現(xiàn)場(chǎng)管理課程體系
做個(gè)優(yōu)秀的現(xiàn)場(chǎng)管理者 課時(shí)：12H
做個(gè)優(yōu)秀的現(xiàn)場(chǎng)管理者【課程背景】現(xiàn)場(chǎng)是生產(chǎn)產(chǎn)品的第一線，現(xiàn)場(chǎng)管理做好，可以更好的提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。作為現(xiàn)場(chǎng)的管理者必須清楚自己的工作職責(zé)。了解常見(jiàn)的一些管理工作和方法可以讓現(xiàn)場(chǎng)管理更加有條理性?，F(xiàn)場(chǎng)改善，可以幫助緩解很多現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題，做好現(xiàn)場(chǎng)改善有很多優(yōu)點(diǎn)。一線管理干部職責(zé)和作用雖然直接不能影響到公司的戰(zhàn)略決策，但是他們確實(shí)重視的執(zhí)行者，所以政策，目標(biāo)，質(zhì)量都是...
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安全生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理（12H） 課時(shí)：12H
安全生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理（12H）【課程背景】“安全生產(chǎn)重于泰山”，這句話耳熟能詳，其重要性人人皆知，但要如何實(shí)施，如何有效防范管理，這就是我們面臨的難題，我們要做的重在預(yù)防，做到企業(yè)生產(chǎn)人員人人懂得如何實(shí)施與防范杜絕人身安全事故及財(cái)產(chǎn)安全事故發(fā)生，以確保企業(yè)正常健康發(fā)展。企業(yè)要搞好安全生產(chǎn)，首要的任務(wù)就是要切實(shí)加強(qiáng)對(duì)企業(yè)各級(jí)員工的安全生產(chǎn)教育和培訓(xùn)。企業(yè)安全教育培...
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QC手法在現(xiàn)場(chǎng)管理中的應(yīng)用及質(zhì)量管理（12H） 課時(shí)：12H
QC手法在現(xiàn)場(chǎng)管理中的應(yīng)用及質(zhì)量管理（12H）【課程背景】QC七大手法是為了更好的管理質(zhì)量進(jìn)行有效數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和分析改善的方法.它主要的表現(xiàn)方式是通過(guò)對(duì)事實(shí)的整理,挖掘其原因,加以分析并尋求解決問(wèn)題的途徑。QC手法最先出現(xiàn)于美國(guó)，到上世紀(jì)六十年代在日本出現(xiàn)，因其作用明顯，在日本得到迅速發(fā)展，為日本的產(chǎn)品在全世界奠定聲譽(yù)起到了不可磨滅的作用。正因?yàn)槿绱耍陨鲜兰o(jì)七...
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【微利時(shí)代下的班組現(xiàn)場(chǎng)管理】(12H) 課時(shí)：12H
【微利時(shí)代下的班組現(xiàn)場(chǎng)管理】(12H)【課程背景】?微利時(shí)代，無(wú)論哪個(gè)行業(yè)都會(huì)面臨著競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)即是人才的競(jìng)爭(zhēng)，一個(gè)企業(yè)兩個(gè)“場(chǎng)”一個(gè)是“市場(chǎng)”，一個(gè)是現(xiàn)場(chǎng)，企業(yè)內(nèi)部決戰(zhàn)在現(xiàn)場(chǎng)；現(xiàn)場(chǎng)管理者在企業(yè)中扮演著多重角色：現(xiàn)場(chǎng)的指揮官、也是沖鋒者，俗稱(chēng)“兵頭將尾”；是公司各項(xiàng)工作實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵。但縱觀企業(yè)界，把現(xiàn)場(chǎng)管理者作為“頭兵”的不在少數(shù)，但將其作為“尾將”來(lái)培養(yǎng)...
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《銀行大堂經(jīng)理現(xiàn)場(chǎng)管理及營(yíng)銷(xiāo)技巧》 課時(shí)：12H
《銀行大堂經(jīng)理：現(xiàn)場(chǎng)管理與主動(dòng)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)技巧》【課程收益】?熟悉基本服務(wù)規(guī)范?更清晰現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)流程?掌握現(xiàn)場(chǎng)員工管理藝術(shù)?掌握現(xiàn)場(chǎng)客戶(hù)管理藝術(shù)?掌握主動(dòng)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)技巧?【課程對(duì)象】銀行大堂經(jīng)理【課程時(shí)間】2天-3天（12-18課時(shí)）【課程大綱】引言1、案例導(dǎo)入2、案例：她為何為難銀行大堂經(jīng)理3、導(dǎo)入銀行服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的重要性?頭腦風(fēng)暴：您碰到哪些關(guān)于服務(wù)、禮儀的問(wèn)題？?...
