2010北京商業(yè)地產(chǎn)經(jīng)營管理大全

2010北京商業(yè)地產(chǎn)經(jīng)營管理大全
第一章 概述
商業(yè)物業(yè)是一個在城市中建筑面積僅次于住宅的特殊物業(yè)，他在體現(xiàn)城市形象方面有著極其重要的位置。很多商業(yè)物業(yè)以其建筑體量大、造型獨特，而成為一個城市中的標志性建筑，商業(yè)物業(yè)匯集之處已經(jīng)成為一個城市繁華的象征！
商業(yè)物業(yè)是“一種私有但為公眾提供商品、服務(wù)、設(shè)施和場地的場所”，它的產(chǎn)生是現(xiàn)代物業(yè)管理的催化劑。隨著社會主義市場經(jīng)濟體系的建逐步立，商業(yè)物業(yè)的分工越來越細，形成了比如辦公樓宇、購物中心、酒店、餐飲及娛樂休閑、零售百貨、學校、加油站、停車場等多種業(yè)態(tài)形式的物業(yè)；在經(jīng)營管理方面，也從過去的自建自管為主轉(zhuǎn)變?yōu)橐宰赓U經(jīng)營管理、委托經(jīng)營管理、多方合作共同管理等多種方式并存的格局。
商業(yè)物業(yè)的管理有三大特點：1）經(jīng)營與管理并重 2）設(shè)備設(shè)施及生命保障 3）安全系統(tǒng)。三個方面相輔相成，共同促成了商務(wù)活動中的“全程營銷規(guī)劃、有效協(xié)調(diào)、物業(yè)投資高回報率、物業(yè)本身高增值潛力、設(shè)備設(shè)施安全運行、保障生命財產(chǎn)安全、健全消防機制”等諸多工作順利進行。
對商業(yè)物業(yè)的管理，是一個系統(tǒng)、復(fù)雜的過程，他要求管理者必須具備系統(tǒng)的經(jīng)營管理理論、先進的服務(wù)意識和穩(wěn)健可行的操作技能。在高標準、高要求和全能的服務(wù)體系的要求下，才能充分反映現(xiàn)代商業(yè)物業(yè)管理的本質(zhì)。

第二章 基本管理思想

風云九十年，一個個獨創(chuàng)的管理思想，猶如一顆顆璀璨的明珠，照亮了企業(yè)的前程。四川和誠商業(yè)物業(yè)經(jīng)營管理公司在經(jīng)過多年的市場調(diào)研和操作實踐，盤點過去多年來在商業(yè)地產(chǎn)領(lǐng)域的實踐理論和管理思想，歸納出具有實戰(zhàn)經(jīng)驗的商業(yè)地產(chǎn)運作的“四大營銷理念”。
一、機動靈活的商業(yè)規(guī)劃方略
思想的火花在碰撞、市場的潛流在激蕩。在信息與技術(shù)飛速發(fā)展的今天，商業(yè)地產(chǎn)與其他許多行業(yè)一樣，在經(jīng)營管理上只有原則性、目的性，沒有類比性和模仿性；因此，就要求管理（運作）公司的戰(zhàn)略規(guī)劃、領(lǐng)導力、組織架構(gòu)等要具備更強的靈活性和適應(yīng)性。
機動靈活的商業(yè)規(guī)劃方略在商業(yè)地產(chǎn)的經(jīng)營管理上有兩方面的含義：一是營銷商在戰(zhàn)略、領(lǐng)導力、組織架構(gòu)具備隨機應(yīng)變的靈活性和適應(yīng)性；二是在商業(yè)資源整合上不因條件的限制而創(chuàng)造性地運用多種技巧和方式，將劣勢轉(zhuǎn)化為優(yōu)勢，通過對項目環(huán)境的認真分析、總結(jié)與調(diào)研結(jié)合不同的區(qū)域、不同地段、不同消費習性化、以及企業(yè)的不同管理水平，推出了“量身定做、以貌取人；差別定位、縱向分割；錯位營銷、珠聯(lián)璧合”等一系列新型營銷模式，經(jīng)實踐運作，先后創(chuàng)造了一系列商業(yè)地產(chǎn)經(jīng)營管理的奇跡。
二、 六位一體、筑建誠信
商業(yè)地產(chǎn)經(jīng)過近十年的快速發(fā)展，那種各自為政、閉門造車的思維模式和思想觀驗已完全被市場拋棄。行業(yè)之間互相排擠、惡性競爭的做法已發(fā)展到盡頭，取代他們的是一個以“政府、開發(fā)商、投資商、營運商、消費者、經(jīng)營者”六大體系共贏共存的綜合體系。惟有六方誠信合作、互敬互諒、攜手并進，方能實現(xiàn)良性互動、共贏共存愿景。縱觀近幾年來國際國內(nèi)發(fā)生在企業(yè)或政府身上的信用危機，給我們的社會帶來了多大的信用危機和恐慌！惟有重建誠信、增加公司與顧客、股東、員工之間的透明度，一諾千金，才能于己于人真誠協(xié)作，共謀發(fā)展，共創(chuàng)輝煌！

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