生產(chǎn)主管能力提升實(shí)務(wù)
生產(chǎn)主管能力提升實(shí)務(wù) |第十講 日常管理制度與組織結(jié)構(gòu) | |1.早晚會(huì)制度的建立 | |2.組織結(jié)構(gòu)的內(nèi)容與意義 | |3.組織運(yùn)用原則 4.制度與績效 | | | |第十一講 安全管理與勞動(dòng)管理 | |1.工業(yè)安全 2.安全生產(chǎn)教育制度 | |3.勞動(dòng)定額 4.勞動(dòng)組織與定員 | | | |第十二講 5S活動(dòng)——現(xiàn)場管理的法寶 | |1.5s的沿革與重要性 | |2.5s的目的與作用 | |3.5s與其他活動(dòng)的關(guān)系 | | | |第十三講 生產(chǎn)計(jì)劃、生產(chǎn)準(zhǔn)備管理 | |1.生產(chǎn)管理認(rèn)識 2.產(chǎn)能負(fù)荷分析 | |3.銷售計(jì)劃與生產(chǎn)計(jì)劃 | |4.生產(chǎn)計(jì)劃的準(zhǔn)備工作 | | | |第十四講 生產(chǎn)控制、采購及物料控制 | |1.生產(chǎn)進(jìn)度的管制 2.生產(chǎn)管理組織 | |3.采購的時(shí)機(jī)、計(jì)劃及原則 | |4.物料的分類與管理 | | | |第十五講 質(zhì)量與品質(zhì)控制 | |1.品質(zhì)管制概述 2.如何管理品質(zhì) | |3.品質(zhì)變異來源 4.防止變異要訣 | | | |第十六講 全員改善活動(dòng)的展開 | |1.全員參與改善 2.目視管理 | |3.改善建議制度 4.設(shè)備管理方法 | |5.成本管理 6.文件管理 | | | 【課程提綱】 第一講 管理的基本概念 1.企業(yè)需要優(yōu)秀管理者 2.理想管理者的特點(diǎn) 3.管理者的特質(zhì)和內(nèi)涵 第二講 主管的基本要求 1.主管的角色與功能 2.主管具備的能力條件 3.主管具備的涵養(yǎng)職責(zé) 第三講 目標(biāo)設(shè)定的能力 1.目標(biāo)管理的作用 2.設(shè)定目標(biāo)的理由 3.推動(dòng)目標(biāo)管理 4.目標(biāo)管理的原則和運(yùn)用 第四講 問題分析與改善管理的能力 1.突破困境 2.處理方法 3.改善手法 4.作業(yè)改善 第五講 組織與授權(quán)的能力 1.組織管理 2.授權(quán)管理 第六講 傳達(dá)與溝通的能力 1.溝通的重要性 2.做好溝通管理 3.溝通的要領(lǐng) 第七講 激勵(lì)部屬的行動(dòng)能力 1.激勵(lì)的構(gòu)成因素 2.如何激發(fā)部屬的積極性 3.申斥部屬的正確方法 4.如何處置表現(xiàn)不良的部屬 5.激勵(lì)理論 第八講 培育部屬的能力 1.如何做好訓(xùn)練 2.如何做好工作教導(dǎo) 3.如何培養(yǎng)新進(jìn)人員 4.如何儲備和訓(xùn)練基層干部 第九講 自我革新的能力 1.經(jīng)常保持九條危機(jī)意識 2.在工作方面做自我評鑒 3.主管須擁有的五種勇氣 4.做好主管應(yīng)具備的素質(zhì) 【內(nèi)容摘要】 第1講 管理的基本概念 【本講重點(diǎn)】 管理者必備的三種技能 理想管理者的特點(diǎn) 管理者的人性特質(zhì) 主管的類型 |企業(yè)都在追求一流的設(shè)備、一流的管理、一流的技術(shù)、一流 | |的質(zhì)量、一流的服務(wù)。