，再結(jié)局事態(tài)，同理心共情解決客戶投訴等應(yīng)急事件，讓客戶內(nèi)心接納，一個微笑、一個眼神、一句話、一個

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《有效沖突管理》課程大綱【課程介紹】沖突是指人們由于某種抵觸或?qū)α顩r而感知到的不一致的差異。沖突管理指在一定的組織中對各種沖突的管理。管理者不僅要解決組織中的沖突，更要刺激功能性的沖突，以促進組織目標的達成。管理者處理沖突的能力與管理成功與否成正相關(guān)。根據(jù)美國管理協(xié)會的一項調(diào)研，一位職業(yè)經(jīng)理人至少會有24的工作時間是花在沖突管理上的。——這是對時間的巨大浪費嗎？當(dāng)管理者傳達決策時，都希望看到自己的團隊成員能夠完全服從上級的指示?！@個團隊的績效會最優(yōu)嗎？孔子曰：君子和而不同，小人同而不和；孟子云：無敵國者，國恒亡也。沖突只是發(fā)展、變化或創(chuàng)新帶來的副產(chǎn)物。但有人的地方就有沖突。沖突不全是壞事

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《卓越領(lǐng)導(dǎo)力修煉》大綱【課程介紹】：在企業(yè)管理過程中所碰到的問題都離不開管理者領(lǐng)導(dǎo)力的問題，拿破侖有句名言：“一頭獅子帶領(lǐng)的一群綿羊，能打敗一頭綿羊帶領(lǐng)的一群獅子。” 俗語說“兵熊熊一個,將熊熊一窩”。本課程從卓越領(lǐng)導(dǎo)力修煉和高情商管理藝術(shù)兩方面入手，對經(jīng)理人如何提高管理領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、如何制定合適且有挑戰(zhàn)性的目標、組建強戰(zhàn)斗力的團隊，提升團隊凝聚力，并結(jié)合工作困擾問題情景模擬針對進行教練輔導(dǎo)，掌握實用工具方法。領(lǐng)導(dǎo)力指在企業(yè)組織內(nèi)充分地利用人力和客觀條件在以最小的成本辦成所需的事提高整個團體的辦事效率的能力。情緒智力商數(shù)是一個人掌控自己和他人情緒的能力。團隊管理是現(xiàn)代企業(yè)管理核心：優(yōu)秀的企業(yè)管理者

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