銷售部門績效考核示范表（以某面粉公司為例）
| | |銷售部門績效考核示范表（以某面粉公司為例） | |部門：銷售 | | | |年 | | | | | | |部 | | | | | | | | | | |考核角度 |指 標 名 稱 |單 |計算方法或評價依據 |評價周|權 |評 |計 | | | | | |位 | |期 |重 |價 |分 | | | | | | | | | |標 |方 | | | | | | | | | |準 |法 | | | |工作業(yè)績 |邊際貢獻 |萬 |計劃銷量*（250-60）元/ |月 |　 |30 |15 |與實際邊際貢獻|每增加或下降20萬元加/| | | |元 |噸 | | | | |對比 |扣2分 | | |逾期30天應收帳款|萬 |逾期30天以上的應收帳款 |月 |50 |10 |5 |15萬元 |超范圍每5萬元扣1分，3| | |額 |元 | | | | | | |0天以上無逾期欠款加1 | | | | | | | | | | |分 | |我們如何實 |顧客取得力 |％ |本季新發(fā)展個數及銷量， |季 |　 |6 |3 |新客戶數及其銷|無新客戶數扣2分，月銷| |現最重要的 | | |年度累計情況 | | | | |量 |量達10噸以上每個加0.5| |工作目標？ | | | | | | | | |分 | | |顧客滿意度 |％ |由銷售部門每季定期調查 |季 |　 |4 |2 |此項工作開展與|此項工作開展與否得/扣| | | | |，做出評估 | | | | |否 |2分 | | |銷售計劃準確率 |％ |實際銷售量/計劃銷售量 |月 |　 |10 |5 |90-110％ |超范圍每2％扣1分 | | |應收帳款周轉天數|天 |月末應收帳款余額/本月銷|月 | |10 |2 |35天 |每超2天扣1分 | | | | |售收入*30 | | | | | | | | |單位可控銷售費用|元/|可控銷售費用/面粉總銷量|月 |　 |10 |2 |32元/噸 |每超1元扣0.5分 | | | |噸 | | | | | | | | |基本職能 |客戶維系率 |％ |（上月客戶總數－本月客 |月 |　 |10 |2 |98% |每降1％扣0.5分 | | | | |戶流失個數）/上月客戶總| | | | | | | | | | |數 | | | | | | | | |產成品周轉天數 |天 |月末產成品庫存金額/本月|月 |　 |10 |2 |20天 |每超2天扣1分 | | | | |銷售成本*30 | | | | | | | | |價格行情指數 |評 |按類別選一代表產品，以 |月 |20 |10 |2 |緊貼市場不變，|　 | | | |價 |當期市場行情作為評價依 | | | | |滯后市場扣1分 | | | | | |據 | | | | |，嚴重扣完 | | | |顧客關系綜合評價|評 |選擇典型客戶進行分析,經|季 |　 |10 |2 |綜合評價，如范|　 | | | |價 |營影響程度，雙向信息溝 | | | | |例非常差，扣1 | | | | | |通 | | | | |分 | | |我們如何完 |滯銷產品比例 |％ |2月以上滯銷產品數量比例|季 |　 |10 |2 |2% |每超0.5％扣0.5分 | |成部門的基 | | |/本月銷售數量 | | | | | | | |本職能？ | | | | | | | | | | | |對帳單或收貨確認|％ |對帳單正確簽回數/對帳單|月 |　 |10 |2 |95% |每超1％加/扣0.5分 | | |單簽回率 | |發(fā)出數，收貨確認單數量/| | | | | | | | | | |運貨次數 | | | | | | | |　 |市場分析 |％ |每月針對有明顯業(yè)績或嚴 |月 |　 |20 |4 |是否分析及分析|不作市場分析0分，市場| | | | |重萎縮的區(qū)域進行分析 | | | | |深度 |分析不夠好扣1分。 | | |業(yè)代對客戶的拜訪|人 |業(yè)務代表對該區(qū)域內客戶 |季 |　 |10 |1 |成熟客戶不低于|　 | | |次數 |次 |的平均拜訪次數，選擇性 | | | | |1次，新客戶不 | | | | | |評價 | | | | |低于2次,不夠則| | | | | | | | | | |扣0.5 | | | |公司對客戶的拜訪|人 |行銷部副經理以上人員對 |季 |　 |10 |1 |6-20次 |低于6次扣0.5，低于4次| | |次數 |次 |客戶的拜訪人次 | | | | | |扣1分 | |績效管理 |促銷手段 |評 |具體方式、形式、費用以 |季 |　 |10 |1 |部門自評+市場 |滯或差扣0.5分，嚴重錯| | | |價 |及效果評估，未來計劃 | | | | |反饋 |誤或滯后扣1分 | | |廣告支持 |評 |具體方式、形式、費用以 |季 |　 |10 |1 |部門自評+市場 |滯或差扣0.5分，嚴重錯| | | |價 |及效果評估，未來計劃 | | | | |反饋 |誤或滯后扣1分 | |我們要展開 |宣傳品支持 |評 |具體方式、形式、費用以 |季 |　 |10 |1 |部門自評+市場 |滯或差扣0.5分，嚴重錯| |那些績效管 | |價 |及效果評估，未來計劃 | | | | |反饋 |誤或滯后扣1分 | |理工作？ | | | | | | | | | | | |銷售計劃編制 |評 |銷售計劃編制的及時性和 |月 |10 |15 |1.5|自評+相關部門 |嚴重滯后或聯產不匹配 | | | |價 |合理性 | | | | |反饋 |扣0.2，無扣0.5分 | | |業(yè)務代表管理及信|評 |參見業(yè)務代表管理辦法 |月 |　 |10 |1.5|自評+市場反饋 |有問題扣0.2分，嚴重問| | |息反饋 |價 | | | | | | |題扣0.5分 | | |銷售中心服務質量|評 |銷售中心之評審、開票、 |月 |　 |15 |1 |自評+相關部門 |有問題扣0.2分，嚴重問| | | |價 |收款環(huán)節(jié) | | | | |反饋 |題扣0.5分 | | |勞動紀律 |評 |檢查評價員工考勤、遵章 |月 |　 |10 |1 |總經辦人事科檢|存在問題扣0.5分，嚴重| | | |價 |守紀等情況 | | | | |查、記錄 |扣1分 | | |員工滿意度 |% |主針對部門的滿意度，每 |季 | |20 |2 |總經辦人事科調|總經辦人事科根據調查 | | | | |季度一次 | | | | |查、統(tǒng)計 |結果作評價，加分不超 | | | | | | | | | | |過2分 | |學習與創(chuàng)新 |員工建議數及采納|評 |統(tǒng)計員工建議數量及采納 |季 |　 |20 |2 |自評，分為非常|沒有扣0.5分，持續(xù)沒有| | |情況 |價 |情況 | | | | |優(yōu)秀(有實例)、|扣1分，非常優(yōu)秀加0.5 | | | | | | | | | |一般、無變化 |分 | |我們如何持 |員工學習與培訓 |評 |對自我、部門、公司學習 |季 |10 |20 |2 |自評，分為非常|無變化扣0.5分，持續(xù)無| |續(xù)保持變革 | |價 |需求或培訓情況作出評價 | | | | |優(yōu)秀(有實例)、|變化扣1分，非常優(yōu)秀加| |和提高的能 | | | | | | | |一般、無變化 |0.5分 | |力？ | | | | | | | | | | | |重要流程改進情況|評 |對業(yè)務流程的改進和創(chuàng)新 |季 |　 |40 |4 |自評，分為非常|無變化扣0.5分，持續(xù)無| | | |價 | | | | | |優(yōu)秀(有實例)、|變化扣1分，非常優(yōu)秀加| | | | | | | | | |一般、無變化 |1分 | |其他重要工作內容：（短板要求和臨時任務） | | | | | | | |1、短板要求|　 |評 |　 |月 |5 |100|5 |　 |　 | | | |價 | | | | | | | | |2、臨時任務|　 |評 |　 |月 |5 |100|5 |　 |　 | | | |價 | | | | | | | | |　 |計分總計 |　 |　 |　 |100|　 |100|　 |　 |
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