市管部市場聯(lián)絡(luò)員
崗位責任書 1. 崗位名稱：市場聯(lián)絡(luò)員 2. 隸屬單位：市場管理部銷售科 3. 崗位職級： 4. 直接上級：銷售科負責人 5. 直接下級： 6. 崗位職責： 1. 負責處理市場來函、來電。 2. 負責督促市場各項工作的完成。 3. 負責與營銷中心、市管部所轄市場的聯(lián)絡(luò)。. 4. 負責審核并跟蹤市場發(fā)貨、調(diào)貨及退貨。 5. 負責市場費用的初審。 6. 負責市場終端人員工資的初審。 7. 負責市場信息的收集與反饋。 8. 負責銷售科檔案的管理。 9. 負責上級交辦的其它工作。 7. 工作內(nèi)容與要求： 1. 處理市場來函、來電 1. 1及時、規(guī)范地接聽市場來電，準確、全面地解答市場人員疑問。對于權(quán)限范圍以外的 問題應(yīng)做好電話記錄，并在一個工作日內(nèi)給予準確回答。嚴禁超越職權(quán)范圍給予任何 承諾。 1. 2及時登記市場來函，審核其完整性、合理性，并轉(zhuǎn)相關(guān)崗位審批，審批完畢的函件應(yīng) 在當日傳真至市場。 1. 3準確了解各崗位的工作重點及審批權(quán)限，確保市場各項申請審批手續(xù)齊全，督促各崗 位及時批復(fù)市場申請。 1. 4與營銷中心保持密切溝通，督促其及時批復(fù)各類申請。 2. 貨物管理工作 2.1發(fā)貨管理 1. 1審核市場要貨單，確保其手續(xù)齊全（經(jīng)銷商蓋章、市場人員簽字等）、要貨合理及經(jīng) 銷商結(jié)算票據(jù)正確，嚴禁接受市場的口頭訂貨。 2.1.2審核市場發(fā)貨通知單，確保數(shù)據(jù)準確，并與要貨單一致。 2.1.3及時將市場發(fā)貨通知單交部門負責人及財務(wù)科審核，并傳真至營銷中心。 2.1.4所有發(fā)貨審核工作應(yīng)在半個工作日內(nèi)完成并傳真至營銷中心。 2.1.5督促營銷中心在一個工作日內(nèi)完成發(fā)貨審核工作，并傳真發(fā)貨確認單。 2.1.6跟蹤配貨站在一個工作日內(nèi)發(fā)貨，并于收到送貨單傳真件的當天通知市場做好收貨 準備工作。 2.1.7督促市場人員在收貨當天反饋收貨信息，并定期將收貨信息反饋至配貨站。 2.1.8對于發(fā)貨或收貨過程中的異常情況，應(yīng)于發(fā)現(xiàn)異常的當天以書面形式反饋至配貨站 及營銷中心。 2.2調(diào)貨管理 2.2.1跟蹤市場調(diào)貨情況，督促調(diào)出市場在收到營銷中心批準的調(diào)貨申請的24小時內(nèi)辦理 完畢調(diào)貨手續(xù)。 2.2.2督促調(diào)入市場在收貨后24小時內(nèi)反饋收貨信息，并于當天反饋至調(diào)出市場。跟蹤并 處理調(diào)貨過程中的異常情況。 2.3退貨管理 2.3.1通知市場在收到總公司批準的退貨申請的7天之內(nèi)或規(guī)定時間內(nèi)辦完畢退貨手續(xù)， 并將提貨單寄往收貨單位。 2.3.2在收到退貨驗收清單的24小時內(nèi)將其傳真至退貨市場，并督促其完成確認工作，并 于收到確認單的當天轉(zhuǎn)交財務(wù)開單。 2.3.3對退貨中的異常情況應(yīng)了解原因，提出處理意見，經(jīng)銷售科負責人及總經(jīng)理審校并 報營銷中心批準后，通知財務(wù)開單。 3．費用及工資審核 3.1費用審核 3.1.1在收到市場費用報銷單的24小時內(nèi)完成單據(jù)的初審工作，包括：登記、確認費用的 合理性、確認費用審批手續(xù)是否齊全、交部門負責人審核、交財務(wù)科簽收。 3.1.2對于不合理的費用報銷單，應(yīng)于48小時內(nèi)通知市場負責人補辦相關(guān)手續(xù)或退回市場 。 3.1.3按上述程序在當天審核市場借款申請單。 3.1.4對于費用審核過程中發(fā)現(xiàn)的虛假現(xiàn)象應(yīng)立即知會部門負責人及總經(jīng)理，并進行追查 、處理。 3.2工資審核： 3.2.1每月2日前將審核完畢的美容護膚顧問、促銷員工資資料交人力資源科簽收,包括： 銷售數(shù)據(jù)的是否準確、考核手續(xù)是否齊全、考評分是否合理、出勤記錄是否齊全等，并 交終端主管及部門負責人審核。 3.2.2對于不符合要求的工資表，應(yīng)于當天通知市場重新申報或補相關(guān)手續(xù)。 3.2.3對于工資審核過程中發(fā)現(xiàn)的虛假現(xiàn)象應(yīng)立即知會部門負責人及總經(jīng)理，并進行追查 、處理。 4．信息反饋工作 4.1督促市場負責人按公司及市管部規(guī)定時間及時提供市場報表。 4.2按營銷中心要求提交相關(guān)報表及信息，確保數(shù)據(jù)準確無誤。 4.3對于市場工作中出現(xiàn)的問題及異常情況應(yīng)于當天記錄并反饋至部門負責人或總經(jīng)理, 并跟蹤處理。 4.4按質(zhì)按量地完成部門及總經(jīng)理交辦的其它工作。 5. 檔案管理工作 1. 市場函件及營銷中心發(fā)文在處理完畢后三日內(nèi)必須存檔。 2. 保管所轄文件資料，確保完整，分類合理。
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