從技術(shù)到管理

《從專業(yè)的技術(shù)專家到卓越的管理干部》

【課程主旨】



本課程旨在幫助科級(jí)儲(chǔ)備干部提升在工作中的管理實(shí)務(wù)能力，促進(jìn)基層管理工作開展。
本課程從管理角色出發(fā)，幫助科級(jí)儲(chǔ)備干部對(duì)管理和領(lǐng)導(dǎo)的角色首先有一個(gè)清晰的認(rèn)知
，然后掌握作為管理者需要掌握的溝通策略和技巧，重點(diǎn)培育科級(jí)儲(chǔ)備干部如何帶動(dòng)下
屬，如何激勵(lì)下屬的能力，通過各模塊的學(xué)習(xí)迅速提升科級(jí)儲(chǔ)備干部實(shí)際管理和領(lǐng)導(dǎo)能
力。


【培訓(xùn)方式】

互動(dòng)型培訓(xùn)，采用現(xiàn)場(chǎng)演練、老師講授、案例研討等方式使學(xué)員全面參與，從而在
較短時(shí)間內(nèi)對(duì)所學(xué)內(nèi)容產(chǎn)生深刻而持久的體驗(yàn)，并能輕松自然地運(yùn)用到實(shí)際工作中。

【學(xué)員獲益】

?
幫助科級(jí)儲(chǔ)備干部了解自己的管理角色，提升對(duì)管理角色的認(rèn)知，掌握作為下屬，同
級(jí)，上司各自不同的角色要求，增強(qiáng)做好主管的信心；
? 掌握溝通在的重要意義，掌握溝通三個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)表達(dá)、傾聽、反饋的關(guān)鍵要領(lǐng)；
?
提升科級(jí)干部培養(yǎng)下屬的能力，掌握輔導(dǎo)和訓(xùn)練下屬的方法，從而促進(jìn)下屬成長；
? 提升科級(jí)儲(chǔ)備干部對(duì)員工激勵(lì)的能力，掌握激發(fā)和保持團(tuán)隊(duì)的士氣；
? ……


