企業(yè)溝通管理成功之道

課程大綱： 　　一、溝通的基本領(lǐng)域與方法 　　1.溝通的目的 　　2.經(jīng)理人的性格與溝通 　　3.經(jīng)理人的管理層次與溝通 　　4.經(jīng)理人的工作狀態(tài)與溝通 　　5.看問題的角度與溝通———　六個思考帽 　　二、溝通案例與實踐 　　1.企業(yè)戰(zhàn)略的溝通 　　2.人力資源的溝通 　　3.生產(chǎn)過程的溝通 　　4.營銷推廣的溝通 　　5.媒介公關(guān)的溝通 　　6.廣告品牌的溝通 　　7.會議活動的溝通 　　8.文件制度的溝通 　　9.企業(yè)文化的溝通 　　10.客戶服務(wù)的溝通 　　三、溝通的誤區(qū)與障礙（請在聽課前思考以下問題，以便現(xiàn)場參與討論） 　　1.溝通的重要工具是什么？是語言嗎？是行為嗎？是文字嗎？還是

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市場需求管理與產(chǎn)品規(guī)劃

　　課程大綱：　　章 產(chǎn)品規(guī)劃的基本概念和框架　　1:進(jìn)行有效產(chǎn)品管理的外界條件　　1.1 案例分析：華為的研發(fā)管理　　1.2 企業(yè)文化　　1.1.3 組織流程　　1.4 市場能力　　2:產(chǎn)品管理的子流程組合與關(guān)聯(lián)　　2.1 需求管理　　2.2 產(chǎn)品規(guī)劃管理　　2.3 產(chǎn)品開發(fā)管理　　2.4 銷售管理　　2.5 基礎(chǔ)支撐流程第二章 市場與客戶分析　　1:產(chǎn)品的成功要素是市場的成功　　介紹產(chǎn)品成功的要素是市場規(guī)模,市場份額和銷售利潤　　2:對市場進(jìn)行判斷　　哪些是價值市場哪些是利潤市場哪些是非利潤市場哪些是大客戶哪些是非利潤客戶　　3:競爭對手分析　　4:用SPAN模型確定要進(jìn)入的客戶群或要守住

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沙盤模擬：非財務(wù)經(jīng)理的財務(wù)管理

　　沙盤模擬：非財務(wù)經(jīng)理的財務(wù)管理 企業(yè)內(nèi)訓(xùn)課程　　經(jīng)營: 財務(wù)如何體現(xiàn)于經(jīng)營決策（財務(wù)入門）　　損益表　　資產(chǎn)負(fù)債表　　現(xiàn)金/利潤　　財務(wù)記帳　　預(yù)測: 財務(wù)如何影響經(jīng)營決策（財務(wù)與經(jīng)營的關(guān)系）　　成本與價格制定　　預(yù)算與控制　　現(xiàn)金流量表與預(yù)測　　融資渠道　　企業(yè)價值分析　　創(chuàng)造價值: 財務(wù)如何分析經(jīng)營決策（財務(wù)與決策分析）　　財務(wù)比率分析　　毛利率　　銷售回報率　　資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率　　投資回報率　　成本分?jǐn)偱c控制　　固定成本與變動成本　　高/低固定成本分析　　固定成本分?jǐn)偂　∮澠胶夥治觥　∈袌龆ㄎ慌c策略　　成本策略與區(qū)分策略　　價格取勝與服務(wù)取勝　　如何增值: 財務(wù)如何為經(jīng)營決策增值（財務(wù)與

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卓越企業(yè)人才的選育用留管理培訓(xùn)

　　單元 21世紀(jì)企業(yè)人力資源發(fā)展趨勢　　A 21世紀(jì)企業(yè)競爭現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢　　B 急劇變化的外部環(huán)境對企業(yè)管理之要求　　C 當(dāng)前企業(yè)人力資源變革趨勢　　D 實施戰(zhàn)略性人力資源管理模式的必要性　　分析：卓越企業(yè)人才的選育用留管理培訓(xùn)案例！　　解析：卓越企業(yè)人才的選育用留管理內(nèi)訓(xùn)案例　　案例：卓越企業(yè)人才的選育用留管理課程案例分析！第二單元 企業(yè)對人力資源管理的六大期望　　A 戰(zhàn)略的策劃與執(zhí)行者　　B 人才供需的保障者　　C 員工與公司關(guān)系的潤滑劑　　D 員工心理的溝通與平衡者　　E 公司變革的推動與執(zhí)行者　　F 公司企業(yè)文化的倡導(dǎo)與實施者第三單元 戰(zhàn)略性人力資源管理的八大模塊簡介　　A 戰(zhàn)略性

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經(jīng)理人財務(wù)管理沙盤模擬實戰(zhàn)演練

　　一、教學(xué)方法　　經(jīng)理人財務(wù)管理沙盤實戰(zhàn)模擬演練是面對非財專業(yè)管理者的財務(wù)管理體驗培訓(xùn)課程，每個培訓(xùn)班由20-30名學(xué)員組成，每4-5名學(xué)員組成一個管理團(tuán)隊，共形成5-6個相互競爭的模擬公司，連續(xù)從事六至八期的經(jīng)營活動，課程設(shè)置為2天。名公司根據(jù)市場信息和演練規(guī)則制定公司經(jīng)營策略，進(jìn)行模擬市場競爭，借助生動立體的教學(xué)模具進(jìn)行沙盤推演，期末結(jié)算經(jīng)營業(yè)績。每年的經(jīng)營活動包括：籌集經(jīng)營資金、制訂商業(yè)計劃、參與市場競爭、平衡資金預(yù)算、結(jié)算經(jīng)營結(jié)果、進(jìn)行財務(wù)分析等。　　在經(jīng)營中學(xué)員將面臨諸多挑戰(zhàn)：　　如何籌措資金？　　如何制定商業(yè)計劃？　　如何面對價格戰(zhàn)的威脅？　　如何管理企業(yè)的現(xiàn)金流？　　如何制定投

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管理者應(yīng)如何制定目標(biāo)培訓(xùn)

　　一、什么是目標(biāo)管理　　1．目標(biāo)管理的要點　　2．目標(biāo)管理的好處　　3．目標(biāo)管理的六個特征　　分析：管理者應(yīng)如何制定目標(biāo)案例！　　解析：管理者應(yīng)如何制定目標(biāo)內(nèi)訓(xùn)案例　　案例：管理者應(yīng)如何制定目標(biāo)課程案例分析！　　二、管理者應(yīng)如何制定目標(biāo)　　1．目標(biāo)設(shè)定常見的錯誤　　2．目標(biāo)設(shè)定SMART原則及應(yīng)用　　3．中層干部設(shè)定部門目標(biāo)的八大核心步驟　　4．關(guān)于目標(biāo)的認(rèn)知導(dǎo)入　　討論：管理者應(yīng)如何制定目標(biāo)經(jīng)典案例討論　　分組：管理者應(yīng)如何制定目標(biāo)案例學(xué)習(xí)指南　　分析：管理者應(yīng)如何制定目標(biāo)學(xué)習(xí)中的八大陷阱！　　區(qū)域營銷經(jīng)理的渠道建設(shè)與大客戶開發(fā)　　三、如何制定目標(biāo)達(dá)成的工作計劃　　1．工作計劃是達(dá)成目標(biāo)的

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