適合營銷公司的全套管理資料之二市場管理
適合營銷公司的全套管理資料之二市場管理 上海百勝斯生物科技有限公司 市場推廣中心制度匯編 |[pic] | |[pic] | |學習方式：遠程函授認證班與面授班 | |認證系列：高級職業(yè)經(jīng)理CEO資格認證、人力資源總監(jiān)國際認證、市場總監(jiān)國際認證等系 | |列。 | |頒發(fā)雙證：通用中英文權(quán)威鋼印高級經(jīng)理資格證書（國際電子注冊，可學分轉(zhuǎn)移直接對接| |國際學位）＋MBA高等教育研修證書(隨證書附帶全套學員學習檔案與國際中英文成績單) | |。 | |收費標準：僅收取1280元 單位網(wǎng)站： www.mhjy.net | |報名電話：0451－88723232 咨詢郵箱：xchy007@163.com | |聯(lián)系人:王海濤老師 | |地址：哈爾濱市道外區(qū)南馬路120號職工大學109室美華教育 郵政編碼:150020| 目 　 錄 第1章 市場推廣中心作業(yè)內(nèi)容………………………………………………………………03 第2章 市場調(diào)研的要求………………………………………………………………………04 第3章 月度固定作業(yè)內(nèi)容……………………………………………………………………06 第4章 技術(shù)支持部培訓管理制度……………………………………………………………06 市場推廣中心主要是公司經(jīng)營創(chuàng)新的決策參謀部門，它為公司整體決策提供依據(jù)，并根 據(jù)公司中長期發(fā)展規(guī)劃，通過市場調(diào)研，收集和分析市場信息，結(jié)合市場實際情況而制 定相應(yīng)的營銷宣傳策略并組織實施，同時擔負著總結(jié)優(yōu)秀工作經(jīng)驗并推廣交流、進行相 關(guān)宣傳品的設(shè)計制作、電視廣告片制作及各類文案編寫等方面的工作； 第一章 市場推廣中心作業(yè)內(nèi)容 1、 對市場各階段營銷廣告策略做出整體規(guī)劃并協(xié)助各分公司組織實施。 2、 建立通暢的市場信息反饋渠道，3、 深入細致的了解各市場實際運作現(xiàn)狀。 4、 根據(jù)各市場發(fā)展狀況，5、 提出有實際意義的研究課題，6、 并組織進行必要的實施論證。 7、 進行相關(guān)宣傳品的設(shè)計及后期制作工作。 8、 協(xié)助合作單位進行產(chǎn)品電視廣告片的制作工作。 9、 根據(jù)市場各階段發(fā)展要求，10、 設(shè)計制作產(chǎn)品的相關(guān)報刊、雜志平面廣告。 11、 根據(jù)市場各階段發(fā)展要求，12、 創(chuàng)作符合需求的各類文案。 13、 根據(jù)工作計劃或分公司需求編制各類交流材料。 14、 協(xié)助相關(guān)部門（或各分公司）策劃并實施公關(guān)、廣告宣傳活動，15、 樹立公司和產(chǎn)品的良好社會形象。 16、 根據(jù)市場各階段發(fā)展要求，17、 研究分析相關(guān)媒體，18、 定期形成書面報告，19、 為市場媒體投放提供決策參考。 20、 做好各分公司媒體投放效果評估報告的收集、整理與分析，21、 定期形成書面報告，22、 供相關(guān)部門決策參考。 23、 協(xié)助各分公司進行媒體廣告的投放及評估監(jiān)測工作。 24、 定期下發(fā)制作的聲、視、文材料并對制作質(zhì)量負責。 25、 對各分公司市場做出指26、 導性建議或指27、 令性意見。 28、 收集、整理、分析、歸檔化妝品行業(yè)相關(guān)產(chǎn)品、政策等資料，29、 以供參閱查考。 30、 協(xié)助簽約廣告公司或其它合作單位做好跟進和服31、 務(wù)工作。 32、 對各分公司市場人員進行產(chǎn)品專業(yè)知識的培訓及指33、 導。 