高級(jí)課程-你的目標(biāo)是什么
 引言
在前一階段，我們已經(jīng)對(duì)管理的趨勢(shì)、特點(diǎn)及人事管理、財(cái)務(wù)管理等方面進(jìn)行了闡述，這一期我們主要介紹目標(biāo)管理，使學(xué)員能夠掌握制定目標(biāo)、管理目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的系統(tǒng)方式，然后要介紹一種分析方法---SWOT分析法，它可以幫助我們分析各種目標(biāo)及其實(shí)施環(huán)境，以達(dá)到目標(biāo)管理的目的。
 目標(biāo)管理
在企業(yè)的運(yùn)作中，管理者在不同的階段有不同的目標(biāo)，目標(biāo)管理可以幫助我們制定實(shí)施并實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)，提高成功率。我們先看看下面的案例：
案例一：
A是銷售服務(wù)部的主任，她與郵購(gòu)處經(jīng)理B剛結(jié)束一場(chǎng)目標(biāo)管理方式的討論。“….那么，B，你同意這八項(xiàng)目標(biāo)了？”“是的，A，他們看上去很適合我。”“那太好了，”主任說，“6個(gè)月以后我再見到你時(shí)，想看看你到底干的有多漂亮。”
在這6個(gè)月里，B在一個(gè)目標(biāo)上遇到了麻煩，這個(gè)目標(biāo)是要求在郵寄成本上削減5%，她本來打算利用大宗整批郵寄以達(dá)標(biāo)，把1000多份目錄冊(cè)寄往指定的郵區(qū)，可是銷售部遲遲交不出客戶們的名單來，郵簽貼不齊，B怕誤事，只得追加郵費(fèi)來零寄。
6個(gè)月之后，A見到B時(shí)，一起來討論他的工作表現(xiàn)。她說自己實(shí)在弄不懂B怎么會(huì)在郵寄成本上無法達(dá)標(biāo)。“如果你那時(shí)候就來找我，我可以向銷售部施加壓力，讓他們給你那些郵寄資料，這立刻能辦到！”她說。B回答說，：“我想這6個(gè)月里得靠我自己，在那種情況下，我已盡了最大的努力。”A說：“看來你能力有限。”
問題：他們?cè)趯?shí)施這套目標(biāo)管理時(shí)，A和B還應(yīng)該作何改進(jìn)呢？
如果他們熟悉目標(biāo)管理法，以上問題就會(huì)迎刃而解。
目標(biāo)管理系統(tǒng)可以幫助他們解決問題，目標(biāo)管理系統(tǒng)提供了一種機(jī)制，鼓勵(lì)經(jīng)理們將個(gè)人和部門的計(jì)劃與企業(yè)的目標(biāo)相協(xié)調(diào)。目標(biāo)管理的基本概念是，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的管理者直接參與目標(biāo)的設(shè)計(jì)與制訂，而不是上級(jí)直接將某一任務(wù)純粹的交給某位下屬，而且，在實(shí)施的過程中，他們交互性溝通，共同實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。這套目標(biāo)包括自我開發(fā)的目標(biāo)，以及企業(yè)的各項(xiàng)目標(biāo)。
目標(biāo)管理系統(tǒng)有層出不窮的表現(xiàn)。不過，大多數(shù)目標(biāo)管理的方案都包括了下列因素：
1） 由上下級(jí)共同審查一段時(shí)間內(nèi)一套目標(biāo)的可能性；
2） 雙方一些商討并達(dá)成共識(shí)，建立一套既有挑戰(zhàn)性但又能實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)，這些目標(biāo)往往多至10個(gè)；
3） 下級(jí)由此而設(shè)制自己的目標(biāo)，而且，允許他們自己選擇完成這些目標(biāo)的方法；
4） 在實(shí)現(xiàn)目標(biāo)期間，可以隨時(shí)咨詢上級(jí)，得到他的指導(dǎo)；
5） 對(duì)照已經(jīng)確立的目標(biāo)，要定期評(píng)估下級(jí)的工作表現(xiàn)，尤其是規(guī)定的時(shí)間結(jié)束的時(shí)候。在許多目標(biāo)管理的方案中，都會(huì)根據(jù)工作表現(xiàn)來增加工資，或者發(fā)放獎(jiǎng)金；
6） 下一階段，這套程序再次循環(huán)。
目標(biāo)管理的優(yōu)點(diǎn)是量體裁衣，它可以確保在計(jì)劃執(zhí)行的時(shí)候，目標(biāo)是具體的，而且一一落實(shí)到下級(jí)頭上，而且，定期考核提供了內(nèi)在的控制機(jī)制。當(dāng)然，太花時(shí)間、必須留有共同商討目標(biāo)余地、只專注于具體的可測(cè)定的目標(biāo)，而不是諸如創(chuàng)造力那樣的無形的東西，這些都是它的缺陷。
運(yùn)用目標(biāo)管理法，我們可以分析A和B的處境：在最初討論時(shí)，A本應(yīng)強(qiáng)調(diào)，可以隨時(shí)向她咨詢，取得她的指導(dǎo)。在那樣做的時(shí)候，她還必須再三聲明，她可不愿意放馬后炮，只想隨時(shí)提供咨詢，給予幫助。應(yīng)該對(duì)B說明，這套目標(biāo)管理體系中的有些因素，是向他提供了發(fā)揮自我的機(jī)會(huì)，發(fā)揮是一種學(xué)習(xí)，聰明的做法是碰到難題時(shí)去征求別人的建議。B也不必對(duì)A處理大宗郵寄的決定嚴(yán)加責(zé)備，相反，倒是應(yīng)該把他的決定作為某種學(xué)習(xí)經(jīng)歷來接受，這在目標(biāo)管理體系中是允許的。
 SWOT分析
學(xué)會(huì)目標(biāo)管理法后，我們可以采取很多手段來評(píng)判目標(biāo)的準(zhǔn)確性和可實(shí)行性，SWOT分析法就是常用的一種。
SWOT分析即是對(duì)對(duì)象的優(yōu)勢(shì)（Strength）、弱點(diǎn)(Weakness)、機(jī)會(huì)(opportunity)、威脅(threaten)四個(gè)因素進(jìn)行分析，從而對(duì)對(duì)象的狀況有一個(gè)全面的了解，為決策提供決策依據(jù)。
我們下面從一個(gè)案例來分析運(yùn)用SWOT分析法。案例二：
背景：A集團(tuán)是一個(gè)依靠政府某部、具有品牌的IT信息服務(wù)集團(tuán)，在電視制播分離的市場(chǎng)潮流和媒體產(chǎn)業(yè)化發(fā)展的趨勢(shì)下，籌劃與中央電視臺(tái)某臺(tái)合作，在5月推出一個(gè)30分鐘的IT電視欄目《中國(guó)IT報(bào)道》，已經(jīng)有初步的規(guī)劃并組建了嶄新的運(yùn)作團(tuán)隊(duì)。但4月初，國(guó)內(nèi)某個(gè)知名電視制作人B已經(jīng)在北京晚報(bào)上發(fā)布消息，宣布推出《中國(guó)網(wǎng)絡(luò)報(bào)道》，每禮拜2期，分析報(bào)道IT界的風(fēng)云，B的新聞發(fā)布會(huì)將要舉行。B已經(jīng)在全國(guó)順利推出一個(gè)《中國(guó)**報(bào)道》，有豐富的經(jīng)驗(yàn)和全國(guó)110家電視臺(tái)的發(fā)行渠道。同時(shí)，A的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 C也在某電視臺(tái)推出一個(gè)5分鐘的IT節(jié)目。這三個(gè)欄目在未來都是同種類型的欄目。S先生作為A集團(tuán)影視項(xiàng)目經(jīng)理，在這是該如何決策制定戰(zhàn)略目標(biāo)并實(shí)施呢？
下面是S先生運(yùn)用SWOT，對(duì)該項(xiàng)目面臨的問題，從自身和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)勢(shì)、弱點(diǎn)、機(jī)會(huì)、威脅等四個(gè)方面進(jìn)行了對(duì)照分析（見下表），從而從容的依據(jù)分析結(jié)果做出了決策目標(biāo)。
SWOT分析：《中國(guó)IT報(bào)道》 VS 《中國(guó)網(wǎng)絡(luò)報(bào)道》
B 《中國(guó)網(wǎng)絡(luò)報(bào)道》 A集團(tuán) 《中國(guó)IT報(bào)道》
優(yōu) 勢(shì)
Strength • 穩(wěn)定的電視發(fā)行渠道（110家電視臺(tái)），這是他們的核心競(jìng)爭(zhēng)力；
• 成熟的欄目運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)：《中國(guó)娛樂報(bào)道》；
• 規(guī)劃的成熟度；
• 先入為主的馬太效應(yīng) • 和中央電視臺(tái)良好的合作關(guān)系，可利用中央電視臺(tái)的相應(yīng)資源；
• 資深的IT專業(yè)背景；
• IT媒體的傳播力量：報(bào)紙和網(wǎng)絡(luò)媒體；
• 政府背景；
• 資金上的充足；
• 運(yùn)作的隱蔽性。（容易了解對(duì)手）
弱 點(diǎn)Weakness
• 缺乏IT專業(yè)背景；
• 缺乏政府背景；
• 缺乏和中央電視臺(tái)的合作關(guān)系；
• 資金（這點(diǎn)有待考證）；
• 運(yùn)作的透明性。 • 缺乏電視運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)；
• 團(tuán)隊(duì)剛組建；
• 方案的成熟度；
• 時(shí)間的落后；
• 渠道關(guān)系基本空白；

