張習寧老師的內(nèi)訓課程
前言：培訓與教育的區(qū)別部分：了解自己、認識溝通n問卷測試：自我的溝通習慣與適應風格n全面認識溝通對工作的影響意義n溝通的基本理念以及對溝通者的要求n溝通的功能特點對人際交往的意義n溝通的類型與溝通方式的選擇第二部分.溝通中的情感賬戶與建立信任n溝通中的八個好習慣n溝通中的五種態(tài)度nJOHN-HARI溝通窗口提升合作的態(tài)度n人際交往的習慣增加情感帳戶n模仿、控制、專業(yè)、敏感等溝通中好的習慣訓練第三部分：有效的溝通技巧察言觀色---解讀對方行為語言，了解對方心理做個好聽眾：傾聽的6個原則：目光接觸、不打斷對方、集中注意力、積極的反饋、理解而不是評價、不急于下結(jié)論。傾聽的行為技巧訓練—角色扮演有效的
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前言：培訓與教育的區(qū)別部分：團隊建設的前提1．企業(yè)文化與企業(yè)制度之間的關系2．企業(yè)文化—企業(yè)目標---企業(yè)制度之間的關系3．團隊建設與企業(yè)價值觀之間的關系4．價值觀訓練：新諾亞方舟5．如何正確面對與理解企業(yè)內(nèi)不同員工的價值觀第二部分：高績效團隊建設步驟與合作1．什么是真正的團隊？優(yōu)秀團隊的條件？2．團隊建設的九大步驟與要點3．建設團隊的四個關鍵環(huán)節(jié)4．團隊合作的條件與團隊合作的六大要素5．團隊合作中可能遇到的問題分解第三部分：團隊中的分工合作1．團隊成員角色測試2．團隊成員的九大角色—如何但任好不同角色的要求3．案例分析：團隊中領導的任務與職責素養(yǎng)4．案例分析：團隊中的執(zhí)行者的任務5．不同特點
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前言：培訓與教育的區(qū)別管理者的自我管理部分：現(xiàn)代管理者角色認知與任務n中層經(jīng)理在企業(yè)發(fā)展過程中的作用與所需具備的觀念n中層經(jīng)理常見的思想與管理誤區(qū)n現(xiàn)代環(huán)境變化下對管理提出的挑戰(zhàn)n中層管理者是經(jīng)營者的替身n管理者應具備經(jīng)營者的思維—當今企業(yè)所應關注的三大問題n管理者在企業(yè)當中的360度的任務n作為下屬在工作當中承擔的任務n作為下屬工作的七個好習慣n作為同事在任務—五多三少n作為上級的四項任務—扮演好領導第二部分：職業(yè)經(jīng)理人的素質(zhì)n職業(yè)經(jīng)理人的八大職能n木桶原理n德才兼?zhèn)洌缘聻橹?，先德后才n優(yōu)秀管理者需要的四大品德n優(yōu)秀管理者需要的五大才能n員工心目中的好經(jīng)理n孤芳自傲的經(jīng)理管理者的人員管理第
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部分：優(yōu)秀團隊建設的基礎—企業(yè)文化n企業(yè)中精神與制度之間的關系n什么是企業(yè)文化、團隊精神n案例訓練：新諾亞方舟n企業(yè)文化的貫徹n企業(yè)文化的推行n文化口號的誤區(qū)n文化建設的三個階段與思路第二部分：管理者如何建設高績效的團隊n什么是團隊？團隊，群體，團體的差異n優(yōu)秀團隊的表現(xiàn)n成為優(yōu)秀團隊的條件n團隊建設的九大步驟與要點n建設團隊的四個關鍵環(huán)節(jié)n團隊績效不良的原因分析n團隊合作中的劣幣驅(qū)逐良幣效應n高績效團隊合作提升績效的6點要素n團隊合作的條件與團隊合作的六大要素n游戲：團隊合作中可能遇到的問題分解第三部分：團隊中的分工合作n團隊成員角色測試n團隊成員的九大角色—如何但任好不同角色的要求n案例分
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部分：員工激勵---管理者的工作就是調(diào)動下屬積極性#61550;激勵的意義，激勵的誤區(qū)—為什么很多領導不會激勵#61550;案例討論：兩個小女孩只有一個橘子#61550;激勵的源頭？#61550;需求的三大特點#61550;常用的激勵原理#61550;激勵的需求理論、激勵的動態(tài)理論、激勵的情景理論#61550;管理者常用的激勵方式#61550;管理激勵的百寶箱#61550;如何給下屬送禮更有效#61550;四種不同類型的下屬特點#61550;如何有效激勵四類下屬第二部分：有效授權(quán)技巧#61550;什么是授權(quán)？授權(quán)的好處？#61550;授權(quán)的層次#61550;授權(quán)的四種風格#61550;授權(quán)部署
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部分：優(yōu)秀團隊建設的基礎—企業(yè)文化#61550;企業(yè)中精神與制度之間的關系#61550;什么是企業(yè)文化、團隊精神#61550;案例訓練：新諾亞方舟#61550;企業(yè)文化的貫徹#61550;企業(yè)文化的推行#61550;文化口號的誤區(qū)#61550;文化建設的三個階段與思路第二部分：管理者如何建設高績效的團隊#61550;什么是團隊？團隊，群體，團體的差異#61550;優(yōu)秀團隊的表現(xiàn)#61550;成為優(yōu)秀團隊的條件#61550;團隊建設的九大步驟與要點#61550;建設團隊的四個關鍵環(huán)節(jié)#61550;團隊績效不良的原因分析#61550;團隊合作中的劣幣驅(qū)逐良幣效應#61550;高績效團隊合作提升績效