IBM XXX
方案建議書


2010年08月



目 錄

第 1 章 概述 1
1.1 當前環(huán)境 1
1.2 解決方案概述 2
第 2 章 IBM 公司簡介 4
第 3 章 關于<公司名稱>（供業(yè)務合作伙伴使用） 7
第 4 章 為何選擇IBM TOTALSTORAGE 8
第 5 章 解決方案概述 9
5.1 解決方案組件 9
5.2 解決方案重點提示 9
5.2.1 IBM TotalStorage FAStT產品家族 10
5.2.2 FAStT軟件 10
5.2.3 存儲區(qū)域網(wǎng)（SAN）網(wǎng)絡 10
5.2.4 IBM TotalStorage網(wǎng)絡連接存儲NAS網(wǎng)關（NAS 300 G02/G27） 10
5.2.5 IBM TotalStorage LTO磁帶庫 10
5.2.6 TIVOLI軟件 11
第 6 章 IBM TOTALSTORAGE光纖陣列存儲技術 12
6.1 IBM FASTT200 TOTALSTORAGE存儲服務器 12
6.1.1 重點提示 12
6.1.2 優(yōu)勢 13
6.2 IBM FASTT600 TOTALSTORAGE存儲服務器 13
6.2.1 重點提示 13
6.2.2 優(yōu)勢 14
6.3 IBM TOTALSTORAGE FASTT500 14
6.3.1 重點提示 14
6.3.2 優(yōu)勢 15
6.4 IBM TOTALSTORAGE FASTT700 16
6.4.1 重點提示 16
6.5 IBM TOTALSTORAGE FASTT900存儲服務器 17
6.5.1 重點提示 17
6.6 IBM 3560 TOTALSTORAGE FASTT EXP500存儲擴展單元 18
6.7 IBM 1740 TOTALSTORAGE EXP700存儲擴展單元 18
6.8 FASTT軟件介紹 19
6.8.1 FAStT存儲管理器重點提示 19
6.8.2 SANavigator介紹 20
6.9 IBM TOTALSTORAGE光纖交換機F08（3534-F08） 20
6.9.1 總體介紹 20
6.9.2 主要特點 21
6.9.3 優(yōu)勢 21
6.10 IBM TOTALSTORAGE光纖交換機F16（2109-F16） 22
6.10.1 總體介紹 22
6.10.2 主要特點 22
6.10.3 優(yōu)勢 23
6.11 IBM TOTALSTORAGE光纖交換機F32（2109-F32） 23
6.11.1 總體介紹 23
6.11.2 主要特性 23
6.11.3 優(yōu)勢 24
6.12 IBM TOTALSTORAGE光纖交換機M12（2109-M12） 25
6.12.1 總體介紹 25
6.12.2 主要特點 25
6.12.3 優(yōu)勢 26
6.13 IBM TOTALSTORAGE 光纖交換機軟件 26
6.13.1 基于WWN硬件Zoning 26
6.13.2 高級性能監(jiān)控(Advanced Performance Monitor) 27
6.13.3 安全Fabric操作系統(tǒng) 27
6.13.4 Fabric Watch 28
6.13.5 Web Browser Specialist 28
6.13.6 Extended Fabric 29
6.14 IBM LTO ULTRIUM 2磁帶庫3582 29
6.14.1 重點提示 29
6.14.2 LTO技術可為客戶帶來的巨大效益 30
6.15 IBM LTO ULTRIUM 2可擴展磁帶庫3583 30
6.15.1 重點提示 30
6.15.2 LTO技術可為客戶帶來的巨大效益 31
6.16 IBM LTO ULTRIUM 2超級可擴展磁帶庫3584 31
6.16.1 重點提示 32
6.16.2 LTO技術可為客戶帶來的巨大效益 32
第 7 章 IBM 售后服務與支持介紹 33
7.1 服務支持體系 33
7.1.1 組織機構與職能 33
7.1.2 服務原則與目標 34
7.1.3 服務內容 34
7.2 非現(xiàn)場維護支持系統(tǒng) 34
7.2.1 信息支持中心的規(guī)模和投入 35
7.2.2 信息支持中心的實力和承諾 35
7.2.3 信息支持中心提供的服務 35
7.2.4 如何聯(lián)絡IBM信息服務中心 36
7.2.5 服務質量的監(jiān)督 36
7.2.6 IBM其它服務熱線 36
7.3 現(xiàn)場維護支持系統(tǒng) 37
第 8 章 IBM 成功案例介紹 39

