高效溝通技巧   課時(shí)：6H

1、溝通的定義（通過(guò)影片、案例講解以及游戲的導(dǎo)入，讓學(xué)員知道為什么要進(jìn)行溝通）；2、溝通的原則（通過(guò)故事和案例講解溝通中必備的原則問(wèn)題）；3、溝通的種類(lèi)（通過(guò)理論的講解及現(xiàn)場(chǎng)演示，讓學(xué)員知道什么時(shí)候采取什么溝通方式）；4、溝通的元素（通過(guò)游戲及案例演示，同時(shí)通過(guò)學(xué)生親自參與，知道溝通過(guò)程中需要避免哪些問(wèn)題，繞過(guò)哪些溝通障礙）；5、溝通的技巧（通過(guò)對(duì)常用的6大...

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