中國移動神州行品牌策劃
來自中國電信小靈通的影響：
收入分流嚴重，新增用戶分流3.6億元。
小靈通不斷完善的網(wǎng)絡、終端補貼和低價格吸引了客戶的加入。
小靈通提高了客戶對價格的敏感度和對單向收費以及手機補貼的預期。
小靈通數(shù)據(jù)業(yè)務發(fā)展迅速。
小靈通的影響是長期的。

來自中國聯(lián)通的影響：
2002年、2003年上半年，中國聯(lián)通對CDMA的推廣力度很大，其贈機、補貼、對數(shù)據(jù)業(yè)務“聯(lián)通無限”的大力推廣等手段奪取了較多“神州行”品牌內相對高端的客戶。
四川聯(lián)通、成都聯(lián)通針對“神州行大眾卡”推出了基于GSM網(wǎng)絡的，可漫游的“風行卡超越版”，2003年年底推廣力度很大，直接搶奪了大量本地客戶。
四川聯(lián)通、成都聯(lián)通還推出了基于CDMA的“零聽風行卡”，使得聯(lián)通C網(wǎng)也具備了本地單向收費的價格競爭優(yōu)勢。
1、四川省“神州行”用戶基數(shù)巨大
2、“神州行”用戶ARPU值也在走低
3、四川省“神州行”用戶離網(wǎng)率依然較高
4、“神州行”品牌知名度高
5、“神州行”現(xiàn)行品牌結構比較復雜
6、“神州行” 目前品牌形象感知層面較低
7、資費是“神州行” 品牌的主驅動力
8、促銷宣傳多，品牌形象廣告少
9、面臨嚴峻的競爭挑戰(zhàn)
10、中國移動內部其它品牌吸引客戶分流
11、“神州行”肩負著65%的新客戶開拓任務
阿文，男，29歲，某廣告公司客戶經(jīng)理。
蔣阿姨，女，52歲，小文的母親，做餐飲的個體戶老板。
阿文和他的媽媽都不是成都人，老家在宜賓。
小吳，成都人，女，27歲，阿文的老婆，貿易公司會計。
2002年前，阿文一直用“全球通”號碼，但每個月接近400的電話費讓他覺得有點煩。2002年，小靈通出現(xiàn)了，小文成了“雙機族”，叫客戶、朋友都打他“小靈通”。話費當然降下來了，這段時間阿文基本沒怎么出差，就在成都，所以“全球通”手機只有在“小靈不通”的時候拿來用用。
2003年中，他的手機掉了，阿文想換個彩屏機，可小吳不同意，說機子太貴，反正現(xiàn)在別人基本都打你小靈通，干脆你就別用手機了，連每月的50塊月租也省了。阿文想想也是，就去掛了失，把號封了。
可是小靈通的網(wǎng)絡實在太差，為此常被公司同事和客戶抱怨。（以前兩個機子的時候，大家總能找到他，）看來有個手機是必要的。此時正好移動推出“神州行大眾卡新版”。阿文馬上決定去買！現(xiàn)在他對那些下載啊，鈴聲什么的已沒什么興趣了，覺得都是小孩子玩的。省就省到底，機子也買個最便宜的算了！可是當他來到太升路，發(fā)現(xiàn)滿街的廣告上，聯(lián)通的“風行卡超越版”一樣便宜還可以漫游，是啊，他還是有出差的時候的，有什么理由不用“風行卡”呢？
以前蔣阿姨沒有手機的時候，老是在隔壁的干雜鋪子給阿文他們打電話，阿文他們找她也得打倒那個公話去叫。
后來神州行出來了，阿文就給媽買了個卡，手機嘛，媽非叫買個二手的，二三百塊錢，能通就行。
阿文給媽設好親情號碼，蔣阿姨也就成了移動一族了。剛用上的時候還沒習慣，舍不得打。直到人家說她的號碼過期了，這才知道什么叫“有效期”。為了不讓自己的錢白白被“吃掉”，這才通知她那幾個老朋友：“有事打手機找我。”
“神州行”在蔣阿姨回老家辦事的時候能漫游，這挺好。阿文他們換風行卡和大眾卡的時候也問老媽要不要換，蔣阿姨算了算，自己用“神州行”一個月也就二三十塊錢。雖說那兩個卡都是23塊包接聽，可加上打出去的，說不定還比現(xiàn)在貴。再說現(xiàn)在親情號碼都16個了，夠用，2毛錢一分鐘。跟座機差不多！聯(lián)通的聽說網(wǎng)絡差，大眾卡出了成都又不能用，還是別換了，
這一家三口代表了“神州行”現(xiàn)實與潛在的消費者，都是普通的老百姓。
他們對價格都比較敏感。
不過，要是能讓他們再滿意一些：
如果大眾卡能漫游，小吳唯一的一點擔心就不存在了。
如果大眾卡能漫游，阿文當初也不會選聯(lián)通的，畢竟移動網(wǎng)絡質量和覆蓋更好啊。
如果神州行的有效期再長一點，蔣阿姨也不用再擔心被“吃錢”了。
其實他們并不貪心，在平凡的日子里，他們只是想要滿意多一點而已：
阿文想多談下幾個客戶，多拿些獎金，這樣可以多給小吳買兩件衣服，讓她多一些漂亮和開心，至于買大房子，買車，還是慢慢再說吧。
小吳在公司也干了好幾年了，今年想考個注冊會計師，好讓老板給她加點薪，這樣化妝品可以升級到SKII
蔣阿姨希望生意再好些，最好把旁邊的鋪子也打下來，趁自己還能動，給兒子媳婦多存點錢，等他們生了小孩，自己就當專職奶奶·······
對于平凡的他們，
滿意多一點
他們就會很開心！
他們的夢想經(jīng)過歲月的打磨，也許更趨于現(xiàn)實，踏實地工作和生活，無非是追求可感可觸的多一點滿意。
滿意多一點
濃縮了他們簡約、樸素、踏實的生活態(tài)度與價值觀。



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