在我和秦俐老師合著的《成就卓越的培訓經(jīng)理》一書中（北京，機械工業(yè)出版社，2011年7月），首次指出了一個名曰“學習歸零”的現(xiàn)象。“學習歸零”現(xiàn)象揭示的是，由于組織與組織間存在競爭，個人與個人間存在競爭，所有的組織和個人為了在競爭中取勝或不至于失敗，不得不選擇持續(xù)學習。這樣，組織之間和個人之間的生存與發(fā)展的競爭便轉(zhuǎn)化成了學習的競賽。然而，當眾多的組織和個人以相似的熱情和干勁投入到學習競賽的洪流中時，一個問題便產(chǎn)生了：與自己的過去做縱向比較，大家都在學習中不斷取得進步，但由于競爭對手也在不斷地學習和進步，因而橫向比較大家又處在“同一起跑線”上。于是，為了在下一階段的競爭中勝出或不被淘汰，大家又以更大的熱情和干勁投入到學習的競賽中，隨后的階段性結(jié)果顯示，雖然自己繼續(xù)因?qū)W習而不斷進步，但由于競爭者也在繼續(xù)學習和進步，大家又處在了“同一起點”上……這便是“學習歸零”現(xiàn)象。

現(xiàn)在，越來越多的企業(yè)設置了培訓經(jīng)理一職（泛指在企業(yè)中從事培訓管理工作的所有人員）。這一職業(yè)之所以產(chǎn)生，就是因為企業(yè)意識到了學習的重要性，并且是“學習歸零”現(xiàn)象下的必然產(chǎn)物。“學習歸零”現(xiàn)象預示著，培訓經(jīng)理這一職業(yè)有著良好的發(fā)展前景，但同時意味著培訓經(jīng)理們必須具備幫助企業(yè)在“學習歸零”競賽中保持領先的能力。本文將就此展開論述，希望能夠引發(fā)讀者的相關思考。

認識“學習歸零”現(xiàn)象

我們首先通過一個舉例來迅速了解“學習歸零”現(xiàn)象：

某一個城市有一個“中學生短跑俱樂部”，該俱樂部長期保有十名短跑隊員，他們都是從這個城市各中學里選拔出來的短跑運動尖子。在一個特定的時間段里，由于這十名隊員中的每一位都沒有請專業(yè)教練，而僅僅是在本學校的體育教師的指導下進行訓練和比賽，他們百米賽的成績都在12秒至14秒之間。忽然有一天，一位百米賽經(jīng)常性成績保持在13秒左右的隊員決定為自己請一位專業(yè)短跑教練。在專業(yè)教練的指導下，這位隊員的百米賽成績從13秒迅速提高到11.5秒，以至于他在隨后的兩次比賽中每一次都拿到了金牌。在這種情況下，另有5名隊員也開始聘請專業(yè)教練指導自己訓練和比賽，之后他們的成績也因為請了專業(yè)教練而提高了1.5秒。在這種背景下，剩下的四位沒有請專業(yè)教練的隊員開始感到危機了，于是他們也分別各自聘請了專業(yè)教練，他們的成績也因聘請了專業(yè)教練而提高了1.5秒。至此，全部十名隊員都請了專業(yè)教練，并且成績都提高了1.5秒。于是，在他們身上發(fā)生了“學習歸零效應”：縱向比較，他們每一個人都因為聘請了專業(yè)教練，使自己的百米賽成績提高了1.5秒（一個很大的進步），但橫向比較，他們卻又回到了相同的起跑線上。

盡管在上述聘請專業(yè)教練的過程中，一個時間段總的學習效果表現(xiàn)為“零”，但是在此過程中，率先聘請專業(yè)教練的那一名隊員顯然從他的率先行動中獲得到相對較大的回報——因為率先聘請專業(yè)教練而兩次獲得了金牌。第一批跟進聘請專業(yè)教練的隊員也階段性地獲得了一定的成績，比如在這個過程中，他們的成績進步幅度優(yōu)于另外四位沒有及時聘請專業(yè)教練的隊員。很顯然，最后才聘請專業(yè)教練的四位隊員，由于他們沒有率先和及時聘請專業(yè)教練，他們曾出現(xiàn)了階段性的相對成績下降。在上述十名隊員的成績均在過去的基礎上提高了1.5秒以后，會出現(xiàn)什么局面呢？可以預見的局面是：每一位隊員要想在下一輪的比賽中出好成績或者不被淘汰，必然會選擇聘請更好的教練、使用更好的訓練設施、采用更先進的訓練-全球品牌網(wǎng)-方法、投入更多的訓練時間。這意味著他們的學習需求會出現(xiàn)“倍增”趨勢。所以，縱向比較大家都因此而在不斷進步，但橫向比較大家一致努力的結(jié)果可能再次使他們回到同一起跑線——“學習歸零”。

以上這個舉例，揭示了一般意義上的“學習歸零”現(xiàn)象，即當參與競爭的所有的個人或組織都以相似的方式學習相似的內(nèi)容時，縱向比較大家都因?qū)W習而獲得進步，但由于大家都因為學習而獲得了“一致”的進步，橫向比較大家很可能又處在相同的“起跑線”上。

然而“學習歸零”現(xiàn)象的現(xiàn)實意義遠不止如此。即便有些個人和組織由于更善于學習而超越了所有對手，或者某些個人和組織由于在學習競賽中失敗，因而不愿意繼續(xù)參與學習的競賽，他/它也依然不能超越這一現(xiàn)象的制約。下一段內(nèi)容談的就是另一個層面的“學習歸零”現(xiàn)象。

更進一步理解“學習歸零”現(xiàn)象

我們來設想一下，當上述故事中的某一個隊員由于個人先天素質(zhì)較好、教練指導有方、訓練更加刻苦等，使他的比賽成績遙遙領先于其他隊員，這會出現(xiàn)什么局面呢？

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