34、 產(chǎn)品銷售過程中的專業(yè)技術(shù)支持。 35、 根據(jù)公司安排完成其他專項工作。 第二章 市場調(diào)研的要求 一、市場調(diào)研的重要性 市場調(diào)研在整個廣告戰(zhàn)略乃至產(chǎn)品或服務(wù)的整個營銷過程中，都扮演了至關(guān)重要的角色 ，市場調(diào)研是營銷企劃工作的根本基礎(chǔ)，沒有腳踏實地的調(diào)查研究，不深入了解市場， 憑主觀臆斷制造的企劃方案，只是空中樓閣，經(jīng)不住實踐的碰撞。所以企劃工作的第一 要素是市場調(diào)研，并且要做到天天調(diào)研、時時調(diào)研，隨時掌握市場最新動態(tài)，取得真實 可靠的資料，根據(jù)公司的實際情況，市場調(diào)研有以下幾點： （1） 競爭對手即同（2） 類產(chǎn)品調(diào)查 1、 競爭對手的公司、品牌、品種及價格情況； 2、 競爭對手的銷售情況； 3、 競爭對手的促銷活動舉辦情況； 4、 競爭對手的廣告投放及效果； 5、 競爭對手在產(chǎn)品、價格、配銷、促銷等方面的優(yōu)劣勢； （3） 消費者情況調(diào)查 1、 目標2、 市場的消費者特征；（性別、年齡、文化、職業(yè)、階層、收入） 3、 消費者最關(guān)心的內(nèi)容；（功能、價格、服4、 務(wù)或其它） 5、 消費者接受信息的來源；（報紙、電視、廣播或其它） 6、 消費者購買動機或不7、 購買的原因； 8、 消費者的購買習慣； （4） 媒體情況調(diào)查 1、 報紙： （1） 目標（2） 市場媒體概況； A、 （擬定投放）報媒的發(fā)行量； B、 （擬定投放）報媒的發(fā)行范圍； C、 （擬定投放）報媒的閱讀人群狀況分析（階層、年齡、性別、職業(yè)、收入、教育度）； D、 （擬定投放）報媒的風格傾向； E、 （擬定投放）報媒的信譽程度； F、 （擬定投放）報媒的編輯水平； G、 （擬定投放）報媒的刊印水平； H、 （擬定投放）報媒的各版型平均報價； I、 （擬定投放）報媒的代理折扣； 2、 電視： （1） 目標（2） 市場電視媒體整體概況； A、 （擬定投放）頻道的有效覆蓋范圍； B、 （擬定投放）頻道的收視率狀況； C、 （擬定投放）頻道的制作風格； D、 （擬定投放）頻道的制作水平； E、 （擬定投放）頻道的目標F、 觀眾狀況分析； G、 （擬定投放）頻道的各欄目結(jié)構(gòu)組成與時段分配； H、 （擬定投放）頻道的信譽度； I、 （擬定投放）頻道的各時段報價； J、 （擬定投放）頻道的各時段代理折扣； 3、 廣告代理公司： （1） 能否選擇一家資信良好的廣告代理公司，（2） 對營銷工作能否順利進行具 有很大的影響，（3） 對廣告代理公司的調(diào)查主要有下列幾點： A、 公司注冊資金狀況； B、 公司的信譽度； C、 公司法人代表狀況； D、 公司從業(yè)人員數(shù)量、素質(zhì)； E、 該公司年營業(yè)額； F、 公司主要客戶及其代理總額； G、 該公司操作的成功廣告案例； 4、 本產(chǎn)品信息： （1） 每月銷售情況； （2） 廣告投放效果； （3） 費者反饋意見（包括投訴情況） 第三章 月度固定作業(yè)內(nèi)容 一、上月市場推廣中心工作總結(jié) （1） 各分公司市場廣告投放效果評析； （2） 各分公司市場促銷活動分析； （3） 本中心月度工作總結(jié)； 二、下月市場推廣中心工作計劃 （1） 下月本中心預(yù)算； （2） 下月各分公司市場廣告媒體投放稿件計劃； （3） 下月各分公司市場促銷活動安排計劃； 三、月度市場工作總結(jié)： （1） 就市場運作現(xiàn)狀提出一個重點問題； （2） 協(xié)同（3） 分公司制定相應(yīng)市場營銷對策； （4） 就市場運作現(xiàn)狀討論一個專題； （5） 及時傳達市場推廣中心工作精神； 四、市場推廣中心每月完成表格及報告： （1） 