第 1 章 概述
業(yè)務合作伙伴：必要時可在此插入自己的介紹文本并對下文進行編輯。
本建議書體現(xiàn)了我們希望通過IBM TotalStorage解決方案幫助<客戶名稱>實現(xiàn)其業(yè)務目標的愿望。您的公司正在面臨著一個數(shù)據(jù)存儲需求快速擴張的環(huán)境。

**插入客戶化介紹文本－如果要求進行客戶化處理，則粘貼以下的客戶化文本；否則刪除。
象您這樣[方括號內為可選插入文本]正在實現(xiàn)或已經(jīng)實現(xiàn)了數(shù)據(jù)密集型應用－如CRM、ERP、商業(yè)智能[（客戶服務代表在此插入<客戶名稱>已經(jīng)實現(xiàn)或期望實現(xiàn)的業(yè)務應用）]的組織可以通過實現(xiàn)一個SAN獲得顯著的好處。您的[業(yè)務、運營或財務目標或計劃：[客戶服務代表選擇一個或所有的計劃，并單獨列出每一目標]目標1、目標2、目標3、目標4要求<客戶名稱>[關注企業(yè)信息的戰(zhàn)略價值，或關注如何利用企業(yè)信息實現(xiàn)更多價值－客戶服務代表在此選擇以上表述中的一種或插入客戶化文本]。

1.1 當前環(huán)境
**插入當前環(huán)境客戶化文本－如果要求進行客戶化處理，則粘貼以下的客戶化文本；否則刪除。
我們了解<客戶名稱>[在此插入并以加粗字體突出顯示<客戶名稱>實際面臨的IT和存儲挑戰(zhàn)或難題，如：必須在未來的6到8個月內將維護成本降低x％，]以下是當前基礎設施的概述：

此處是可由客戶服務代表進行定制的部分：列出當前的特殊環(huán)境
• 服務器
• 數(shù)據(jù)庫
• 網(wǎng)絡
• 其他與本建議書相關的內容

1.2 解決方案概述
為滿足<客戶名稱>的要求，<公司名稱>提出了一個使用IBM TotalStorage FAStT 200、600、700或900服務器的存儲區(qū)域網(wǎng)SAN解決方案。SAN特別適合于在服務器和存儲設備之間進行大量數(shù)據(jù)的傳輸，支持以下應用：
• 大型數(shù)據(jù)庫應用：可預測的響應時間、可用性和可擴展性對這樣的應用來說非常重要。－（數(shù)據(jù)共享）
• 中央存儲備份：可幫助保護關鍵企業(yè)數(shù)據(jù)－（存儲整合和數(shù)據(jù)保護）
• 可用性和應用故障切換環(huán)境：能夠以更少的成本支持高水平的應用可用性
• 容災，可在相距遙遠（最遠可達150公里[99英里]）的主機服務器和連接設備之間提供高性能的光纖通道連接

下面是建議書組成列表，以及這一解決方案能夠為業(yè)務帶來的好處。

本建議書的推薦組成包括：
SSC建議書支持文檔將從以下列表中刪除客戶服務代表沒有在QP請求表中選定的項目：

• IBM TotalStorage FAStT（光纖陣列存儲技術）－磁盤存儲是任何存儲基礎設施的中心組件
• FAStT軟件－從一個地點控制您的磁盤環(huán)境
• SAN網(wǎng)絡－與網(wǎng)絡連接
 IBM TotalStorage SAN F16型交換機（2109-F16）或
 IBM TotalStorage SAN F32型交換機（2109-F32）或
 IBM TotalStorage SAN F08型交換機（3534-F08）或
 IBM TotalStorage SAN M12型交換機（2109-M12）或
• IBM TotalStorage網(wǎng)絡連接存儲網(wǎng)關（NAS 300 G02/G27）－將您的LAN連接到SAN
• IBM TotalStorage線性開放磁帶（LTO）－備份和恢復的關鍵組件
• Tivoli軟件－使新系統(tǒng)的管理更容易

這一使用IBM TotalStorage FAStT的SAN解決方案可滿足您當前的需要并能夠支持您未來的增長，它使您有機會簡化數(shù)據(jù)操作并提高其效率，減少資源和資金的浪費，并能夠減輕由于跨多個操作系統(tǒng)管理企業(yè)系統(tǒng)和信息孤島而帶來的負面影響。

此外，我們已經(jīng)確定，通過實現(xiàn)這一建議解決方案，<客戶名稱>在未來的X年中將能夠獲得總共將近XXX美元的財務、運營和業(yè)務方面的好處。*

