部門經(jīng)理與主管向下屬溝通中的常見語言錯誤

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  “強加于人”實際上也是微妙地下命令,但是它可以更巧妙地隱藏在貌似很有禮貌的、富于邏輯的陳述中,但講話的這一方只有一種心態(tài):“你是我的員工,所以必須按照我的觀點來做。”

  因為不給對方發(fā)表自己意見的機會,因而這類談話進行得很快,員工也根本沒有時間表達自己的想法,從而會感到自己的權(quán)利被剝奪。長此以往,員工還會產(chǎn)生一種“上級總是認為我不行,有改也改不完的許多缺點”等壓抑感。

  過度忠告

  例如:

  ·如果我是你,肯定不會像你這么做。

  ·以后給我記?。阂欢ㄒ日冶镜氐慕o客戶,再找外地的給客戶。

  這樣的語言信息是在向員工證明:上級不信賴他們自身解決問題的能力。其后果往往會使員工對上級產(chǎn)生依賴心理,削弱他們獨立判斷的能力和創(chuàng)造力。

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