店面培訓(xùn)的考核
店面培訓(xùn)的考核 培訓(xùn)考核的重要性 ---店面內(nèi)部培訓(xùn)是否成功，學(xué)員培訓(xùn)結(jié)果怎樣，接受了多少，掌握 了多少。只有通過培訓(xùn)考核才會知道。 ---培訓(xùn)考核是培訓(xùn)任務(wù)中必須進(jìn)行的步驟。只有通過適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)考 核，才能充分了解員工接受培訓(xùn)的效果，也能給學(xué)員一種培訓(xùn)壓 力。否則，員工在培訓(xùn)時(shí)可能只是在混日子，走過場。 ---從培訓(xùn)考核的側(cè)面也能了解員工接受新技術(shù)、新思想的適應(yīng)能力， 以及動(dòng)腦動(dòng)手的能力。通過對這方面的分析，可以對部門員工因 材施教，發(fā)掘有用的店面人才，組成店面主要骨干。 筆試考核 ---培訓(xùn)內(nèi)容如果是有關(guān)理論知識方面的，都可以進(jìn)行筆試考核。筆 試考核試題要注意掌握培訓(xùn)內(nèi)容的尺度，不要出偏題，要注重實(shí) 效性，重點(diǎn)要突出。 ---基礎(chǔ)筆試題可以表現(xiàn)學(xué)員在培訓(xùn)時(shí)接受的基本內(nèi)容，因此基礎(chǔ)筆 試題是必不可少的?；A(chǔ)筆試題要靈活，多注重實(shí)際操作的運(yùn)用， 要將培訓(xùn)內(nèi)容充分表現(xiàn)在試卷上。 ---除基礎(chǔ)筆試題外，我們要在員工靈活應(yīng)變、自由發(fā)揮上下功夫。 比如安排一些自由論述題，對某理論知識的認(rèn)識、對某重要工藝 流程的理解等。這樣的論述題，可以考核員工的分析，判斷能力。 ---筆試題試卷分析及解答。學(xué)員完成試卷后，并不知道結(jié)果，更不 知道試題的正確答案。因此，作為培訓(xùn)負(fù)責(zé)人要對試題進(jìn)行分析及解答，讓學(xué)員知道正 確的答案是什么。 實(shí)際操作考核 ---為了更全面地考核員工的培訓(xùn)情況，僅是筆試考核是不夠的。員 工的實(shí)際操作能力，只有通過實(shí)際操作演示并考核，才能了解的 清楚。 ---實(shí)際操作考核可以從員工的施工程序、動(dòng)作熟練、標(biāo)準(zhǔn)程度上進(jìn) 行。作為監(jiān)考的培訓(xùn)負(fù)責(zé)人一定要在員工演示現(xiàn)場，每一個(gè)動(dòng)作 都要嚴(yán)格把關(guān)。實(shí)際操作演示中每一個(gè)步驟可按比例給予評分， 并事先列好一個(gè)評分標(biāo)準(zhǔn)。 口頭式問答考核 ---靈活、現(xiàn)場解答、一個(gè)問題全體學(xué)員知道答案。此種考核，全體 學(xué)員都是考評老師。 ---此種考核的結(jié)果仍然要記錄在成績單上，作為有效考核。 培訓(xùn)考核評分 ---不管什么考核方式，作為培訓(xùn)負(fù)責(zé)人都要對考核結(jié)果進(jìn)行評分。 評分是一件嚴(yán)肅的事情，培訓(xùn)負(fù)責(zé)人一定要本著公正、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài) 度對學(xué)員進(jìn)行評分。 ---培訓(xùn)負(fù)責(zé)人，在將各種考核試題和考核方式安排好以后，就要確 定一個(gè)合理的評分標(biāo)準(zhǔn)。 ---作為考核結(jié)果，要保持透明性，讓學(xué)員知道自己的成績和目前的 成績，會讓學(xué)員清楚自己的位置。
店面培訓(xùn)的考核