網(wǎng)點管理-贏在廳堂的綜合管理能力   課時：12H

課程背景如今，在激烈的金融市場競爭中，各家商業(yè)銀行都在推行標準服務(wù)、差異化服務(wù)，著力提升服務(wù)品質(zhì)，打造屬于自己的服務(wù)亮點，中國銀行業(yè)協(xié)會大力推廣銀行營業(yè)網(wǎng)點文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)評比新標準，那么如何對照標準來提升網(wǎng)點的大堂服務(wù)呢？大堂經(jīng)理作為銀行的一個門面，肩負著協(xié)調(diào)銀行和客戶間關(guān)系的重任，其言行舉止和服務(wù)質(zhì)量是銀行形象的一個縮影，大堂服務(wù)是一門藝術(shù)，更是一門技能，要...

 講師：王瑞清咨詢電話：010-82593357下載需求表

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