員工能力評價模型（職類：市場營銷類）
員工能力評價模型（職類：市場營銷類） 員工能力評價模型 職類：市場營銷類 代碼：4-3 市場類 定 義 指從事市場（分析、策劃）、銷售、客戶服務(wù)、售前、售后等其他類似工作性質(zhì)的非職 務(wù)員工。 誠信約束力 知識復(fù)合能力 激情魅力 預(yù)測預(yù)算能力 協(xié)調(diào)溝通能力 素質(zhì)評價模型 知識復(fù)合能力 定義：綜合運用營銷學(xué)、產(chǎn)品專業(yè)知識、和其他知識資源為客戶提供較為滿意的解決方 案。 對能力的要求： 1. 知識面：較寬廣的知識面，對各類知識均有涉獵，善于捕捉和學(xué)習(xí)新知識，對新觀念具 有較強的接受和理解能力。 2. 專業(yè)知識：對營銷學(xué)和產(chǎn)品專業(yè)知識具有較為深入的了解，可以較系統(tǒng)而深入的提供解 決方案，以便于工作開展。 3. 知識運用：結(jié)合客戶需求，能將掌握的多種知識綜合運用到工作中，提供富有競爭力并 令客戶滿意的解決方案。能運用所知引起客戶對自身及產(chǎn)品極大興趣。 協(xié)調(diào)溝通能力 定義：在時限要求內(nèi)組織相關(guān)人員按計劃推進或參與工作，協(xié)調(diào)相關(guān)方克服過程中遇到 的一切困難和阻力，并及時傳達信息，確保整個組織行動保質(zhì)保量完成任務(wù)。 對能力的要求： 1.組織協(xié)調(diào)能力：能按計劃有預(yù)見性地組織人，財，物等相關(guān)資源，克服過程障礙，及 時向相關(guān)方反映問題并達成一致。 2.溝通表達能力：具備較強的書面表達和語言表達能力，適應(yīng)面對面、郵件、報告等各 種不溝通形式，及時、正確、客觀的傳達信息。 激情魅力 定義：激勵同事、顧客及合作者對美好設(shè)想的熱情。對一切工作都注入極為高漲的個人 熱情。創(chuàng)造一個讓同事、顧客都期望做出更大成功的成就感環(huán)境。 對能力的要求： 1. 建立和保持關(guān)系：平易近人，主動接交；建立開放與信任的關(guān)系和信息共享的環(huán)境。 1. 展示個人魅力：面對挑戰(zhàn)充滿激情，保持較高的熱情和健康積極的心態(tài)。能恰當(dāng)?shù)卣故?自已的才華。 2. 應(yīng)變能力：能捕捉到有價值的信息并找出主要問題，及時做出理性叛斷和合理回復(fù)。 3. 特長愛好：較多的愛好和出眾的特長，為務(wù)實服務(wù)必不可少的部分務(wù)慮技能。 4. 精力與堅韌性：不怕失敗，能從失敗中不斷總結(jié)經(jīng)驗，直至成功的毅力。 預(yù)測預(yù)算能力 定義：對經(jīng)濟環(huán)境，本行業(yè)發(fā)展趨勢具有較深入了解，結(jié)合公司和自身優(yōu)劣勢，尋找并 抓住機會避免不利因素。 對能力的要求： 1. 分析預(yù)測能力：能運用SWOT和3C（競爭、顧客、變化）等多種分析方法對市場形勢進行 分析，并結(jié)合營銷管理知識和公司要求提供可行的市場報告或預(yù)測方案。 2. 預(yù)算能力：能較為準(zhǔn)確的掌握客戶需求信息，運用財務(wù)知識結(jié)合成本費用情況，預(yù)算收 益，計算應(yīng)收帳款控制規(guī)模和期限。 3. 合同管理與執(zhí)行：對合同具有較高的商務(wù)與法律意識，能防范或規(guī)辟陷阱，確?？蛻衾?益達成和自身利益不受損失。 誠信約束力 定義：隨時隨地以誠信開展業(yè)務(wù)，遵守公司制度規(guī)定和社會道德規(guī)范。尊重他人。不讓 個人不良情緒反應(yīng)影響自身工作和他人。 對能力的要求： 1. 正直：擁有積極向上的人生觀、價值觀，具有健康的心態(tài)。能對現(xiàn)象進行公開、公正、 公平的評價。 2. 尊重個體：不分級別、不分文化等其他差異，對他人保持尊重與真誠。 3. 行為規(guī)范：遵守公司制度規(guī)定，不超越制度規(guī)定權(quán)限。不因個人情緒或其他想法而影響 組織利益。做到誠實守信，言行一致。 4. 社會公德：遵守法律法規(guī)和社會公德，注意個人形象。
員工能力評價模型（職類：市場營銷類）