從溝通到創(chuàng)造,工業(yè)品銷售人員的五重視野

 作者:葉敦明    203

 葉敦明在之前寫過一篇《三類工業(yè)品銷售人員的“使用指南"》,就提到了一種“伙伴型銷售人員"。敏銳的人性洞察力,是他們的銷售本錢,從看似閑談中導(dǎo)入業(yè)務(wù)洽談,是他們慣用的銷售技巧。先與客戶交朋友,有了朋友自然就不缺業(yè)務(wù),這可以說是他們的銷售座右銘。此類銷售人員的銷售進度不大好管理,他們心中自有節(jié)奏,而且多半是趕火車似的,全月的業(yè)務(wù)量會被壓在一周左右的短時間內(nèi)。“只要再加把勁,我就能把XXX拿下,銷售量不就OK了嗎?",這可能已成了他們的口頭禪。  


  2、結(jié)果導(dǎo)向型  

  此類銷售人員有個共同特點:從事工業(yè)品銷售工作時間不長,銷售壓力大,把控能力弱,期望完成現(xiàn)實的任務(wù)之后,再謀求下一步發(fā)展質(zhì)量。說白了,他們屬于“新兵蛋子"類型?! ?

  結(jié)果導(dǎo)向型的角色認知可細分為三個子類型。第一,賣出產(chǎn)品、讓客戶成為長期伙伴。第二,銷售是看結(jié)果的工作,結(jié)果體現(xiàn)價值,通過銷售成果體現(xiàn)自身價值。第三,賣出產(chǎn)品,維系關(guān)系,創(chuàng)造更多訂單。產(chǎn)品、銷量,是他們的關(guān)鍵詞,客戶關(guān)系是產(chǎn)品銷售的同義詞,如果沒有看得見的銷售機會,客情關(guān)系也會被棄之一旁?! ?

  在他們眼中,銷售工作是殘酷的,若是業(yè)績不達標(biāo),無論多么努力,都是白搭。銷售業(yè)績好的時候,自然樂不可支。業(yè)績差的時候,情緒低落,一心要尋找一招制勝的路數(shù)。然而,工業(yè)品銷售的周期長、打交道對象廣、對手出招多,單憑一招半式就想獲勝,要么是白日做夢,要么就是在價格、付款條件等方面一讓再讓,銷售任務(wù)是完成了,但公司的銷售政策也被攪得亂七八糟?! ?

  3、過程控制型  

  葉敦明
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