*注：本建議書中估算的成本和節(jié)省金額只用于進行計劃和/或比較，不構成對實際成本或節(jié)省的保證或擔保。

本建議書的實現(xiàn)將使您能夠：
• 對當前分布在組織內各處的信息資源進行整合。使多個存儲系統(tǒng)看起來如同一個能夠提供大量存儲的存儲資源池。將禁錮在您公司異構系統(tǒng)中的信息的價值釋放出來。
• 保護您的業(yè)務。數(shù)據(jù)的不間斷訪問對您業(yè)務的正常運營來說十分重要，而您可用于執(zhí)行恢復的時間段也將越來越短。沒人希望（由于系統(tǒng)故障而在）午夜時分聽到電話響起－特別是在您的業(yè)務要求247365級全球運營的情況下。擁有一個數(shù)據(jù)保護戰(zhàn)略可以使您能夠為自己的公司提供預先的防護，防止出現(xiàn)代價高昂的數(shù)據(jù)丟失。
• 使您公司最關鍵的信息處于連續(xù)可用狀態(tài)。SAN將能夠提高您的數(shù)據(jù)保護能力－因為您的備份和恢復操作將不會受到服務器活動或LAN擁塞的阻礙，所以這些操作通?？梢愿旌透咝У赝瓿伞４送?，文件存儲和檢索的執(zhí)行也將獨立于LAN和服務器。
• 優(yōu)化您公司的資源。IBM的Tivoli存儲管理軟件是專為執(zhí)行此項任務而設計的，它可以幫助存儲管理員方便地跟蹤存儲性能以及定期執(zhí)行相關的操作，保護和管理您的關鍵任務業(yè)務數(shù)據(jù)。通過實現(xiàn)中央存儲管理以及自動的備份、歸檔和檢索功能，這一IBM TotalStorage解決方案可以為您提供一幅有關您存儲的完整圖畫。

