培訓大綱：　　、管理90后員工的高績效“選擇法溝通技巧”　　1、是什么讓90后變的“個性”？2、如何為90后營造溝通氛圍3、什么是“選擇溝通法”4、引導型消費與引導型溝通的關系A、開放式引導、封閉式引導B、經(jīng)典高效引導技巧 5、高效溝通四要訣、六步曲　　分析：80后員工管理藝術培訓案例！　　解析：80后員工管理藝術內(nèi)訓案例　　案例：80后員工管理藝術課程案例分析！第二、如何打造90后職業(yè)化團隊　　1、如何建立團隊共同目標A、如何制定工作總目標B、如何與下屬設定并達成目標C、目標分解分解的總原則D、目標管理分解三大方法:90/20法則E、目標管理的追蹤2、如何建立90后員工的“忠誠度”A、常

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部分：咨詢特色及資源優(yōu)勢 管理咨詢理念#61557; 價值導向 —— 一切咨詢效果評估都以企業(yè)獲得價值為前提。#61557; 服務戰(zhàn)略 —— 一切咨詢建議都服務于企業(yè)戰(zhàn)略和長遠發(fā)展。#61557; 適應變化 —— 一切咨詢方案都應適應企業(yè)未來環(huán)境的變化。#61557; 尊重現(xiàn)實 —— 一切咨詢實施和操作都以企業(yè)實情為出發(fā)點。管理咨詢特色#61557; 實戰(zhàn)傳承 —— 咨詢顧問的企業(yè)管理實戰(zhàn)經(jīng)驗豐富，專業(yè)精深，風格務實高效。#61557; 工具方法 —— 咨詢始終以管理工具和方法運用為核心，員工學、做結(jié)合，漁魚兼得。#61557; 智慧資源 —— 共享30家戰(zhàn)略伙伴智慧資源，難題迎刃而解。管理咨

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　　章：認識篇——透視“80后/90”員工職場現(xiàn)象　　只有透過現(xiàn)象才能看本質(zhì)　　1、80/90年代特點與80/90后員工人格特質(zhì)分析　　2、透視80、90后員工職場大象——80/90后員工行為特征分析：　?。?）90后雷人的應聘條件——沒有空調(diào)的公司不進，不能玩網(wǎng)絡的公司不進，發(fā)簡歷不留實名……　?。?）80、90后總是有理由對加班說NO　　（3）我的地盤我做主——三年內(nèi)換了八份工作　　——80/90后員工人格特質(zhì)與職業(yè)價值觀　　——80/90后員工的幾種心理與行為特點　　3、80/90后的思維模式分析　　——時代環(huán)境對人格特質(zhì)的作用關系　　——二個年齡段與二類不同群體差別　　■案例: 新聞事

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　　章、企業(yè)需要什么樣的員工——員工心態(tài)的轉(zhuǎn)變——培養(yǎng)員工的敬業(yè)心和主人翁態(tài)度　　一、拒絕借口、使命必達，堅守工作中的責任　　1、 不為失敗找借口　?。?） 找借口是與生俱來的——案例分析：某員工的不良的反饋　?。?） 責任面前敢于擔當，在其位就要謀其政——案例分析：東莞某企業(yè)管理人員不負責任　　（3） 別讓借口形成習慣——案例分析：某五金廠老總開車接人的故事　　2、 找借口的危害——借口是拖延的溫床　　（1） 向WALMART學習： “日落”原則；　?。?） 向中國海爾學習： OEC管理法　?。?） 現(xiàn)場思考：生產(chǎn)中采購物料未回有沒有找借口？　　3、 借口的實質(zhì)就是推卸責任，找借口，不如說“

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課程大綱： 一、中國培訓業(yè)10種贏利模式與發(fā)展趨勢百貨定位——賣白菜　　　 夫妻定位——賣傳媒　　　　高校定位——賣招牌　　 關系模式——賣熱鬧　　　　　　　　國際化定位——賣來頭　　　 會員定位——賣健身　　　　　江湖定位——賣絕活　　　　九千定位——賣苦力　 旅游定位——賣名企　　　　　名門定位——賣東家二、中國咨詢業(yè)10種贏利模式與發(fā)展趨勢名校定位——賣背景　　 水滸定位——賣人頭　　　桃源定位——賣偏門　　 網(wǎng)絡定位——賣信息　文憑定位——賣公章　　武林定位——賣老板　　行商定位——賣老師　形象定位——賣魅力　演出定位——賣包裝洋務定位——賣老外娛樂定位——賣游戲政府定位——賣背景三、

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課程大綱： 一、中國管理咨詢業(yè)十年回顧：階段：行業(yè)啟蒙——點子策劃階段（１９９３－１９９７）第二階段：資源整合—管理培訓階段（１９９７－２００１）第三階段：迅猛發(fā)展—管理咨詢階段（２００１－２００３）二、2004年中國咨詢業(yè)五大特點：進入2004年，咨詢行業(yè)呈現(xiàn)一種快、專、多、高、大五大的發(fā)展趨勢：一是產(chǎn)品復制，如課程復制與克隆速度加快，使咨詢培訓業(yè)務迅速擴張成為可能。二是專即專業(yè)細分，包括業(yè)務的細分，體現(xiàn)在服務領域?qū)I(yè)化、服務質(zhì)量與層次的兩極分化。三是多即多方合作。一是以客戶資源整合、培訓與咨詢結(jié)合的業(yè)務合作；二是講師以資源整合。四是大即規(guī)模不斷擴大，一批本土千萬級的企業(yè)出現(xiàn)，有的甚至銷售過

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