市場調(diào)查問卷設(shè)計
第三章 市場調(diào)查問卷設(shè)計
調(diào)查問卷的功能
調(diào)查問卷的設(shè)計流程
調(diào)查問卷的內(nèi)容
調(diào)查問卷的組織
調(diào)查問卷的預(yù)測試
3.1 調(diào)查問卷的功能
調(diào)查問卷的六種主要功能
把研究目標(biāo)轉(zhuǎn)化為特定問題
使問題和回答標(biāo)準(zhǔn)化
通過措辭、問題流程與卷面設(shè)計來促進(jìn)合作
記載記錄原始數(shù)據(jù)
加快數(shù)據(jù)分析過程
進(jìn)行有效性測試
3.2 調(diào)查問卷的設(shè)計流程
規(guī)范的問卷設(shè)計流程
3.3 問卷設(shè)計應(yīng)該遵循的原則
問題應(yīng)該針對單一論題
問題應(yīng)該簡短
問題應(yīng)該以同樣的方式解釋給所有受訪者
問題應(yīng)該使用所有受訪者的核心詞匯
問題應(yīng)盡可能使用簡單句
3.4 問卷設(shè)計應(yīng)該避免的問題
問題不應(yīng)該假設(shè)不明顯存在的標(biāo)準(zhǔn)
問題不應(yīng)該超越受訪者的能力與經(jīng)驗
問題不應(yīng)該用特例來代表普遍狀況
問題中涉及的細(xì)節(jié)不應(yīng)超出受訪者的記憶能力
問題不應(yīng)該涉及到推斷與猜測
不應(yīng)該詢問過多的無關(guān)問題
問題中不應(yīng)該使用夸張詞語
問題中不應(yīng)該使用有歧義的詞語
不應(yīng)該將兩個問題合并為一個
不應(yīng)該誘導(dǎo)受訪者回答特定答案
問題不應(yīng)該具有暗示性
3.5 調(diào)查問卷的問題設(shè)計
開放式問題
封閉式問題
量表的運用
3.6 問卷組織
介紹
典型問題的排列
過濾性問題
熱身性問題
過渡性問題
主題性問題
較復(fù)雜或難以回答的問題
分類與人文統(tǒng)計問題

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