《銷售溝通技巧與執(zhí)行力》

  培訓(xùn)講師:趙秀峰

講師背景:
趙秀峰老師心理學(xué)碩士國家注冊(二級)心理咨詢師中國心理衛(wèi)生協(xié)會委員國家心理咨詢師培訓(xùn)講師青少年心靈成長導(dǎo)師高級講師國家SIYB創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)講師【從業(yè)經(jīng)歷】肯德基中國有限公司培訓(xùn)總監(jiān)深圳伙伴房地產(chǎn)有限公司人力資源總監(jiān)廣東廣安石材有限公司總經(jīng)理趙秀 詳細>>

趙秀峰
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《銷售溝通技巧與執(zhí)行力》詳細內(nèi)容

《銷售溝通技巧與執(zhí)行力》

一、課程大綱

第一部分:銷售溝通中的障礙及有效模式

第二部分:溝通技能的訓(xùn)練

? ? 1、表達技巧訓(xùn)練—利用表達技巧完成一次銷售任務(wù)

  • 案例:她到底錯在哪里?
  • 語言表達的七大技巧
  • 小組演練:郵政產(chǎn)品銷售案例演練
  • 實戰(zhàn)演練:開場白設(shè)計及練習(xí),小組觀摩,講師點評

2、溝通中的發(fā)問技巧—利用發(fā)問策略完成一次和顧客溝通的訓(xùn)練

  • 發(fā)問的重要性
  • 互動體驗---“我心中的圖畫”
  • 發(fā)問的策略與步驟
  • 發(fā)問策略訓(xùn)練:

3、溝通中的聆聽技巧訓(xùn)練

  • 故事分享:哪個小金人的價值最高?
  • 傾聽的三個層次
  • 小組練習(xí):三層次傾聽能力訓(xùn)練
  • 視頻分析:你傾聽出了什么?分別是屬于哪個傾聽層次?
  • “學(xué)以致用”實戰(zhàn)練習(xí)

第三部分:執(zhí)行力提升

※ 影片回顧:什么是執(zhí)行力

執(zhí)行力的三要素

第四部分:提升執(zhí)行力技巧與方法

工作結(jié)果思維與執(zhí)行能力

※ 企業(yè)中三個執(zhí)行的假象

※ 真正工作結(jié)果的三個要素:量化、價值、交換

責(zé)任意識與執(zhí)行能力

※ 誰來承擔(dān)責(zé)任

※ 百分百責(zé)任的信條

制度平臺與執(zhí)行力

※ 制度的威力---責(zé)任稀釋定律

※ 識別執(zhí)行力人才的工具---四分員工圖

執(zhí)行力提升的六大法寶

二、培訓(xùn)形式及時間分配

知識講授(30%)、案例研討及其他形式(30%)、溝通技能訓(xùn)練(40%)



 

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我們大部分的時間都在處理信息和知識:開會、打電話、溝通、查資料、寫方案等,當(dāng)我們身處信息時代,面對大量的知識,如何高效學(xué)習(xí)并進行有效管理就成了當(dāng)務(wù)之急的事。不管是做企業(yè)員工還是管理者,我們競爭力的來源很大程度來自于我們處理信息和知識的能力。所以,本課程的主旨是幫助員工提升知識管理和高效學(xué)習(xí)的能力。一、課程目標(biāo)1、建立個人知識管理體系,提升員工收集、整理和總結(jié)

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一、課程背景自從心理學(xué)誕生以來,人們就沒有停止過心理學(xué)在企業(yè)組織管理中的探索,特別是近代心理學(xué)每天都在滲透、影響和改變著人的生活和工作。21世紀(jì)企業(yè)間最大的競爭又是人才的競爭,而作為人才的選、用、育、留的核心部門,如何運用心理學(xué)的原理和方法招募、培育及留用人才,以進一步提升企業(yè)組織的管理水平,是每一個HR必須面對的問題。自此,我們推出了《高效人力資源管理的心

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