上月市場推廣中心工作總結(jié)（含技術(shù)咨詢部）； （2） 下月企劃中心工作計劃（含技術(shù)咨詢部）； （3） 各分公司市場廣告投放效果評析報告； （4） 下月本中心預(yù)算報告； 五、各分公司企劃每月完成表格及報告 （1） 本市場相關(guān)信息調(diào)研（根據(jù)實際需要及市場發(fā)展狀況）； （2） 本市場所投放媒體廣告效果評估分析報告； （3） 月度本市場發(fā)展分析報告； （4） 相關(guān)活動前（活動策劃書）后（活動總結(jié)）分析報告； 第四章 技術(shù)支持部培訓管理制度 1、 按照公司產(chǎn)品結(jié)構(gòu)與專業(yè)特點，2、 市場推廣中心技術(shù)支持部設(shè)立首席美容咨詢師與首席生物咨詢師各一名，3、 各分公司擬設(shè)置美容咨詢師與生物咨詢師各一名4、 。 5、 市場推廣中心技術(shù)支持部按照公司推廣計劃，6、 制定出階段性產(chǎn)品咨詢培訓教程，7、 并依照培訓計劃實施對普通員工、行銷人員、美容咨詢師、生物咨詢師的培訓工作。普 通員工的培訓每半年一次，8、 行銷人員的培訓每季度一次，9、 美容與生物咨詢師的培訓及技術(shù)考核每月一次。 10、 各分公司美容與生物咨詢師應(yīng)配合所在公司市場推廣銷售計劃，11、 制定出相應(yīng)的活動支持預(yù)案，12、 與活動開始前三個工作日傳真至技術(shù)支持部，13、 技術(shù)支持部將根據(jù)傳真及時提出支持、指14、 導意見；各分公司美容與生物咨詢師并于活動結(jié)束后二個工作日內(nèi),做出評估報告?zhèn)髡嬷?技術(shù)支持部，15、 技術(shù)支持部將根據(jù)傳真及時總結(jié)經(jīng)驗或提供校正意見。 16、 各分公司美容與生物咨詢師每周應(yīng)填寫客戶技術(shù)咨詢記錄表，17、 于每周五14：00以前傳真至技術(shù)支持部；每月應(yīng)填寫月工作總結(jié)及下月工作計劃表，18 、 于每月底倒數(shù)第三個工作日傳真至技術(shù)支持部。 19、 技術(shù)支持部每月總結(jié)與分析市場咨詢情況，20、 并提出可行性技術(shù)支持推廣建議，21、 上報市場推廣中心主任。 22、 各分公司美容與生物咨詢師應(yīng)緊密結(jié)合職業(yè)需要，23、 關(guān)注與收集行業(yè)、產(chǎn)品的相關(guān)信息，24、 及時上報給技術(shù)支持部。由技術(shù)支持部整理匯總后，25、 上報市場推廣中心主任。 26、 技術(shù)支持部每季度將根據(jù)工作完成情況，27、 對本部門及分公司美容與生物咨詢師做出業(yè)績評估報告，28、 上報市場推廣中心主任。 29、 表格及填寫要求 （1） 表格： 1、《客戶技術(shù)咨詢記錄表》 2、《上海百勝斯生物科技有限公司 分公司生物/美容咨詢師 月工作總結(jié)》 3、《上海百勝斯生物科技有限公司 分公司生物/美容咨詢師 月工作計劃》 （2） 填寫要求： 1、 表1填寫時，2、 注意選擇有代表性的問題，3、 如果一個問題被重復4、 提問2次，5、 在備6、 注中注明*2即可，7、 依此類推。表1附注處應(yīng)注明本周工作中難點及成就之處，8、 并提出可行性建議和行業(yè)/產(chǎn)品信息。 9、 表2填寫時，10、 注意從多方面總結(jié)描述本人的工作狀況，11、 特別要指12、 出自己在工作中所遇到的困難，13、 及業(yè)績所在。 14、 表3填寫時，15、 對下月的計劃描述應(yīng)依據(jù)及配合所在分公司的市場行動計劃，16、 并提出對技術(shù)支持部的工作支持需求。 17、 美容與生物咨詢師在填寫時，18、 要注意標19、 明所屬美容類或生物類。
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