機(jī) 會(huì)opportunity • 渠道的充分利用；
• 和CCID的其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手合作。 • IT專業(yè)背景（政府、媒體）的充分利用；
• 對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的了解；
• 從內(nèi)部瓦解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。
威 脅threaten • 運(yùn)作的透明性；
• 內(nèi)部的瓦解；
• 持久戰(zhàn)中資金的不足 • 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的聯(lián)盟；
• 方案的不成熟性；
• 渠道市場(chǎng)的失敗

依據(jù)SWOT分析的狀況，S先生根據(jù)優(yōu)劣的對(duì)比認(rèn)為，只要抓住競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的弱點(diǎn)，以己之長(zhǎng)，克敵之短，出奇制勝，充分發(fā)揮 A集團(tuán)的優(yōu)勢(shì)，制定合理的戰(zhàn)略方案，并迅速實(shí)施運(yùn)作，及時(shí)推出，一定能夠達(dá)到占有市場(chǎng)的目標(biāo)。依據(jù)分析的狀況，S先生做出了實(shí)施戰(zhàn)略決策的要點(diǎn)：對(duì)對(duì)手的及時(shí)了解；成熟戰(zhàn)略的制訂；優(yōu)秀的管理控制，保證實(shí)施。

高級(jí)課程-你的目標(biāo)是什么