消費(fèi)者市場(chǎng)(ppt)
消費(fèi)者市場(chǎng)
第一節(jié) 消費(fèi)者市場(chǎng)概述
一、消費(fèi)者市場(chǎng)的含義及特點(diǎn)
消費(fèi)者市場(chǎng)的主要特點(diǎn)
二、消費(fèi)品的分類
按商品的耐用程度和使用頻率來(lái)分
按商品的性質(zhì)和用途來(lái)分
按消費(fèi)者的購(gòu)買行為和購(gòu)買習(xí)慣來(lái)分
第二節(jié) 消費(fèi)者行為模式及影響因素
一、消費(fèi)者行為模式
消費(fèi)者購(gòu)買行為詳細(xì)模式
二、影響消費(fèi)者行為的主要因素
影響消費(fèi)者行為的購(gòu)買者本身的因素
文化因素
社會(huì)因素
個(gè)人因素
心理因素
馬斯洛需求層次論
第三節(jié) 購(gòu)買行為與購(gòu)買決策過(guò)程
一、消費(fèi)者購(gòu)買行為的內(nèi)容
“5W—H”購(gòu)買行為內(nèi)容
購(gòu)買什么
為何購(gòu)買
何時(shí)購(gòu)買
何處購(gòu)買
由誰(shuí)購(gòu)買
購(gòu)買角色
為誰(shuí)購(gòu)買
二、消費(fèi)者購(gòu)買行為的類型
按購(gòu)買者的投入程度 和品牌差別程度來(lái)區(qū)分

按購(gòu)買過(guò)程中解決問(wèn)題的程度區(qū)分

按購(gòu)買者的消費(fèi)心理和個(gè)性特點(diǎn)來(lái)分

三、購(gòu)買決策過(guò)程
1、確認(rèn)需求

2、信息收集
3、評(píng)估選擇
4、購(gòu)買決定
5、購(gòu)后行為
Continue……

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