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一、安全生產(chǎn)管理概述 1、安全事故的特點(diǎn) 2、安全之河 3、安全多米諾骨牌效應(yīng) 4、安全生產(chǎn)管理3E原則 5、安全生產(chǎn)原理 6、安全生產(chǎn)管理的要求 7、幾個(gè)基本原則 8、八個(gè)明確 案例：吊架橫桿脫落，未系安全帶身亡 安全生產(chǎn)管理概述 9、安全生產(chǎn)管理方針 10、思索：“安全行為”與“六個(gè)三”的管理 1.7案例：白國(guó)周的六個(gè)“三”...
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一、安全生產(chǎn)管理概述1、安全事故的特點(diǎn)2、安全之河3、安全多米諾骨牌效應(yīng)4、安全生產(chǎn)管理3E原則5、安全生產(chǎn)原理6、安全生產(chǎn)管理的要求7、幾個(gè)基本原則8、八個(gè)明確案例：安全視頻解析9、安全事故的主因是違章10、思索：“安全行為”與“六個(gè)三”的管理案例：白國(guó)周的六個(gè)“三”和事跡11、安全管理的特點(diǎn)12、安全事故圖片展示13、安全生產(chǎn)冰山理論14、引發(fā)事故四因素...
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班組長(zhǎng)現(xiàn)場(chǎng)管理技能提升 課時(shí)：6H
一、班組長(zhǎng)角色境界 1、班組長(zhǎng)的五種類(lèi)型 2、企業(yè)的使命感與班組長(zhǎng)的角色要求 3、班組長(zhǎng)---從業(yè)務(wù)精英轉(zhuǎn)變?yōu)楣芾砭ⅰ ?、班組長(zhǎng)---走向?qū)④姷碾A段 5、班組長(zhǎng)---企業(yè)管理的系統(tǒng)集成者 6、班組長(zhǎng)---卓越企業(yè)管理的主力軍 7、班組長(zhǎng)如何成功的從技術(shù)精英轉(zhuǎn)換為管理精英 8、班組長(zhǎng)應(yīng)具備能力要求 二、班組長(zhǎng)角色認(rèn)知 1、卓越企業(yè)看基...
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引言1、案例導(dǎo)入2、案例：她為何為難銀行大堂經(jīng)理3、導(dǎo)入銀行服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的重要性頭腦風(fēng)暴：您碰到哪些關(guān)于服務(wù)、禮儀的問(wèn)題？每人提一個(gè)問(wèn)題，老師將這些問(wèn)題作為案例在整個(gè)課程中巧妙地穿插、分析、演練，解決學(xué)員實(shí)際難題。章、大堂經(jīng)理現(xiàn)場(chǎng)管理技巧（短片觀看、案例分析、圖片觀看、模擬演練、分析討論）一、大堂經(jīng)理定位、價(jià)值、使命、職責(zé)、站位、動(dòng)線二、現(xiàn)場(chǎng)管理三大類(lèi)型：硬件、...
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前言1、管理循環(huán)、QC手法與企業(yè)之關(guān)聯(lián) 2、 質(zhì)量與管理現(xiàn)狀分析 3、 質(zhì)量管理成功與失敗的案例解析 4、 傳統(tǒng)品管七大手法與新七大手法的差異比較5、數(shù)據(jù)分析的原則與技巧6、質(zhì)量的理念和管理方法講 傳統(tǒng)品管七大手法之一:檢查表的應(yīng)用 1、檢查表的基本概念 2、 檢查表的分類(lèi) 3、檢查表制作應(yīng)注意的事項(xiàng) 4、 檢查表的制作方法5、檢查表記載的項(xiàng)目6...
