電話銷售技巧   課時(shí)：6H

電話銷售技巧【課程背景】電話營(yíng)銷（Telemarketing）是一個(gè)較新的概念，出現(xiàn)于20世紀(jì)80年代的美國(guó)。隨著消費(fèi)者為主導(dǎo)的市場(chǎng)的形成，以及電話、傳真等通信手段的普及，很多企業(yè)開始嘗試這種新型的市場(chǎng)手法。電話營(yíng)銷決不等于隨機(jī)的打出大量電話，靠碰運(yùn)氣去推銷出幾樣產(chǎn)品。這種電話往往會(huì)引起消費(fèi)者的反感，結(jié)果適得其反。電話營(yíng)銷的定義為：通過(guò)使用電話，來(lái)實(shí)現(xiàn)有計(jì)劃...

 講師：徐良柱咨詢電話：010-82593357下載需求表

《電話銷售技巧》

課程大綱：（可根據(jù)需求定制）篇：陽(yáng)光心態(tài)與情緒管理一、如何樹立自我陽(yáng)光心態(tài)1.突破自我，改變心智模式2.積極心態(tài)、陽(yáng)光人生3.職場(chǎng)陽(yáng)光心態(tài)之——承擔(dān)責(zé)任4.職場(chǎng)陽(yáng)光心態(tài)之——堅(jiān)持付出5.職場(chǎng)陽(yáng)光心態(tài)之——絕對(duì)執(zhí)行6.職場(chǎng)陽(yáng)光心態(tài)之——團(tuán)隊(duì)合作7.職場(chǎng)陽(yáng)光心態(tài)之——凡事感恩二、情緒與壓力如何管理(一)理解情緒1.正確理解情緒2．情緒對(duì)人生的作用3．情緒與壓力的...

 講師：徐良柱咨詢電話：010-82593357下載需求表

電話銷售動(dòng)作分解

一、電話銷售前的準(zhǔn)備動(dòng)作分解1、克服內(nèi)心的恐懼，馬上撥通電話2、信心比黃金更重要3、你快樂，才能讓客戶快樂4、時(shí)刻保持創(chuàng)新的精神5、除非你放棄，否則就不算失敗6、永遠(yuǎn)保持足夠的耐心7、不斷增進(jìn)自己的知識(shí)和能力8、學(xué)會(huì)環(huán)節(jié)銷售壓力二、語(yǔ)言攻關(guān)動(dòng)作分解1、利用聲音的魅力吸引客戶2、塑造美妙的聲音3、塑造銷售的語(yǔ)言魅力4、使用恰如其分的語(yǔ)速5、電話銷售中必須回避的...

 講師：湯洋咨詢電話：010-82593357下載需求表