而設(shè)備、管理、技術(shù)、質(zhì)量、服務(wù)， | |都是人創(chuàng)造出來的。 | 管理者必備的三種技能 一個(gè)企業(yè)的目標(biāo)都不外乎追求成長與利潤，想要順利地達(dá)到這個(gè)目標(biāo)，就需要管理者與 部屬同心協(xié)力。因此任何企業(yè)都迫切地追求優(yōu)秀的管理人才，唯有擁有更多的管理人才 ，這個(gè)企業(yè)的組織活動(dòng)才容易開展，達(dá)到目標(biāo)的速度才會(huì)提高。 然而，現(xiàn)實(shí)中真正了解自己所扮演的角色的管理者畢竟是少數(shù)，大多數(shù)管理者都還從事 著跟一般職員相同的工作，這就失去了設(shè)立管理職位的意義。 管理者必須具備的三種特殊技能： 1.良好的專業(yè)技能 不同的企業(yè)，不同的部門要求的專業(yè)知識都不盡相同。管理者對于自己所屬單位的任務(wù) ，不但需要深入地了解，更要對自己所需的專業(yè)技術(shù)知識多加研究。 2.善于處理人際關(guān)系的技能 一個(gè)管理者如果不善于處理人際關(guān)系，即使他擁有再多的專業(yè)知識、再豐富的工作經(jīng)驗(yàn) ，也不能圓滿地帶領(lǐng)部下完成預(yù)期目標(biāo)。 3.縝密、系統(tǒng)的思考能力 管理者在從事各項(xiàng)工作中不會(huì)一帆風(fēng)順，為了解決發(fā)生的問題，最重要的就是要有冷靜 、縝密、系統(tǒng)的思考能力，才能夠做出正確的判斷。 【自檢】 作為一名管理者，你目前扮演著什么角色？還需要做哪些改進(jìn)，才能充分發(fā)揮管理者的 作用？ |我目前扮演的角色： 我需要改進(jìn)的地方：| | | | | | | | | 理想管理者的特點(diǎn) |管理者面臨的狀況 | |u老板如何看你，也就是說老板需要一個(gè)什么樣的管理 | |者。 | |u員工怎么看你，也就是說員工希望有一個(gè)什么樣的管 | |理者。 | |u管理者自我評價(jià)，也就是說管理者對自身實(shí)力應(yīng)客觀 | |地評估。 | 經(jīng)營者對管理者的要求 “優(yōu)秀的主管難求”，這是所有的經(jīng)營者常常掛在嘴邊的一句話。企業(yè)的快速成長帶來管 理者的不足，或者是管理者的能力還不足以應(yīng)付新的環(huán)境，另外，經(jīng)營者對管理者的要 求有時(shí)會(huì)比較高，也使得企業(yè)感到優(yōu)秀的管理者難求。在這樣的情形下如何培養(yǎng)管理人 才，如何善用現(xiàn)有的人才，已成為每一個(gè)企業(yè)經(jīng)營者首要的任務(wù)。經(jīng)營者心目中的管理 者究竟是什么樣的？日本企業(yè)家歸納了一些成功管理者的基本條件： (1) 信賴自己的部屬。 (2) 適時(shí)地授權(quán)（將權(quán)力轉(zhuǎn)移給部下）。 (3) 善于導(dǎo)入新的管理觀念。 (4) 聽取別人的良好意見。 (5) 時(shí)刻保持改革的心愿。 (6) 辦事果斷、勇于負(fù)責(zé)。 經(jīng)營者總是希望有十全十美的管理者。究其原因，或許歸咎于經(jīng)營者跟管理者之間的性 格不同，對事物要求的水準(zhǔn)也不盡相同，經(jīng)營的觀念無法一致。因此很難說誰對誰錯(cuò)。 雖然經(jīng)營者的要求比較高，但位居管理者角色的主管也應(yīng)該全力跟上司配合，否則經(jīng)營 者跟管理者之間的分歧就會(huì)越來越大，而且很有可能成為兩條平行線，這對企業(yè)來說是 非常危險(xiǎn)的現(xiàn)象。