新業(yè)務員的“三怕”和老業(yè)務員的“三懶”
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常見新業(yè)務員有‘三怕’
1、新業(yè)務員一怕:害怕找不到客戶。剛剛開始做銷售,客戶是什么樣子?在哪里能夠找到他們?什么方式能夠找到他們?
2、新業(yè)務員二怕:害怕見不到客戶。知道自己的客戶在哪里了,什么方式能夠見到他們呢?見不到客戶,等于什么都是零。打電話?還是陌生拜訪?還是等著找朋友引薦?
3、新業(yè)務員三怕:害怕客戶拒絕。好不容易見到客戶了,怎么能夠把產品賣出去呢?客戶有那么多異議,怎么說服客戶呢?怎么能夠讓客戶買,而不會破壞我們之間的關系呢?
在對新業(yè)務的輔導過程中,情況如下:
新業(yè)務員(尤其是剛剛畢業(yè)的大學生)剛剛接觸新事物,由于缺乏對新事物的了解,也缺乏以往成功的經驗,心中往往產生恐懼感,這種恐懼感帶來對自己的懷疑和不自信,不自信造成無法發(fā)現(xiàn)更多方法,缺少方法就讓自己失去了判斷力,最后導致認為自己什么都不行,放棄所有的努力,退出銷售。
有一個銷售工作5個月,一共約見了6個客戶,手里還有20個客戶名單,遲遲沒有聯(lián)系。找不到客戶,不敢聯(lián)系客戶,聯(lián)系了客戶不知道說什么,都體現(xiàn)在他一個人身上。經過輔導了解到:他心中認為別人都不愿意與他交往,與其他人打交道的時候內心的恐懼緊緊抓著他,讓他無法前進。
針對這樣的業(yè)務員,首先需要打破他的恐懼心理,通過讓他了解別人,以及了解別人對他的看法,建立起自信心,自信心建立以后,接下來就進入技巧的訓練。
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