媒體溝通技巧課程體系
《理財客戶心理分析與KYC溝通技巧》 課時：6H
《理財客戶心理分析與KYC溝通技巧》課綱——講師陳方暉課程背景：在中國宏觀經濟發(fā)展呈現L型走勢的情況下，中國的私人財富市場繼續(xù)保持了高速增長。報告顯示2019年中國高凈值人士有258萬人，而在2008年這一數據僅為18萬人，10年間中國高凈值人群規(guī)模翻了八倍還多。這個數據說明這一巨大的藍海市場給我們銀行理財經理營銷提供了無限的可能，而這些高凈值人士對于財富管...
講師：陳方暉咨詢電話：010-82593357下載需求表
《熱線電話客服禮儀與溝通技巧》 課時：2H
熱線電話客服禮儀與溝通技巧培訓大綱【課程背景】在“一對一”雙向交互式網絡服務中，對網絡客服人員進行網絡客服禮儀的訓練與規(guī)范，能夠有效的吸引和留住他們，并最終將其轉換為企業(yè)的用戶，從而將網絡營銷的效益最大化。電子商務中，網絡客服負責答復、跟進及反饋網絡客戶的咨詢、投訴工作等工作，是其中最重要的一個環(huán)節(jié)，可以二次開發(fā)客戶,可以提高準客戶的轉化率，金額等等。一個公...
講師：張敏咨詢電話：010-82593357下載需求表
銀行員工溝通技巧歷經市場競爭的洗禮，銀行業(yè)的從業(yè)者們已經摸索到行業(yè)的特點，并逐步提煉總結具有自己特色的服務和業(yè)務模式。但總體上,國內銀行市場尚處在金融機構強烈的競爭中，銀行業(yè)既不會“一路順風”，也不會“就此停步”，并且伴隨著問題與困難不斷成長。銀行柜員作為第一直接面對客戶的人員，銀行業(yè)固有的嚴謹風險管理文化、柜員自身問題等將與客戶合作之間產生不同程度的溝通障...
