李朝曙老師的內訓課程
一、 團隊基礎知識 1、團隊的價值——為什么需要團隊？ 2、團隊的角色——你以何種角色參與團隊？ 3、團隊的發(fā)展——團隊經(jīng)歷哪些階段？ 4、團隊輿領導的作用 二、團隊發(fā)展歷程 1、形成期——團隊成員間得陌生怎么處理 2、風暴期——我們需要更多配 3、規(guī)范期——持續(xù)改善輿標準化 4、表現(xiàn)期——我們期待已久的成就三、強化合作的動力 1、建立紐帶——如何建立共同愿景與目標？ 2、彼此尊重——團隊合作的基礎 3．加強信任——我們?yōu)槭裁幢舜诵枰?？ ?．改變機制——去除團隊合作的障礙四、團隊溝通技能 1、尊重他人——首先是心態(tài)的改變 2、建立程序——我們怎樣溝通解決問題？
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一、團隊精神是訓練出來的 1、共同的價值觀是團隊精神的基礎； 2、“我”與團隊的角色認知； 3、增強主人翁意識，增強團隊凝聚力； 4、溝通從自己開始，擴大無限影響力； 5、我是棒的，發(fā)自內心的自我肯定，發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)勢?！ 《?、責任是企業(yè)的靈魂 1、責任、責任、責任、建立堅不可摧的責任感； 2、承諾、責任，展現(xiàn)沒有借口的團隊風采； 3、激情、愛心、奉獻與公司共命運； 4、培養(yǎng)責任感和船長心態(tài)、使團隊自動自發(fā)。 三、目標是團隊的方向 1、尊重與理解是團隊基石，提高對企業(yè)的忠度； 2、同一個聲音、同一種行為才是團隊； 3、少一點個性，多一點共性成就力量?！ ?、堅定的信
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、潛龍勿用：統(tǒng)一服務戰(zhàn)略 獨樹一幟 1、一矢中的驚喜時刻：滿足顧客直接的需要，在正確的地方，正確的時間，為正確的人提供正確的服務?！ ?2、高屋建瓴驚喜時刻：為顧客提供高層的服務，利用平臺優(yōu)勢，資源優(yōu)勢持續(xù)提供高品質服務?！ ?3、順水行舟驚喜時刻：遵循市場規(guī)律，開拓新的市場，主動創(chuàng)造條件，為顧客提供舒適的服務?！ ?4、快人一步驚喜時刻：把握服務的發(fā)展規(guī)律，提前了解固了需求，為顧客提供適度超前的服務。 招行細分客戶文章做出新意 二、見龍在田：規(guī)范服務管理 一本正經(jīng) 1、約法三章驚喜時刻：嚴格遵循服務制度，嚴格的管理為顧客提供人性化、標準化、制度化、職業(yè)化的服務。 2、事
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內容簡介 一、高效務實的團隊建設 ?。保畧F隊價值：一個人有幾只手？ 2．團隊合作：如何安排團隊工作？ 3．團隊成員培訓：七分標準 三分彈性 二、積極進取的團隊成員 ?。?、團隊成員定義：什么是人才？只要是人就是人才?！ 。病F隊成員地位：企業(yè)是誰的？ 3、團隊成員目標：企業(yè)的前景是什么？ 4、團隊成員定位：我未來的位置在哪里？ 5、團隊成員現(xiàn)狀：我的優(yōu)勢劣勢機遇挑戰(zhàn)？ 6、團隊成員評價：我們企業(yè)里誰重要？(辭職的故事),什么是好工作？ 7、團隊成員社交：這一生誰和你的關系比較重要？ 8、團隊成員經(jīng)驗：學歷與能力哪一個重要？ 9、團隊成員發(fā)展：誰決定我們的未來？ 10、
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培訓大綱： 一、執(zhí)行力差成為大家的口頭禪 執(zhí)行力差是大籮筐（執(zhí)行力誤區(qū)） a) 歸因執(zhí)行力是趕時髦 b) 解釋不通就歸執(zhí)行力 分析：營銷執(zhí)行力培訓案例！ 解析：營銷執(zhí)行力內訓案例 案例：營銷執(zhí)行力課程案例分析！ 二、如何正確領悟執(zhí)行力 1. 什么是執(zhí)行力 a) 執(zhí)行力的尋根問祖 2. 執(zhí)行力的含義 a) 按規(guī)定完成任務 3. 執(zhí)行力的核心問題 a) 執(zhí)行力與專注力 b) 執(zhí)行力與PDCA計劃 精細化管理 討論：營銷執(zhí)行力經(jīng)典案例討論 分組：營銷執(zhí)行力培訓案例學習指南 分析：營銷執(zhí)行力學習中的八大陷阱！ 三、執(zhí)行力缺失的臨床表現(xiàn) 1. 執(zhí)行力現(xiàn)狀表現(xiàn)
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沙盤模擬：非財務人員的財務管理 企業(yè)內訓課程 一、企業(yè)財務管理概覽 - 企業(yè)財務本質架構圖 A.從做事情到做生意 - 企業(yè)日常經(jīng)營活動及其財務本質 B.資本市場及其對企業(yè)的期望 – 剩余價值及其創(chuàng)造效率 C.代理人成本 - 仰融、楊斌事件所折射的基本經(jīng)濟矛盾 D.資金的流轉和增值 - 企業(yè)創(chuàng)造剩余價值過程 E.管理人員財務職能 - 有效實現(xiàn)企業(yè)資產(chǎn)增值 二、沙盤模擬 1. 企業(yè)資金流轉增值圈初始設置 - 初始資產(chǎn)負債表 A. 資產(chǎn)：現(xiàn)金，應收帳款，存貨，固定資產(chǎn) B. 公司債務 C. 股東投資 2．企業(yè)資金流轉增值圈的啟動與運轉 - 企業(yè)經(jīng)營活動模擬 A. 市場需