唯有企業(yè)的經(jīng)營者跟管理者之間相互理解、相互溝通，才能使企業(yè)欣 欣向榮。 員工對管理者的要求 如果三個(gè)公司同事在一起，極可能會(huì)有對上司不滿的言論出現(xiàn)。在一些公共場所，我們 經(jīng)常會(huì)聽到同事之間的談話，他們的話題十之八九都是關(guān)于他們上司的。 “什么是最合適的工作條件”，調(diào)查結(jié)果表明最合適的工作條件必須具備三個(gè)要素：理想 的上司、良好的遠(yuǎn)景、優(yōu)厚的待遇。這三個(gè)要素是一般員工在選擇公司時(shí)最主要的因素 。 與經(jīng)營者要求完美的管理者一樣，員工同樣也希望有一個(gè)理想的管理者。因此，不論因 為個(gè)人的觀點(diǎn)不同而受到議論，還是被同事惡意的批評，身為管理者的主管都應(yīng)該把這 件事情作為一個(gè)重點(diǎn)，全心全意做一個(gè)受經(jīng)營者首肯、受員工贊賞的優(yōu)秀管理者。 管理者的自我評價(jià) 一個(gè)好的管理者必須了解自己的實(shí)力。對管理者而言，不但要滿足經(jīng)營者的要求，還滿 足部屬的期待，所以管理者的處境相當(dāng)艱難。如果再加上管理者之間因能力差別而形成 工作成績的差距，就很容易造成管理者心理失衡。因此，身為管理者的主管就必須深刻 了解自身的實(shí)力，經(jīng)常性地評估自己的能力，不可狂妄自大，也不可妄自菲薄，而應(yīng)該 一步一步地向一個(gè)理想的管理者邁進(jìn)，這才是一種健康的心態(tài)。 【自檢】 你認(rèn)為一名理想的管理者應(yīng)具備什么素質(zhì)？請?jiān)谀阏J(rèn)為對的項(xiàng)目前劃“√”。 □　相信自己的部下能勝任其職。 □　善于聽取別人的意見。 □　時(shí)刻希望改革。 □　處理問題果斷。 □　勇于承擔(dān)責(zé)任。 □　不斷學(xué)習(xí)新的管理理念。 多么希望你能夠在每個(gè)項(xiàng)目前劃“√”，因?yàn)檫@六項(xiàng)中的每一項(xiàng)都是一名理想的管理者所應(yīng) 具備的。但是，如果有些項(xiàng)目沒有劃“√”，也同樣祝賀你，因?yàn)檫@些項(xiàng)目正是你需要改進(jìn) 的。 管理者的人性特質(zhì) 管理者是一個(gè)團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)人，企業(yè)的成敗得失在很大程度上取決于管理者的水平。那么 管理者應(yīng)該具備什么樣的人性特質(zhì)呢？ 1.勞心者而非勞力者 所謂勞心者就是運(yùn)用智慧發(fā)現(xiàn)問題，并且能夠深入分析問題，提出問題解決方案的人。 勞力者就是憑借個(gè)人體力進(jìn)行工作，較少用大腦思考的人。管理者是勞心而非勞力的人 。 2.人才而非人手 企業(yè)的強(qiáng)弱要看各類人才的多少，而不是看有多少人手。主管是人才，而非人手。 3.管理而不是做官 主管是引導(dǎo)別人把事情做好的人。主管既要管事又要管人，做主管不是做官。有一個(gè)關(guān) 于管理的定義是這樣描述管理的：“管理就是通過別人的努力而完成任務(wù)。”因此，作為 主管，并不是每件事情都要事必躬親。既然不是當(dāng)官就不能有那種所謂“官大學(xué)問大”的 心態(tài)，頭銜高并非一定實(shí)力強(qiáng)。真正的好主管應(yīng)該實(shí)事求是。 4.