部門經(jīng)理與主管向下屬溝通中的常見語言錯誤
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命令
例如:
·這里輪不到你說話,你的任務就是好好聽我說!
·不許辯解,沒有任何借口!
·怎么這么羅嗦,按照我說的去做就行了!
這種語言使人感到,員工的感受、需求或問題并不重要,他們必須順從上級的感受與需要,并有可能產(chǎn)生對上級權威的恐懼感。這是上級單方面發(fā)出的語言信息,員工的情感或需求沒有得到尊重,因此員工有可能對上級產(chǎn)生怨恨、惱怒和敵對的情緒,比如頂撞,抗拒,故意考驗上級決心,發(fā)脾氣等。
威脅
例如:
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