培訓(xùn)內(nèi)容：


|課程內(nèi)容 |進(jìn)行方式 |
|第一單元：管理者的角色定位 |講師講授 |
|管理與領(lǐng)導(dǎo)的比較 |學(xué)員思考 |
|管理者應(yīng)有的工作態(tài)度 |小組討論 |
|管理者扮演的角色 | |
|管理者的職責(zé)界定 |講師講授 |
|管理的五項(xiàng)基本職能 |學(xué)員思考 |
|管理工作的流程 |小組討論 |
|管理者的主要職責(zé) | |
|管理者的權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)方式 |講師講授 |
|員工發(fā)展的四個(gè)階段 |學(xué)員思考 |
|四類不同的管理情景 |小組討論 |
|如何選擇合適的領(lǐng)導(dǎo)方式 | |
|第二單元：問題的類型 |講師講授 |
|處理風(fēng)險(xiǎn)和解決問題之必要性 |學(xué)員思考 |
|運(yùn)作績效與矛盾程度之關(guān)系 |小組討論 |
|雙贏解決問題之根本 | |
|解決問題程序 | |
|局限性想法的典型實(shí)例 | |
|如何激發(fā)創(chuàng)造性思維 | |
|控制與改善 |講師講授 |
|控制的目的 |學(xué)員思考 |
|控制時(shí)應(yīng)掌握的原則 |小組討論 |
|問題的發(fā)現(xiàn) | |
|查核的方法 | |
|改善行動(dòng) | |
|改善的程序與方法 | |
|處理風(fēng)險(xiǎn)和解決問題之必要性 | |
|運(yùn)作績效與矛盾程度之關(guān)系 | |
|雙贏解決問題之根本 | |
|解決問題程序 | |
|局限性想法的典型實(shí)例 | |
|如何激發(fā)創(chuàng)造性思維 | |
|第三單元：部門工作的目標(biāo)設(shè)定 |講師講授 |
|目標(biāo)管理的意義 |學(xué)員思考 |
|目標(biāo)管理的原則 |小組討論 |
|如何設(shè)立部門和個(gè)人目標(biāo) | |
|部門工作的計(jì)劃制定 |角色扮演 |
|工作計(jì)劃的三大種類 |案例分析 |
|工作計(jì)劃管理的流程 |講師講解、點(diǎn)評(píng) |
|確保計(jì)劃順利推動(dòng)的要點(diǎn) |小組討論 |
|第四單元：績效管理的作用和任 |角色扮演 |
|務(wù) |案例分析 |
|績效管理不是什么？ |講師講解、點(diǎn)評(píng) |
|績效管理是什么？ |小組討論 |
|為什么要進(jìn)行績效評(píng)估 | |
|經(jīng)理們不情愿的理由及對(duì)策 | |
|績效管理的原則 | |
|如何設(shè)定可衡量的績效目標(biāo) | |
|開展績效等級(jí)討論的步驟 | |
|實(shí)施并書寫績效評(píng)估 | |
|處理績效問題及給予指導(dǎo) | |
|管理循序漸進(jìn)的訓(xùn)導(dǎo)過程 | |
|面試與聘用過程的概述 | |
|怎樣做績效評(píng)估 | |
|設(shè)置目標(biāo) | |
|績效評(píng)估面談 | |
|經(jīng)理需做的準(zhǔn)備 | |
|怎樣處理績效不好的員工 | |
|怎樣處理意見不統(tǒng)一 | |
|怎樣處理消極和不熱情的狀況 | |
|演練與點(diǎn)評(píng) | |
|第五單元：部屬培育的概念 |案例演練 |
|培育部屬的責(zé)任 |角色扮演 |
|掌握培育的要點(diǎn) |講師講解 |
|新進(jìn)人員的教導(dǎo) |講師點(diǎn)評(píng) |
|工作教導(dǎo)的時(shí)機(jī) | |
|工作教導(dǎo)注意事項(xiàng) | |
|工作指導(dǎo)的要領(lǐng) | |
|塑造啟發(fā)性環(huán)境 | |
|第六單元：有效激勵(lì)技巧 |學(xué)員與講師互動(dòng) |
|管理者對(duì)人應(yīng)有的了解 |講師講解 |
|掌握員工的需求 |小組討論 |
|啟發(fā)員工的正確態(tài)度 |講師點(diǎn)評(píng) |
|激勵(lì)士氣的戒律 | |
|激發(fā)員工士氣的技巧 | |
|企業(yè)常用的激勵(lì)方法 | |
|激發(fā)下屬工作動(dòng)機(jī)的要點(diǎn) | |
|態(tài)度與行為的啟發(fā) |講師講解 |
|需求不滿的應(yīng)對(duì) |學(xué)員思考 |
|態(tài)度的改變 |小組討論 |
|改變態(tài)度的對(duì)談方法 | |
|第七單元：有效處理人際沖突 |管理游戲 |
|與人有關(guān)問題的處理方法 |講師講解、點(diǎn)評(píng) |
|與人有關(guān)問題的處理方法及應(yīng)用 |講師與學(xué)員互動(dòng) |
|沖突管理技巧 | |
|第八單元：溝通的確立 |管理游戲 |
|建立溝通的管道 |講師講解、點(diǎn)評(píng) |
|溝通在管理上的功 |講師與學(xué)員互動(dòng) |
|克服溝通的障礙 | |
|溝通時(shí)應(yīng)掌握的原則 | |
|良好的溝通方法 | |
|對(duì)上司溝通的技巧 | |
|對(duì)部屬溝通的技巧 | |
|工作協(xié)調(diào)的要領(lǐng)何謂溝通 | |
|會(huì)議溝通 | |
|第九單元：建立高效的團(tuán)隊(duì) |管理游戲 |
|高效團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成要素 |講師點(diǎn)評(píng) |
|理解團(tuán)隊(duì)效率 |學(xué)員思考 |
|各類員工的典型性格特征 |小組討論 |
|管理不同個(gè)性的人 | |
|協(xié)助上司共同發(fā)展 |講師講授 |
|如何向上司匯報(bào)工作 |學(xué)員思考 |
|如何向上司提出建議 |小組討論 |
|改變尋找借口的習(xí)慣 | |
|如何贏取上司的信任 | |
|第十單元：管理者的職業(yè)發(fā)展 |講師講授 |
|擁有積極的職業(yè)心態(tài) |學(xué)員思考 |
|應(yīng)用陽光思維 |小組討論 |
|規(guī)劃職業(yè)成長目標(biāo) | |
|如何提高綜合管理能力 | |

