媒體溝通技巧課程體系
《信用卡營銷與溝通技巧》 課時：6H
《信用卡營銷與溝通技巧》【課程對象】投資顧問、理財經(jīng)理、財富管理顧問、金融業(yè)人員、個貸客戶經(jīng)理、基層主管【課程時間】1天，6小時?！菊n程收益】1.了解國內(nèi)信用卡市場的格局和未來演變2.學(xué)習(xí)外資銀行信用卡產(chǎn)品的創(chuàng)新手法和信用卡營銷的真諦3.掌握利用科學(xué)決策系統(tǒng)對信用卡風(fēng)險進行精細化管理4.同仁交流，分享銀行同業(yè)成功經(jīng)驗5.采用專家主題演講、互動式研討、案例分析
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《明星理財?shù)凸駹I銷與溝通技巧》 課時：18H
《明星理財?shù)凸駹I銷與溝通技巧》【課程背景】近年來伴隨銀行網(wǎng)點轉(zhuǎn)型的展開和深入，越來越多的銀行網(wǎng)點跨入了后導(dǎo)入時代，各個崗位新的困惑和挑戰(zhàn)開始接踵而至。銀行柜員作為網(wǎng)點一線員工，直接和客戶近距離接觸，他們的一言一行關(guān)乎銀行的品牌，一舉一動代表銀行的形象。而現(xiàn)實工作當(dāng)中，許多柜員只是把自己當(dāng)成簡單的操作人員，服務(wù)意識薄弱，服務(wù)技巧淡薄，營銷能力偏下。如何盡快讓柜
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《明星大堂經(jīng)理營銷與溝通技巧》 課時：6H
《明星大堂經(jīng)理營銷與溝通技巧》【課程背景】近年來伴隨銀行網(wǎng)點轉(zhuǎn)型的展開和深入，越來越多的銀行網(wǎng)點跨入了后導(dǎo)入時代，各個崗位新的困惑和挑戰(zhàn)開始接踵而至。作為網(wǎng)點大堂的靈魂人物，大堂經(jīng)理面臨三大問題：大堂經(jīng)理有責(zé)無權(quán)；大堂管理較為薄弱；大堂經(jīng)理的綜合素質(zhì)和基礎(chǔ)管理技能亟待提升，針對這些問題,總結(jié)近年來在銀行業(yè)多家網(wǎng)點培訓(xùn)的豐富經(jīng)驗，提出了大堂經(jīng)理“超級明星”特訓(xùn)
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《高效的溝通技巧與激勵技術(shù)》 課時：6H
高效的溝通技巧與激勵技術(shù)1.課程特色：※針對中階主管所需具備的基本觀念、管理技能，作最完美的整合※針對中階主管所需具備的溝通技巧及激勵技術(shù)，作最詳盡的介紹。※運用講授法、討論法、實例演練法、個案研討法…等方式教學(xué)，講課內(nèi)容生動、務(wù)實。貳、課程大綱：|一、基本的人際關(guān)系|四、激勵的基本概念||1.溝通的三要素|1.激勵的意義||2.溝通的媒介|2.羅森塔爾期望
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360度教練式溝通技巧授課對象：企業(yè)總經(jīng)理、高層、中層及儲備管理干部課程簡述：在高速競爭的今天，我們每天都接觸或具體操作各項業(yè)務(wù)，自始至終都離不開溝通，尤其,做為一個管理者,如何能激勵團隊成員積極主動，創(chuàng)造成果呢如何改善與加強同事關(guān)系呢？該如何幫助員工健康成長呢？如何讓大家集思廣益,都是重要的管理核心,因此，溝通就成為今天你我都需要學(xué)習(xí)的一個重要課題，掌握與
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5-2.高效的溝通技巧與激勵技術(shù)-12hr 課時：12H
高效的溝通技巧與激勵技術(shù)壹、課程目的：1.認識處理好工作關(guān)系的重要性，學(xué)習(xí)溝通及激勵技巧，增強自身工作的信心。改善人際關(guān)系，學(xué)習(xí)關(guān)心和更融洽地與他人合作。2.學(xué)習(xí)激勵部屬的技術(shù)，以促進團隊合作，提高工作績效，帶領(lǐng)團隊達成既定目標(biāo)，使任務(wù)順利完成，讓管理者有時間處理更重要、更有價值的事務(wù)。3.指導(dǎo)學(xué)員如何運用不同溝通管道與不同角色、性格的人溝通。貳、課程特色：