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一、安全生產(chǎn)管理概述1、安全事故的特點(diǎn)2、安全之河3、安全多米諾骨牌效應(yīng)4、安全生產(chǎn)管理3E原則5、安全生產(chǎn)原理6、安全生產(chǎn)管理的要求7、幾個(gè)基本原則8、八個(gè)明確案例：安全視頻解析9、安全事故的主因是違章10、思索：“安全行為”與“六個(gè)三”的管理案例：白國(guó)周的六個(gè)“三”和事跡11、安全管理的特點(diǎn)12、安全事故圖片展示13、安全生產(chǎn)冰山理論14、引發(fā)事故四因素...
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課程大綱：講、如何指導(dǎo)下屬高效工作1、現(xiàn)場(chǎng)主管應(yīng)具備的五個(gè)條件2、訓(xùn)練的方法2.1訓(xùn)練的需要性2.2企業(yè)培訓(xùn)的目的和特征2.3教育與培訓(xùn)的比較2.4教師的角色、基本素質(zhì)、特質(zhì)2.5如何贏得學(xué)員的尊重2.6優(yōu)秀培訓(xùn)師8大特征和4種能力2.7培訓(xùn)師的進(jìn)階之路3、成功培訓(xùn)的方法3.1成人學(xué)習(xí)原則、方式和七大原則3.2表達(dá)中常見(jiàn)錯(cuò)誤和基本要點(diǎn)3.3肢體語(yǔ)言表達(dá)要領(lǐng)3...
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篇現(xiàn)場(chǎng)管理者的角色認(rèn)知和必備技能1.班組長(zhǎng)的職責(zé)作用2.班組長(zhǎng)角色定位3.班組長(zhǎng)工作的基本守則4.班組長(zhǎng)必備的管理技能5.優(yōu)秀班組長(zhǎng)的勝任素質(zhì)與行為表現(xiàn)6.現(xiàn)場(chǎng)管理的5大要素7.現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題的5大來(lái)源8.現(xiàn)場(chǎng)管理者的角色認(rèn)知“三頭六必”10.現(xiàn)場(chǎng)管理者長(zhǎng)的“四化”意識(shí)11.現(xiàn)場(chǎng)管理者能力與性格測(cè)試（現(xiàn)場(chǎng)研討）12.現(xiàn)場(chǎng)管理者管理水平測(cè)試（現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試）第二篇如何做個(gè)...
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部分：銀行網(wǎng)點(diǎn)主管的角色定位1、一流營(yíng)業(yè)廳現(xiàn)場(chǎng)的構(gòu)成要素2、銀行網(wǎng)點(diǎn)主管的價(jià)值3、銀行網(wǎng)點(diǎn)主管的管理項(xiàng)目4、銀行網(wǎng)點(diǎn)主管的角色、職責(zé)與素質(zhì)要求5、銀行網(wǎng)點(diǎn)主管的的必備能力6、銀行網(wǎng)點(diǎn)主管的的每日工作7、銀行網(wǎng)點(diǎn)主管的優(yōu)質(zhì)服務(wù)管理8、服務(wù)的涵義9、客戶(hù)服務(wù)的金三角10、客戶(hù)服務(wù)的四種類(lèi)型11、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的法則12、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的四個(gè)步驟13、對(duì)顧客顯示積極態(tài)度（迎合...
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課程大綱：一、統(tǒng)計(jì)概述1.財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)的職能、重要性和財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)基本知識(shí)2.統(tǒng)計(jì)人員必備的條件3.物料流向及統(tǒng)計(jì)分布4.生產(chǎn)產(chǎn)品的統(tǒng)計(jì)和進(jìn)銷(xiāo)存帳目精細(xì)化管理5.如何做好收貨入庫(kù)管理6.如何有效實(shí)施盤(pán)點(diǎn)，正確處理盤(pán)虧盤(pán)盈7.統(tǒng)計(jì)管理的項(xiàng)目8.掌控?cái)?shù)據(jù)9.統(tǒng)計(jì)構(gòu)成及聯(lián)系10.統(tǒng)計(jì)工作的終目的二、初識(shí)統(tǒng)計(jì)1．引子：初識(shí)統(tǒng)計(jì)2.尿布和啤酒3.統(tǒng)計(jì)學(xué)在經(jīng)濟(jì)中的一些應(yīng)用v市場(chǎng)...