顧問推薦：
Allen Lee
北京大學(xué) EMBA
美國普萊斯敦大學(xué)社會(huì)心理學(xué)博士
《企業(yè)培訓(xùn)師》?PTT國際職業(yè)培訓(xùn)師
工作經(jīng)歷：
李老師先后供職于國風(fēng)集團(tuán)，美國輝瑞制藥，瑞士諾華等大型國企和世界500強(qiáng)企業(yè)。曾
任職過地區(qū)經(jīng)理，大區(qū)經(jīng)理，產(chǎn)品經(jīng)理，營銷經(jīng)理，培訓(xùn)經(jīng)理等職。具有十余年?duì)I銷領(lǐng)
域?qū)崙?zhàn)經(jīng)驗(yàn)和營銷、管理培訓(xùn)師經(jīng)驗(yàn)。
擅長領(lǐng)域：
醫(yī)藥，食品，化妝品，保健品，家電，通信、儀表，醫(yī)療器械，化工等行業(yè)的銷售團(tuán)隊(duì)
營銷技能和營銷、管理的培訓(xùn)和咨詢。
精品課程（部分列舉）：
《VIP客戶管理戰(zhàn)略之六脈神劍》《專業(yè)銷售技巧之七種武器》《顧問式銷售技巧之天龍八部
》《決勝微觀市場(chǎng)營銷實(shí)戰(zhàn)之獨(dú)孤九劍》《經(jīng)銷商管理技巧之十項(xiàng)全能》《演講技巧》《專業(yè)談
判技巧》《銷售演示技巧》《MTP》《禮儀風(fēng)范》?《營銷團(tuán)隊(duì)激情拓展?fàn)I》?《TTT企業(yè)培訓(xùn)師培訓(xùn)
》《管理高爾夫系列課程》等。

培訓(xùn)特點(diǎn)：?
氣氛活躍，體現(xiàn)出現(xiàn)代培訓(xùn)的參與性、趣味性、實(shí)戰(zhàn)性與互動(dòng)性的特點(diǎn)?，F(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)學(xué)員
進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練，達(dá)到學(xué)以致用的目的。課程的實(shí)際操作性強(qiáng)，講師結(jié)合自己10多年500強(qiáng)
公司的工作經(jīng)驗(yàn)，授課時(shí)從問題、實(shí)效、結(jié)構(gòu)、學(xué)員出發(fā)，因材施教，保障教學(xué)質(zhì)量。

曾服務(wù)過的公司和機(jī)構(gòu)（部分列舉）：
北京移動(dòng)、廣東移動(dòng)、海信集團(tuán)、愛諾電子儀器儀表、頤中化學(xué)建材、米其林輪胎（中
國）、新亞泰電器、康師傅飲品群、可口可樂、青島啤酒、青援食品集團(tuán)、美國SPA咖啡
、國風(fēng)集團(tuán)、萬馬集團(tuán)、香港歐氏藥業(yè)、圣邦集團(tuán)、東惠醫(yī)藥、三九醫(yī)藥、美國愛力根
、美國西爾……

李大志老師的其它課程