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高效的溝通技巧與激勵技術(shù)壹、課程目的：1.認識處理好工作關(guān)系的重要性，學(xué)習(xí)溝通及激勵技巧，增強自身工作的信心。改善人際關(guān)系，學(xué)習(xí)關(guān)心和更融洽地與他人合作。2.學(xué)習(xí)激勵部屬的技術(shù)，以促進團隊合作，提高工作績效，帶領(lǐng)團隊達成既定目標(biāo)，使任務(wù)順利完成，讓管理者有時間處理更重要、更有價值的事務(wù)。貳、課程特色：運用講授法、互動式教學(xué)、小組討論法、案例分析、實例演練…等
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一、基本的人際關(guān)系1.溝通的三要素2.溝通的媒介 3.如何表現(xiàn)同理心4.如何積極的傾聽5.如何培養(yǎng)幽默感6.拒絕的藝術(shù)二、管理中的溝通方式1.如何造就良好的溝通模式2.有效溝通的關(guān)鍵3.下對上的溝通技巧4.平行部門的溝通技巧 5.上對下的溝通技巧三、溝通技巧演練(穿插在課程中)1.肢體語言運用－演練2.溝通模式－演練3.同理心訓(xùn)練4.晤談的座位安排－演練5.
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團隊管理與溝通技巧課程大綱高效團隊的主要特征明確團隊目標(biāo)經(jīng)驗與知識共享完整團隊分工良好的溝通共同的價值與團隊規(guī)范強大的歸屬感有效的授權(quán)管理能力提升的執(zhí)行方法建立領(lǐng)導(dǎo)力什么是領(lǐng)導(dǎo)力管理素養(yǎng)的基本認知提升領(lǐng)導(dǎo)力的關(guān)鍵思維管理與權(quán)力的正確應(yīng)用建立團隊管理文化事前計劃管理事中過程管理事后輔導(dǎo)改善管理提升績效管理法則PDCA執(zhí)行力提升MIS數(shù)據(jù)收集在管理上的重要性個別
講師：關(guān)澤仁在線咨詢下載需求表
團隊管理與溝通技巧課程大綱高效團隊的主要特征明確團隊目標(biāo)經(jīng)驗與知識共享完整團隊分工良好的溝通共同的價值與團隊規(guī)范強大的歸屬感有效的授權(quán)管理能力提升的執(zhí)行方法建立領(lǐng)導(dǎo)力什么是領(lǐng)導(dǎo)力管理素養(yǎng)的基本認知提升領(lǐng)導(dǎo)力的關(guān)鍵思維管理與權(quán)力的正確應(yīng)用建立團隊管理文化事前計劃管理事中過程管理事后輔導(dǎo)改善管理提升績效管理法則PDCA執(zhí)行力提升MIS數(shù)據(jù)收集在管理上的重要性個別
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理財經(jīng)理客戶面訪溝通技巧與實踐透過客戶分層分群提高面訪效率客戶分層維護篩選對象為什么存量客戶要進行分層管理如何落實存量客戶分層管理的方法客戶分層的進攻(升等)及防守(預(yù)防流失)戰(zhàn)略做法案例:客戶級別升等的面訪案例與客戶面訪時的切入點–分群引導(dǎo)模式什么叫分群引導(dǎo)模式依照客戶風(fēng)險屬性分群的執(zhí)行方式案例:透過風(fēng)險屬性評估切入投資工具應(yīng)用依照客戶職業(yè)類別分群的執(zhí)行方
講師：關(guān)澤仁在線咨詢下載需求表
代發(fā)客戶活動策劃及電話營銷溝通技巧 課時：6H
《代發(fā)客戶營銷活動策劃及電話營銷溝通技巧》課程時間:6小時課程綱要：第一部分：代發(fā)客戶營銷活動策劃1.代發(fā)活動策劃的關(guān)鍵?代發(fā)客戶分群，精準(zhǔn)營銷?現(xiàn)場氛圍打造?人員分工，各司其職?時間推進，演習(xí)?各環(huán)節(jié)合理設(shè)置?業(yè)務(wù)與放松(動與靜)、抓住興奮點?事前與事后2.一次好活動的標(biāo)準(zhǔn)?對客戶有價值?生動有趣?目的明確?有利關(guān)系?有產(chǎn)出3.營銷活動的組織與實施?活動目