第 2 章 IBM 公司簡介
IBM，即國際商業(yè)機器公司。公司總部位于美國紐約州阿爾蒙克，1914年創(chuàng)建于美國，是世界上最大的信息工業(yè)跨國公司，同時也是全球最大的硬件公司(362.8 億美元)，信息技術服務(193億美元)及信息技術租賃和融資(37.8億美元)公司。目前擁有全球雇員30余萬人，業(yè)務遍及164個國家和地區(qū)。
IBM公司自從1993年業(yè)務重組以來，市場價值增長了73億美元， 年收入連續(xù)四年創(chuàng)記錄，1998年達到817億美元。根據(jù)1998年美國《幸?！冯s志的排名， IBM據(jù)世界排名第六位。利潤排名世界第五，并位于計算機行業(yè)第一位。
《幸?！?雜志美國最大100家工業(yè)公司名錄中100% 都使用了IBM數(shù)據(jù)庫，這其中包括了： 20家最大公益事業(yè)公司中的15 家， 20 家最大人壽保險公司的15家，世界10家最大銀行的6家（如：BANK OF AMERICA），20家最大交通公司中的16 家（如：US AIRWAYS）。而世界上第一個計算機輔助教學系統(tǒng)正是1959年在IBM公司研制成功，從而宣告人類開始進入計算機教育應用時代。
IBM在世界各地設立有研究實驗室 (包括IBM中國研究院)。IBM所積累的研究成果超出了同行業(yè)其它對手研究成果的總和，1998年IBM 在研究和發(fā)展方面的投入為55億美元。 IBM已連續(xù)六年申請到最多的美國專利，1998 年獲2658項。1998年，IBM成為第一家突破美國本年專利項2000獲得公司。
在過去的八十多年里，世界經(jīng)濟不斷發(fā)展，現(xiàn)代科學日新月異，IBM 始終以超前的技術，出色的管理和獨樹一幟的產品領導著信息產業(yè)的發(fā)展，保證了世界范圍內幾乎所有行業(yè)用戶對信息處理的全方位需求。眾所周知，早在1969年，阿波羅宇宙飛船載著三名宇航員，肩負著人類的使命，首次登上了月球； 1981 年哥倫比亞號航天飛機又成功地飛上了天空。這兩次歷史性的太空飛行都凝聚著IBM無與倫比的智慧。IBM 的事業(yè)就象宇宙飛船一樣永遠向著更高的目標不斷奮進，造福人類。
在長期的發(fā)展過程中，IBM始終不渝地堅持三個基本的信念：
第一，尊重個人，重視機構內每一個成員的尊嚴和權利，充分調動員工的工作積極性；第二，注重客戶服務，力爭百分之百的用戶滿意；第三，精益求精，無論做哪一項業(yè)務都追求盡善盡美。所有這些，形成了IBM的企業(yè)精神， 同時也使IBM與世界融為一體，深入人心。
IBM 與中國的業(yè)務關系源遠流長。早在1934年，IBM公司就為北京協(xié)和醫(yī)院安裝 了第一臺商用處理機。1979年，在中斷聯(lián)系近30年之后，IBM伴隨著中國的改革開放再次來到中國。同年在沈陽鼓風機廠安裝了中華人民共和國成立后的第一臺IBM中型計算機。
隨著中國改革開放的不斷深入，IBM在華業(yè)務日益擴大。80年代中后期，IBM先后 在北京、上海設立了辦事處。1992年IBM在北京正式宣布成立國際商業(yè)機器中國有限公 司，這是IBM在中國的獨資企業(yè)。此舉使IBM在實施其在華戰(zhàn)略中邁出了實質性的一步，掀開了在華業(yè)務的新篇章。隨后的1993年，IBM中國有限公司又在廣州和上海建立了分公司。到目前為止，IBM在中國的分公司已經(jīng)擴展至沈陽、深圳、南京、成都、西安和武 漢，以及建立福州和重慶辦事處，從而進一步擴大了在華業(yè)務覆蓋面。伴隨著IBM在中國的發(fā)展，IBM中國員工隊伍不斷壯大，目前已發(fā)展到近3000人。
在信息產業(yè)迅速發(fā)展，激烈競爭的時代，為了進一步發(fā)揮IBM的全方位優(yōu)勢，將信 息產業(yè)的最新技術盡快地轉化為中國用戶有價值的解決方案，幫助用戶更有成效地開展業(yè)務，增強競爭優(yōu)勢，IBM在組織機構、管理模式、產品技術及客戶服務等各方面進行了重大調整與改革。成立了IBM大中華地區(qū)；改變了以產品劃分為基礎的傳統(tǒng)模式，實施以行業(yè)劃分為基礎的發(fā)展戰(zhàn)略；在中國的幾十個城市建立了客戶服務中心網(wǎng)絡，等等。
二十多年來，IBM的各類信息系統(tǒng)已成為中國金融、冶金、石化、交通、制造業(yè)、商品流通業(yè)等許多重要業(yè)務領域中最可靠的信息技術手段。IBM的客戶遍及中國經(jīng)濟的各條戰(zhàn)線。
以世界一流的最新技術開發(fā)新產品，并以最快的生產速度進入市場，是IBM的產品 發(fā)展戰(zhàn)略。IBM擁有先進的全系列產品，在復雜的網(wǎng)絡管理、系統(tǒng)管理、密集型事物處 理、龐大數(shù)據(jù)庫、強大的可伸縮服務器、系統(tǒng)集成等方面，IBM具有強大的優(yōu)勢。
針對中國市場的特殊需求，IBM近年來加強了漢化軟件的開發(fā)，并在上海成立了漢 化軟件開發(fā)中心，以便加強與更多的中國業(yè)務伙伴聯(lián)手合作，推出更多的漢化軟件產品。1995年IBM在北京成立了IBM中國研究中心。這個研究中心是IBM在全球第七個科學實驗室，成立以來，在中文語音識別、機器翻譯和電子商務等領域均取得了重要的研究成果。
在實施扎根中國的戰(zhàn)略中，IBM努力成為中國資源的一部分。目前，IBM已在中國 成立了九家合資公司，包括：長城國際信息產品(深圳)有限公司，深圳長科國際電子有限公司、深圳海量存儲產品有限公司、北京鼎新信息系統(tǒng)開發(fā)有限公司、天津先進信息產品有限公司、萬國軟件開發(fā)(深圳)有限公司、藍色快車計算機工程技術有限公司、IBM租賃 公司和北京金長科國際電子有限公司。另外，IBM在中國還成立了兩家獨資企業(yè)，分別是 位于上海浦東外高橋保稅區(qū)的國際商業(yè)機器工程技術(上海)有限公司和深圳國際商業(yè)機器 技術產品有限公司。
近年來，IBM 的國際采購業(yè)務在中國獲得了極大的發(fā)展。從1993年的3000萬美元 增長至2000年的20億美元以上。IBM在中國的采購范圍極為廣泛，包括組成計算機的各種 大小零件，如電源、顯示器、五金部件、注塑件及各類板卡等。IBM亞太區(qū)國際采購部還在深圳設立了中國采購中心(CPC)。
取諸社會，回饋社會，造福人類，是 IBM 一貫奉行的原則。自80