銷(xiāo)售部門(mén)績(jī)效考核示范表(以某面粉公司為例)

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清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班

綜合能力考核表詳細(xì)內(nèi)容

銷(xiāo)售部門(mén)績(jī)效考核示范表(以某面粉公司為例)
| | |銷(xiāo)售部門(mén)績(jī)效考核示范表(以某面粉公司為例) | |部門(mén):銷(xiāo)售 | | | |年 | | | | | | |部 | | | | | | | | | | |考核角度 |指 標(biāo) 名 稱(chēng) |單 |計(jì)算方法或評(píng)價(jià)依據(jù) |評(píng)價(jià)周|權(quán) |評(píng) |計(jì) | | | | | |位 | |期 |重 |價(jià) |分 | | | | | | | | | |標(biāo) |方 | | | | | | | | | |準(zhǔn) |法 | | | |工作業(yè)績(jī) |邊際貢獻(xiàn) |萬(wàn) |計(jì)劃銷(xiāo)量*(250-60)元/ |月 |  |30 |15 |與實(shí)際邊際貢獻(xiàn)|每增加或下降20萬(wàn)元加/| | | |元 |噸 | | | | |對(duì)比 |扣2分 | | |逾期30天應(yīng)收帳款|萬(wàn) |逾期30天以上的應(yīng)收帳款 |月 |50 |10 |5 |15萬(wàn)元 |超范圍每5萬(wàn)元扣1分,3| | |額 |元 | | | | | | |0天以上無(wú)逾期欠款加1 | | | | | | | | | | |分 | |我們?nèi)绾螌?shí) |顧客取得力 |% |本季新發(fā)展個(gè)數(shù)及銷(xiāo)量, |季 |  |6 |3 |新客戶數(shù)及其銷(xiāo)|無(wú)新客戶數(shù)扣2分,月銷(xiāo)| |現(xiàn)最重要的 | | |年度累計(jì)情況 | | | | |量 |量達(dá)10噸以上每個(gè)加0.5| |工作目標(biāo)? | | | | | | | | |分 | | |顧客滿意度 |% |由銷(xiāo)售部門(mén)每季定期調(diào)查 |季 |  |4 |2 |此項(xiàng)工作開(kāi)展與|此項(xiàng)工作開(kāi)展與否得/扣| | | | |,做出評(píng)估 | | | | |否 |2分 | | |銷(xiāo)售計(jì)劃準(zhǔn)確率 |% |實(shí)際銷(xiāo)售量/計(jì)劃銷(xiāo)售量 |月 |  |10 |5 |90-110% |超范圍每2%扣1分 | | |應(yīng)收帳款周轉(zhuǎn)天數(shù)|天 |月末應(yīng)收帳款余額/本月銷(xiāo)|月 | |10 |2 |35天 |每超2天扣1分 | | | | |售收入*30 | | | | | | | | |單位可控銷(xiāo)售費(fèi)用|元/|可控銷(xiāo)售費(fèi)用/面粉總銷(xiāo)量|月 |  |10 |2 |32元/噸 |每超1元扣0.5分 | | | |噸 | | | | | | | | |基本職能 |客戶維系率 |% |(上月客戶總數(shù)-本月客 |月 |  |10 |2 |98% |每降1%扣0.5分 | | | | |戶流失個(gè)數(shù))/上月客戶總| | | | | | | | | | |數(shù) | | | | | | | | |產(chǎn)成品周轉(zhuǎn)天數(shù) |天 |月末產(chǎn)成品庫(kù)存金額/本月|月 |  |10 |2 |20天 |每超2天扣1分 | | | | |銷(xiāo)售成本*30 | | | | | | | | |價(jià)格行情指數(shù) |評(píng) |按類(lèi)別選一代表產(chǎn)品,以 |月 |20 |10 |2 |緊貼市場(chǎng)不變,|  | | | |價(jià) |當(dāng)期市場(chǎng)行情作為評(píng)價(jià)依 | | | | |滯后市場(chǎng)扣1分 | | | | | |據(jù) | | | | |,嚴(yán)重扣完 | | | |顧客關(guān)系綜合評(píng)價(jià)|評(píng) |選擇典型客戶進(jìn)行分析,經(jīng)|季 |  |10 |2 |綜合評(píng)價(jià),如范|  | | | |價(jià) |營(yíng)影響程度,雙向信息溝 | | | | |例非常差,扣1 | | | | | |通 | | | | |分 | | |我們?nèi)绾瓮?|滯銷(xiāo)產(chǎn)品比例 |% |2月以上滯銷(xiāo)產(chǎn)品數(shù)量比例|季 |  |10 |2 |2% |每超0.5%扣0.5分 | |成部門(mén)的基 | | |/本月銷(xiāo)售數(shù)量 | | | | | | | |本職能? | | | | | | | | | | | |對(duì)帳單或收貨確認(rèn)|% |對(duì)帳單正確簽回?cái)?shù)/對(duì)帳單|月 |  |10 |2 |95% |每超1%加/扣0.5分 | | |單簽回率 | |發(fā)出數(shù),收貨確認(rèn)單數(shù)量/| | | | | | | | | | |運(yùn)貨次數(shù) | | | | | | | |  |市場(chǎng)分析 |% |每月針對(duì)有明顯業(yè)績(jī)或嚴(yán) |月 |  |20 |4 |是否分析及分析|不作市場(chǎng)分析0分,市場(chǎng)| | | | |重萎縮的區(qū)域進(jìn)行分析 | | | | |深度 |分析不夠好扣1分。 | | |業(yè)代對(duì)客戶的拜訪|人 |業(yè)務(wù)代表對(duì)該區(qū)域內(nèi)客戶 |季 |  |10 |1 |成熟客戶不低于|  | | |次數(shù) |次 |的平均拜訪次數(shù),選擇性 | | | | |1次,新客戶不 | | | | | |評(píng)價(jià) | | | | |低于2次,不夠則| | | | | | | | | | |扣0.5 | | | |公司對(duì)客戶的拜訪|人 |行銷(xiāo)部副經(jīng)理以上人員對(duì) |季 |  |10 |1 |6-20次 |低于6次扣0.5,低于4次| | |次數(shù) |次 |客戶的拜訪人次 | | | | | |扣1分 | |績(jī)效管理 |促銷(xiāo)手段 |評(píng) |具體方式、形式、費(fèi)用以 |季 |  |10 |1 |部門(mén)自評(píng)+市場(chǎng) |滯或差扣0.5分,嚴(yán)重錯(cuò)| | | |價(jià) |及效果評(píng)估,未來(lái)計(jì)劃 | | | | |反饋 |誤或滯后扣1分 | | |廣告支持 |評(píng) |具體方式、形式、費(fèi)用以 |季 |  |10 |1 |部門(mén)自評(píng)+市場(chǎng) |滯或差扣0.5分,嚴(yán)重錯(cuò)| | | |價(jià) |及效果評(píng)估,未來(lái)計(jì)劃 | | | | |反饋 |誤或滯后扣1分 | |我們要展開(kāi) |宣傳品支持 |評(píng) |具體方式、形式、費(fèi)用以 |季 |  |10 |1 |部門(mén)自評(píng)+市場(chǎng) |滯或差扣0.5分,嚴(yán)重錯(cuò)| |那些績(jī)效管 | |價(jià) |及效果評(píng)估,未來(lái)計(jì)劃 | | | | |反饋 |誤或滯后扣1分 | |理工作? | | | | | | | | | | | |銷(xiāo)售計(jì)劃編制 |評(píng) |銷(xiāo)售計(jì)劃編制的及時(shí)性和 |月 |10 |15 |1.5|自評(píng)+相關(guān)部門(mén) |嚴(yán)重滯后或聯(lián)產(chǎn)不匹配 | | | |價(jià) |合理性 | | | | |反饋 |扣0.2,無(wú)扣0.5分 | | |業(yè)務(wù)代表管理及信|評(píng) |參見(jiàn)業(yè)務(wù)代表管理辦法 |月 |  |10 |1.5|自評(píng)+市場(chǎng)反饋 |有問(wèn)題扣0.2分,嚴(yán)重問(wèn)| | |息反饋 |價(jià) | | | | | | |題扣0.5分 | | |銷(xiāo)售中心服務(wù)質(zhì)量|評(píng) |銷(xiāo)售中心之評(píng)審、開(kāi)票、 |月 |  |15 |1 |自評(píng)+相關(guān)部門(mén) |有問(wèn)題扣0.2分,嚴(yán)重問(wèn)| | | |價(jià) |收款環(huán)節(jié) | | | | |反饋 |題扣0.5分 | | |勞動(dòng)紀(jì)律 |評(píng) |檢查評(píng)價(jià)員工考勤、遵章 |月 |  |10 |1 |總經(jīng)辦人事科檢|存在問(wèn)題扣0.5分,嚴(yán)重| | | |價(jià) |守紀(jì)等情況 | | | | |查、記錄 |扣1分 | | |員工滿意度 |% |主針對(duì)部門(mén)的滿意度,每 |季 | |20 |2 |總經(jīng)辦人事科調(diào)|總經(jīng)辦人事科根據(jù)調(diào)查 | | | | |季度一次 | | | | |查、統(tǒng)計(jì) |結(jié)果作評(píng)價(jià),加分不超 | | | | | | | | | | |過(guò)2分 | |學(xué)習(xí)與創(chuàng)新 |員工建議數(shù)及采納|評(píng) |統(tǒng)計(jì)員工建議數(shù)量及采納 |季 |  |20 |2 |自評(píng),分為非常|沒(méi)有扣0.5分,持續(xù)沒(méi)有| | |情況 |價(jià) |情況 | | | | |優(yōu)秀(有實(shí)例)、|扣1分,非常優(yōu)秀加0.5 | | | | | | | | | |一般、無(wú)變化 |分 | |我們?nèi)绾纬?|員工學(xué)習(xí)與培訓(xùn) |評(píng) |對(duì)自我、部門(mén)、公司學(xué)習(xí) |季 |10 |20 |2 |自評(píng),分為非常|無(wú)變化扣0.5分,持續(xù)無(wú)| |續(xù)保持變革 | |價(jià) |需求或培訓(xùn)情況作出評(píng)價(jià) | | | | |優(yōu)秀(有實(shí)例)、|變化扣1分,非常優(yōu)秀加| |和提高的能 | | | | | | | |一般、無(wú)變化 |0.5分 | |力? | | | | | | | | | | | |重要流程改進(jìn)情況|評(píng) |對(duì)業(yè)務(wù)流程的改進(jìn)和創(chuàng)新 |季 |  |40 |4 |自評(píng),分為非常|無(wú)變化扣0.5分,持續(xù)無(wú)| | | |價(jià) | | | | | |優(yōu)秀(有實(shí)例)、|變化扣1分,非常優(yōu)秀加| | | | | | | | | |一般、無(wú)變化 |1分 | |其他重要工作內(nèi)容:(短板要求和臨時(shí)任務(wù)) | | | | | | | |1、短板要求|  |評(píng) |  |月 |5 |100|5 |  |  | | | |價(jià) | | | | | | | | |2、臨時(shí)任務(wù)|  |評(píng) |  |月 |5 |100|5 |  |  | | | |價(jià) | | | | | | | | |  |計(jì)分總計(jì) |  |  |  |100|  |100|  |  |
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