既要“管”又要“理”的人 過去，大多數(shù)企業(yè)都屬于勞動(dòng)力密集型企業(yè)，是人找事，人求事的時(shí)代。而今已經(jīng)是技 術(shù)、資金、信息與人才密集的時(shí)代，因此主管的角色不再是過去那種高高在上的管教者 ，取而代之的是合情合理的管理者，主要用理性和換位思考的方式來管理員工。 5.負(fù)責(zé)整個(gè)團(tuán)隊(duì)業(yè)績成敗的人 如果企業(yè)每個(gè)部門都有良好的業(yè)績，大家會(huì)說主管領(lǐng)導(dǎo)有方。然而在計(jì)算成敗得失時(shí)應(yīng) 該用90：10的原則，也就是說如果團(tuán)隊(duì)出錯(cuò)，應(yīng)該是從上往下來追究，如果這個(gè)團(tuán)隊(duì)有 功，應(yīng)該是從下往上來獎(jiǎng)勵(lì)。由此可見，主管是負(fù)責(zé)整個(gè)團(tuán)隊(duì)業(yè)績成敗的人。 6.綜合各方面關(guān)系的人 主管既要盡心盡力地領(lǐng)導(dǎo)部屬完成上級所交付的任務(wù)，又要設(shè)法爭取老板的支持與信任 ，以便順利地完成任務(wù)。主管對上是老板的部屬，對下是員工的主管，對平行單位的主 管或幕僚人員又是同事關(guān)系。因此，主管是一個(gè)綜合各方面關(guān)系的人。 管理者是一個(gè)行動(dòng)導(dǎo)向者，特別需要做好口頭溝通工作。管理者工作最大的危險(xiǎn)就是不 夠深入。好的管理者不僅能夠使本部門取得高績效，同時(shí)也能夠與人相處融洽。出色的 管理是一門藝術(shù)。 主管的類型 依據(jù)不同的分類方法，主管有不同的類型。 _ 以頭銜來區(qū)分：行政首長、管理人員、督導(dǎo)人員。 _ 以職位來區(qū)分：高級主管、中級主管、基層主管。 _ 以層級來區(qū)分：第一層的主管、第二層的主管、第三層的主管。 _ 以主管的表現(xiàn)來區(qū)分：唯命是從型、干預(yù)部屬型、專權(quán)獨(dú)斷型、壓制部屬型、外科醫(yī)生 型。 表1-1 主管的類型 |主管類型 |具體表現(xiàn) | |唯命是從型|強(qiáng)調(diào)絕對服從，對上面是忠心耿耿，而且毫 | | |不懷疑與抗拒，但也絕不會(huì)主動(dòng)做事，一切 | | |聽從上級的指示，不求有功但求無過。 | |干預(yù)部屬型|好為人師，平時(shí)喜歡到處走動(dòng)，指示部屬如 | | |何進(jìn)行工作，表面上是關(guān)心工作的進(jìn)度，實(shí) | | |則是希望部屬多向他請示，向他報(bào)告。 | |事必躬親型|對部屬?zèng)]有信心，不愿意花時(shí)間指導(dǎo)部屬， | | |認(rèn)為與其交給部屬還不如自己做，討厭授權(quán) | | |，事必躬親，不會(huì)將成就跟部屬分享。 | |壓制部屬型|固執(zhí)守舊、循規(guī)蹈矩，害怕部屬威脅他的地 | | |位。其標(biāo)準(zhǔn)的口頭禪就是：“這些我們公司早| | |就嘗試過，結(jié)果行不通，不做也罷了。” | |外科醫(yī)生型|有明確的目標(biāo)意識，且能注意到大環(huán)境與顧 | | |客需求的變化，做出綜合性的判斷。主動(dòng)積 | | |極地發(fā)現(xiàn)問題并解決問題 。 | 【自檢】 你是一名受歡迎的主管嗎？在符合你真實(shí)表現(xiàn)的項(xiàng)目前劃“√”。 □　相信部屬的能力。...
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