人文和專業(yè)、邏輯、理性的角度，分別從明線、暗線兩條路出發(fā)，妥善處理好幾組既相互矛盾又高度統(tǒng)一的關(guān)系：穩(wěn)定與發(fā)展，制度與文化，人本與利潤，歷史、現(xiàn)在與未來，系統(tǒng)思考與定點(diǎn)突破，理想王國與現(xiàn)實世界。但殘酷的現(xiàn)實和研究的結(jié)果都告訴我們，這些變革的邏輯關(guān)系處理好了，也不能確保變革一定成功，因為現(xiàn)實是紛繁復(fù)雜的、高度個性的，變革僅靠邏輯推斷還是不夠的。關(guān)注變革落地中政治，不是一個權(quán)宜之法，不是善良與否的問題，而是一個變革是否有效的關(guān)鍵。

五、忽略了變革心理演變規(guī)律。

許多管理咨詢不能落地實施的重要原因還在于忽略了員工的變革心理。落地實施毫無例外的意味著變革。從員工層面和變革推行者兩個角度看，他們的心理變化，非常值得關(guān)注。一般的員工，隨著變革的推行，人們做作出的反應(yīng)往往從震驚，到否認(rèn)，到憤怒，到沮喪，到最后平靜接受。關(guān)鍵在于讓它們發(fā)生，不要否認(rèn)或者拒絕。許多變革的失效，在于變革推動者的素質(zhì)或能力不足，不懂得員工心理演變的規(guī)律，在實踐中，認(rèn)為人們沒有理由那樣，或者做出了錯誤的應(yīng)對，實施落地就會變成“一句空話”。從變革的推行者，即主導(dǎo)、參與、發(fā)動變革的人群看，他們的典型經(jīng)歷是，他們很多人都會“從不知情的盲目樂觀情緒”變到“知情的絕望悲觀主義情緒”。其中間還會有許多小的心理變化。

特別是落地實施艱難的時候，有人就開始考慮打退堂鼓，他們往往通過各種方式逃避，缺席、不發(fā)言、敷衍了事等。友泰咨詢研究認(rèn)為，變革實施到了這個時候，出現(xiàn)“變革拐點(diǎn)”，這時，缺乏高層的有力支持或者支持不到位，不及時，許許多多改革就到此為止了，可惜的很。也有的高層首先感覺到壓力太大，頂不住了，默示放棄。要使得“變革拐點(diǎn)”之后“開始上揚(yáng)”，確實需要一些心理學(xué)和群體動力學(xué)知識和工具。筆者認(rèn)為，落地實施的過程，最大程度上集中反映了組織行為學(xué)、群體動力學(xué)的實踐特點(diǎn)，而這些在咨詢師或企業(yè)高層關(guān)起門來設(shè)計管理方案的階段，體現(xiàn)出來的組織行為學(xué)特點(diǎn)，相對要少一些。當(dāng)然，知難而上、不畏艱險、抗打擊能力強(qiáng)、屢敗屢戰(zhàn)的勇氣、善于自我激勵和領(lǐng)導(dǎo)他人的能力更加重要。這些不同人群的心理變化，都需要仔細(xì)推敲研究，琢磨出自身企業(yè)的特點(diǎn)規(guī)律，才能避免那些“不該夭折的變革實施”。

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