售后服務部考核制度設計
綜合能力考核表詳細內(nèi)容
第1章 總則
第1條 為了貫徹公司的績效考核制度,達成售后服務部的工作目標,加強對售后服務部門的激勵,特制訂本制度。
第2條 本制度的考核對象為售后服務部經(jīng)理、主管及專員。其中,售后服務專員包含客戶信息管理人員、包裝送貨人員、技術(shù)支持人員、維修人員、投訴處理人員等。
第3條 本制度以公平、公正、公開為考核的基本原則。
第4條 本制度適用于售后服務部門整體的績效認定,以及部門內(nèi)所有
售后服務部考核制度設計
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