《高效能人士的七個習(xí)慣》 事實上，人類正是在經(jīng)歷萬千變化的過程中發(fā)展到的今天。在波瀾湍急的激流中，有一種東西在永遠(yuǎn)保持著不變，而正是這種不變的東西決定我們做事的所有結(jié)果。這種不變的東西叫做“原則”（又曰自然法則或客觀規(guī)律）。這個“原則”昨天如此，今天如此，明天也是如此。只要把握“原則”，就能把握變革。個人發(fā)展如此，企業(yè)、國家、民族興旺亦然……；【課程收獲】√培訓(xùn)目標(biāo)1：認(rèn)識成功的原則，掌握學(xué)習(xí)的方法√培訓(xùn)目標(biāo)2：轉(zhuǎn)變觀念，把握正確的成功者心態(tài)√培訓(xùn)目標(biāo)3：選擇自己個人發(fā)展和事業(yè)生涯中的重大目標(biāo)√培訓(xùn)目標(biāo)4：把生命中最寶貴的時間和精力投入到最重要的事情上√培訓(xùn)目標(biāo)5：識別蘊藏在人與人差異中

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《讓員工100執(zhí)行的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)》【課程介紹】IBM前CEO郭士納說：“太多的執(zhí)行官并不知道，人們只會做你檢查的事情，而不會去做你期盼的事情。”團隊工作的推進(jìn)，不能只寄希望于個人的品德、運氣。一個好的機制可以讓懶人“變”好，做懶人的成本高、代價大。執(zhí)行監(jiān)督控制機制正是這樣一種好機制。 本課程立足中層管理崗位實際，從決策、組織、人才、制度、行為、文化等六個維度搭建執(zhí)行控制機制，更系統(tǒng)地為執(zhí)行監(jiān)督提供機制保障?！菊n程目標(biāo)】掌握企業(yè)執(zhí)行控制模式，提升中層管理者對執(zhí)行的監(jiān)督控制意識，系統(tǒng)的建立執(zhí)行控制機制，確保企業(yè)戰(zhàn)略在一線的執(zhí)行，并卓越績效。【課程

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電力公司營業(yè)廳服務(wù)技能提升培訓(xùn)系列課程 《卓越的客戶服務(wù)理念與投訴處理技巧》?課程背景：?????? 世界范圍內(nèi)的市場競爭愈演愈烈，沒有一個企業(yè)能夠永保競爭優(yōu)勢；??????中國產(chǎn)品市場過快地進(jìn)入到微利時代，整個營銷與服務(wù)體系的品質(zhì)還有待進(jìn)一步提升；中國企業(yè)的差異化核心競爭能力與核心優(yōu)勢尚未凸顯，完成基礎(chǔ)建設(shè)的工作尚需時日；客戶的管理對于很多企業(yè)而言還是一個陌生的領(lǐng)域，客戶的滿意度有待進(jìn)一步提高，客戶的忠誠度更有等進(jìn)一步建立。課程目標(biāo)：1、通過本課程的學(xué)習(xí)，讓學(xué)員掌握系統(tǒng)化、專業(yè)化、個性化客戶服務(wù)的專業(yè)知識與技能；2

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[pic] “彩虹工程” 《大學(xué)生創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)培訓(xùn)全面解決方案》 受全球范圍金融危機的影響，我國大學(xué)生就業(yè)的形勢越來越嚴(yán)峻。2009年，全國大學(xué)畢業(yè)生和歷年未能就業(yè)學(xué)生總數(shù)將達(dá)到創(chuàng)紀(jì)錄的1000萬人。為了做好大學(xué)生就業(yè)工作，各級政府紛紛出臺指導(dǎo)意見和相關(guān)政策，完善促進(jìn)高校畢業(yè)生就業(yè)的政策體系和服務(wù)體系；鼓勵畢業(yè)生到基層、到企業(yè)、到邊遠(yuǎn)地區(qū)就業(yè)；鼓勵和支持畢業(yè)生自主創(chuàng)業(yè)、自謀職業(yè)?！　榱藥椭髮W(xué)生走好自主創(chuàng)業(yè)之路，降低創(chuàng)業(yè)失敗的風(fēng)險，中國海洋大學(xué)學(xué)生處就業(yè)辦聯(lián)合《中華培訓(xùn)學(xué)會》

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課程大綱 (6學(xué)時)第一篇: 組織文化建設(shè)精要一、什么是企業(yè)文化？1、文化的定義2、企業(yè)文化的定義二、為什么要建設(shè)企業(yè)文化？1、文化的作用2、企業(yè)文化的作用三、怎樣建設(shè)企業(yè)文化？1、理論鋪墊2、怎樣構(gòu)建企業(yè)文化？3、怎樣讓企業(yè)文化落地？第二篇: 創(chuàng)新精神“創(chuàng)新是一個民族進(jìn)步的靈魂，是一個國家興旺發(fā)達(dá)的不竭動力。”1. 創(chuàng)新精神的含義2. 突破思維障礙與創(chuàng)新3. 創(chuàng)新思維方式4. 創(chuàng)新的常用方法第三篇:危機意識“危機如納稅與死亡一樣不可逃避”1. 危機的含義2.

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《從專業(yè)的技術(shù)專家到卓越的管理干部》【課程主旨】本課程旨在幫助科級儲備干部提升在工作中的管理實務(wù)能力，促進(jìn)基層管理工作開展。本課程從管理角色出發(fā)，幫助科級儲備干部對管理和領(lǐng)導(dǎo)的角色首先有一個清晰的認(rèn)知，然后掌握作為管理者需要掌握的溝通策略和技巧，重點培育科級儲備干部如何帶動下屬，如何激勵下屬的能力，通過各模塊的學(xué)習(xí)迅速提升科級儲備干部實際管理和領(lǐng)導(dǎo)能力?！九嘤?xùn)方式】 互動型培訓(xùn)，采用現(xiàn)場演練、老師講授、案例研討等方式使學(xué)員全面參與，從而在較短時間內(nèi)對所學(xué)內(nèi)容產(chǎn)生深刻而持久的體驗，并能輕松自然地運用到實際工作中。【學(xué)員獲益】 ? 幫助科級儲備干部了解自己的管理角色，提升對管理角色的認(rèn)

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