《管理工具解析—管理者的十五把利器》

一. ?課程背景：

? ?對(duì)于一線管理者來(lái)講，是在有限的時(shí)間之內(nèi)掌握更多實(shí)用、實(shí)操性更強(qiáng)的管理工具，幫助他們更加有效地的解決工作和管理中的難題！

?? ? 本課程正是基于這個(gè)出發(fā)點(diǎn)，從提升時(shí)間管理、目標(biāo)與計(jì)劃管理、問(wèn)題分析與解決，團(tuán)隊(duì)溝通與激勵(lì)等四個(gè)維度，提供了15個(gè)實(shí)用的工具，通過(guò)案例講授+情境模擬+實(shí)操演練的形式，讓管理者深刻感受到工具的作用，并迅速掌握工具的精髓和使用方法，從而提升管理能力，解決管理難題，推動(dòng)組織成長(zhǎng)。

1. 課程收益

?? ?1、掌握提升自我管理，并提升工作效率的時(shí)間管理工具；

?? ?2、掌握目標(biāo)管理與計(jì)劃落實(shí)的管理工具；

?? ?3、掌握高效分析和解決問(wèn)題的管理工具；

?? ?4、掌握有效表達(dá)、高效溝通的工具；

?? ?5、掌握提升團(tuán)隊(duì)協(xié)作和激勵(lì)他人的管理工具。

三、課程工具清單：

?? 1、四象限法—時(shí)間管理

?? 2、80/20法則---時(shí)間管理

?? 3、SMART原則—目標(biāo)的制定

?? 4、6W3H法---分析細(xì)化目標(biāo)

?? 5、剝洋蔥法----分解目標(biāo)

?? 6、PDCA工作循環(huán)---方案落實(shí)與改善

?? 7、5個(gè)WHY法---深挖問(wèn)題找原因

?? 8、魚骨法—問(wèn)題分析

?? 9、SWOT分析法---問(wèn)題分析

?? 10、HOW樹狀圖法---找出問(wèn)題方案

?? 11、矩陣圖決策法---方案優(yōu)選

?? 12、結(jié)構(gòu)性的表達(dá)方法---高效團(tuán)隊(duì)溝通

??13、ORID循環(huán)反思溝通---客觀溝通

??14、邏輯六層次—自我管理與引領(lǐng)他人

?15、DISC行為傾向測(cè)評(píng)---認(rèn)識(shí)人、了解人，實(shí)現(xiàn)知人善任的工具

四、培訓(xùn)方式：

?? ? ? ?管理工具解析+情境模擬+實(shí)操演練

五、標(biāo)準(zhǔn)課時(shí)：

兩天～三天

六、課程大綱：

?? ?第一講：“時(shí)間管理”管理工具? ? ?? ? ?? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?

一、用“四象限原理”規(guī)劃時(shí)間

?? 1、四象限原理

?? 2、如何確定工作的重要性與緊迫性？

?? 3、四象限原理解析

?? 4、沒(méi)有高效使用好自己的精力與時(shí)間，會(huì)產(chǎn)生什么結(jié)果？

?? ? ?案例分析：黃總的平常一天與高效的一天？

二、用“80/20法則”分配時(shí)間

?? 1、圖解80/20法則

?? 2、練習(xí)：尋找自己日工作效率最高的時(shí)段

實(shí)操演練：列出最近要處理的工作事項(xiàng)/并安排先后順序

? ? ?第二講：“目標(biāo)與計(jì)劃執(zhí)行”管理工具

一、SMART--確定清晰明確的目標(biāo)

?? 1、哈佛大學(xué)關(guān)于目標(biāo)的研究結(jié)果

?? 2、目標(biāo)制定的原則—SMART

?? 3、SMART原則制定目標(biāo)解析

?? 4、案例故事：如此目標(biāo)能達(dá)成嗎？

???實(shí)操演練：工作目標(biāo)該如何調(diào)整？

二、用6W3H法分解目標(biāo)

???1、6W3H的由來(lái)

?? 2、6W3H法分析細(xì)化目標(biāo)解析

???實(shí)操演練：6W3H分析細(xì)化工作目標(biāo)

三、“剝洋蔥法”分解目標(biāo)

?? 1、“剝洋蔥法”的原理解析

?? 2、案例故事：舒樂(lè)博士與水晶大教堂

四、PDCA---計(jì)劃管理與落實(shí)，凡是都善始善終

?? 1、計(jì)劃制定的程序與要領(lǐng)

?? 2、用“PDCA工作循環(huán)”實(shí)施計(jì)劃

?? 3、PDCA工作循環(huán)步驟圖解

?? 4、PDCA工作循環(huán)實(shí)施計(jì)劃解析

?? 實(shí)操演練：用PDCA來(lái)檢核工作閉環(huán)

? ??? 第三講： “問(wèn)題分析與解決”管理工具

?? ? ? ?? ??一、識(shí)別問(wèn)題的類型

?? ? ? ? ? ? 1、問(wèn)題的本質(zhì)與三種類型

?? ? ? ? ? ? 2、決定那個(gè)問(wèn)題先解決？決定優(yōu)先級(jí)

