中國企業(yè)打造品牌的盲點與誤區(qū)<三>
作者:吳春芳 201
需要指出的是,打造品牌的方式在于:品牌定位在前,然后才是決定選擇符合定位要求下的企業(yè)資源的重新配置;有時需要對產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的重新調(diào)整,產(chǎn)品研發(fā)方向的改變,或者進(jìn)行產(chǎn)品配方的重新組合。他們之間是因果關(guān)系,從屬關(guān)系,而不是并列關(guān)系。因此不要把順序顛倒了。下面我將用一些案例加以說明:
比如說:我想開發(fā)一種新型的陽臺地板;但是陽臺地板必須具備耐高溫、又耐低溫、同時又要具備耐潮濕之特性;那么我選用的材料、技術(shù)工藝同樣必須圍繞其陽臺地板的“三項特性”要求作出相應(yīng)的調(diào)整。當(dāng)現(xiàn)有的技術(shù)能力根本不能解決這些問題時,你就必須放棄這個項目。因為定位不是海市蜃樓,定位是非常實在的東西,它必須具備可信度因素和市場的信譽(yù)。同時,應(yīng)該說:耐高溫、耐低溫、耐潮濕之三特性,針對不同的地理區(qū)域、不同的環(huán)境,不同的用途,針對不同的目標(biāo)消費(fèi)群,可以打造出三個不同的品牌。我們稱之為多品牌策略模式。這就像當(dāng)年的格力空調(diào)的定位訴求一樣:“冷、靜、省電”,這三個不同的特性分別可以打造出三個不同的空調(diào)品牌。“冷、靜、省電”是一個寬泛的概念,按照常規(guī)邏輯思維應(yīng)該說特性越多對消費(fèi)者越有利;但是不要忘了,對于打造品牌來說這是一個很大的誤區(qū),是一個很大的陷阱。因為,特性太多很難在消費(fèi)者心智中形成一種單一性認(rèn)知。同時,特性越多,企業(yè)的技術(shù)研發(fā)方向的深度和廣度的持續(xù)性無法保證。格力既然選擇了“冷、靜、省電”作為品牌定位,就必須在“冷、靜、省電”技術(shù)研發(fā)三個方向同時發(fā)力;否則當(dāng)其它競爭對手在“冷或靜或省電”方面進(jìn)行持續(xù)性的技術(shù)單點突破時,并在消費(fèi)者心智中形成了單一認(rèn)知時,那么格力的前景就非常危險了。
比如說:你的空調(diào)的定位是其卓越“制冷性能”時,那么你就應(yīng)調(diào)整你的研發(fā)方向,在“制冷性能”技術(shù)上必須有所突破;同時必須持續(xù)性地對“制冷性能”進(jìn)行單點訴求,必須對技術(shù)進(jìn)行升級,以鞏固、強(qiáng)化這個定位(吉利收購富豪轎車就犯了這樣的錯誤)。那么,你的品牌就成為“制冷性能”這方面的專家,消費(fèi)者對你的品牌就會形成卓越“制冷性能”的單一認(rèn)知。
比如說:你的空調(diào)定位是高質(zhì)量,也就是“靜”的定位。那么你就必須開發(fā)一些新的技術(shù),通過技術(shù)突破來強(qiáng)化、支持這個定位,并可以用噪音表或者其它工具與競爭對手的產(chǎn)品進(jìn)行對比測試,同時對“靜”的品牌特性進(jìn)行持續(xù)的聚集,在消費(fèi)者心目中形成一種最“安靜”空調(diào)的品牌認(rèn)知。遺憾的是,相當(dāng)一部分企業(yè)經(jīng)常“花拳繡腿式”的頻繁地改變定位,今天訴求這個,明天又訴求那個,造成消費(fèi)者心智的困擾,破壞了品牌的單一性認(rèn)知。
比如說:我想開發(fā)一種市場上還沒有的,面向商務(wù)人士、辦公室人士飲用的咖啡。那么你的產(chǎn)品配方上就必須多加些咖啡因;或者直接就在原有配方的基礎(chǔ)上,再添加一些諸如“清醒劑”之類的原料;這樣你的咖啡才能適合商務(wù)人士、辦公室人士在上班時、在商務(wù)談判時符合保持頭腦清醒的要求。(雀巢咖啡第一個開發(fā)了“速溶”咖啡,這是個非常有利的位置,雀巢咖啡它把整個行業(yè)的品牌重新定位成“慢速溶解”的咖啡;唯獨只有它是一種“快速溶解”的咖啡;雀巢主導(dǎo)了“速溶”咖啡品類,因此也就變成了一個強(qiáng)勢咖啡品牌)
再比如說:你的戰(zhàn)術(shù)創(chuàng)意或概念是想成為“中國地板行業(yè)的領(lǐng)先者”的品牌認(rèn)知。但是當(dāng)你的市場份額不能支持這個定位時(不具備可信度因素);那么你的策略可以采用收購一些地板企業(yè),以達(dá)到銷售量或者市場份額的領(lǐng)先。當(dāng)年的海爾就是通過兼并一些家電企業(yè)后才打出“中國第一家電”的定位口號。當(dāng)你告訴消費(fèi)者你是市場上的領(lǐng)先者時,消費(fèi)者就會認(rèn)為你的產(chǎn)品質(zhì)量一定是最好的,一定是最安全、一定最可靠的,消費(fèi)者就會認(rèn)為你一定比別人懂的更多、更加專業(yè)。心智認(rèn)知即品牌事實,認(rèn)智引導(dǎo)事實。
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