?? ? ? ? ? ? 3、用“SCQA法”描述問(wèn)題

?? ? ? ? ? ??實(shí)操演練：識(shí)別工作當(dāng)中的問(wèn)題是屬于哪一種類型？

?? ? ? ? 二、分析問(wèn)題的原因—五個(gè)為什么分析法、魚骨圖、SWOT法

?? ? ? ? ? ?1、五個(gè)為什么分析法

?? ? ? ? ? ?? ?1.1?五個(gè)“why”起源

?? ? ? ? ? ? ? ?1.2?五個(gè)“why”解析

?? ? ? ? ? ? ? ?1.3?五個(gè)“why”的問(wèn)題分析與解決方式

?? ? ? ? ? ? ?? 視頻解讀：七劍下天山之五問(wèn)法

?? ? ? ? ? 2、魚骨圖法

?? ? ? ? ? ? ??2.1?魚骨圖的定義

?? ? ? ? ? ? ? ?2.2?魚骨圖的用法

?? ? ? ? ? ? ? ?2.3?魚骨圖的基本結(jié)構(gòu)

?? ? ? ? ? ? ? ?2.4?魚骨法分析法的步驟

?? ? ? ? ? ? ? 實(shí)操演練：用“魚骨圖頭腦風(fēng)暴”法分析現(xiàn)場(chǎng)出現(xiàn)的問(wèn)題

?? ? ? ? ? 3、SWOT分析法

?? ? ? ? ? ? ??3.1 SWOT的具體內(nèi)容

?? ? ? ? ? ? ? 3.2 SWOT的分析模型

?? ? ? ? ? ? ? 3.3 SWOT分析法具體解析

?? ? ? ? ? ? ?SWOT案例分析

?? ? ? ? 三、HOW樹狀圖尋找問(wèn)題對(duì)策---解決方案多元化的途徑

?? ? ? ? ? ??1、檢討解決對(duì)策的要點(diǎn)

?? ? ? ? ? ? ?2、運(yùn)用MECE分析法，思考框架之外的可能

?? ? ? ? ? ? ?3、繪制HOW樹狀圖

?? ? ? ? ? ? 案例故事：顧客心中的櫻桃樹

?? ? ? ? 四、矩陣圖法---高效決策，優(yōu)選最佳方案

?? ? ? ? ? ??1、矩陣圖實(shí)施的五個(gè)要點(diǎn)

?? ? ? ? ? ? ?2、矩陣圖制作的步驟

?? ? ? ? ? ? ?3、根據(jù)矩陣圖編制“實(shí)施計(jì)劃”

?? ? ? ? 五、“學(xué)以致用”綜合演練

?? ? ? ??通過(guò)“一個(gè)待解決的案例”讓對(duì)學(xué)員進(jìn)行“學(xué)以致用”，對(duì)學(xué)習(xí)的內(nèi)容以小組為單位進(jìn)行演練，考核學(xué)員對(duì)所學(xué)技能的應(yīng)用效果及出現(xiàn)的偏差，進(jìn)行糾正，進(jìn)一步提升培訓(xùn)效果的轉(zhuǎn)化率。

第四講： 團(tuán)隊(duì)溝通與激勵(lì)

?? ? ? ??一、用“結(jié)構(gòu)性思維”表達(dá)

?? ? ? ? ? ? 1、什么是結(jié)構(gòu)性思維

?? ? ? ? ? ? 2、結(jié)構(gòu)性思維的四大原則

?? ? ? ? ? ? 3、結(jié)構(gòu)性思維的應(yīng)用

?? ? ? ? ? ? 案例分析：會(huì)議的組織應(yīng)該怎么向上級(jí)請(qǐng)示？

?? ? ? ? ? ??情景模擬實(shí)操演練：如此匯報(bào)？

?? ? ? ? 二、用“ORID反思環(huán)”提升團(tuán)隊(duì)溝通，賦能工作效率

?? ? ? ? ? ??1、什么是“ORID”?

?? ? ? ? ? ? 2、ORID的四個(gè)結(jié)構(gòu)

?? ? ? ? ? ? 3、ORID五種經(jīng)典場(chǎng)景應(yīng)用

?? ? ? ? ? ? 視頻賞析：勇敢的螞蟻

?? ? ? ? ? ?管理情境模擬實(shí)操訓(xùn)練

?? ? ? ? 三、邏輯六層次法---自我管理與引領(lǐng)他人

?? ? ? ? ? ?1、什么是邏輯六層次

?? ? ? ? ? ?2、練習(xí)：邏輯六層次的辨識(shí)

?? ? ? ? ? ?3、視頻分析：皇上與皇后的爭(zhēng)吵為那般？

?? ? ? ? ? ?4、邏輯層次的應(yīng)用技巧訓(xùn)練

?? ? ? ? ? ?情境實(shí)操演練：表?yè)P(yáng)與批評(píng)下屬的技巧

? ? ? ? ?四、DISC性格魔方—認(rèn)識(shí)人、了解人，做到知人善任的工具

? ? ? ? ? ? ??1、DISC性格魔方的起源與發(fā)展

?? ? ? ? ? ?2、小組練習(xí)：DISC工具測(cè)評(píng)方法的使用

?? ? ? ? ? ?3、DISC各型的行為特征解讀

?? ? ? ? ?? 情境實(shí)操演練：觀看視頻，并演練DISC識(shí)人工具的使用方法

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