團(tuán)隊(duì)建設(shè):接手爛攤子不用緊張
作者:張從忠 270
這個(gè)部門(mén)經(jīng)理的這種想法就已經(jīng)決定了他未來(lái)的命運(yùn)?,敻覃愄鼗氐睫k公室以后,下達(dá)的第一個(gè)命令就是堅(jiān)決地辭退精加工車(chē)間的部門(mén)經(jīng)理。她相信每個(gè)人都會(huì)不斷成長(zhǎng),但有些時(shí)候,改變一個(gè)經(jīng)理人的最好辦法就是放棄他。當(dāng)她召集剩下的17個(gè)經(jīng)理開(kāi)會(huì)時(shí),宣布:“如果你們當(dāng)中有人不想干的話(huà),那就馬上離開(kāi)這里。”當(dāng)經(jīng)理們意識(shí)到新任總經(jīng)理這次是動(dòng)了真格的時(shí)候,屋子里每個(gè)人都表現(xiàn)出很緊張的樣子。
在華為,有一條協(xié)同作戰(zhàn)的基本原則:即誰(shuí)離客戶(hù)最近,誰(shuí)就是領(lǐng)導(dǎo)階級(jí),華為倡導(dǎo)把指揮決策權(quán),最大限度交給一線(xiàn),使指揮作戰(zhàn)中心向一線(xiàn)轉(zhuǎn)移。要做到這一點(diǎn),華為的價(jià)值觀(guān)就必須高度統(tǒng)一。例如,華為的管理層都很年輕,開(kāi)會(huì)時(shí)常常吵得不可開(kāi)交,最后,有兩種人占上風(fēng),一種人說(shuō):老板怎么說(shuō)的;另一種人說(shuō):客戶(hù)怎么說(shuō)的。這兩句話(huà)只要說(shuō)出一句,爭(zhēng)論就會(huì)自然結(jié)束。按照一線(xiàn)擁有權(quán)力的原則,大勇在召開(kāi)第一次杭州代表處辦公例會(huì)時(shí),他沒(méi)有說(shuō)話(huà),全部聽(tīng)其他人介紹市場(chǎng)格局、客戶(hù)關(guān)系、我們的機(jī)會(huì)和不足。在了解市場(chǎng)的同時(shí),從發(fā)言中觀(guān)察團(tuán)隊(duì)成員的狀況。在對(duì)市場(chǎng)和團(tuán)隊(duì)了解后,大勇作出決定:在市場(chǎng)上,全力建立華為品牌形象;在內(nèi)部,進(jìn)行人員調(diào)整。大勇決定,先沉到項(xiàng)目里,帶兄弟們一仗接一仗地打勝仗就會(huì)有好的組織氛圍。
2、松鼠為食物而勤奮工作
為了學(xué)習(xí)“松鼠精神”,新任總經(jīng)理坐在桑迪的哈雷-戴維森摩托車(chē)上,風(fēng)馳電掣地駛出工廠(chǎng)大門(mén)。桑迪帶著新任總經(jīng)理來(lái)到郊外的一片樹(shù)林中,周?chē)际歉叽蟮脑粕?。不遠(yuǎn)的地方,有一個(gè)小木屋,門(mén)廊很寬,煙囪是用鵝卵石砌成的。此刻,樹(shù)林里靜悄悄的。
“現(xiàn)在該學(xué)習(xí)松鼠的精神了。”桑迪宣布。
門(mén)廊外面的木樁上有一個(gè)木板做的喂料器。那些松鼠輕快地從樹(shù)林中跑出來(lái),穿過(guò)草坪,然后爬到喂料器上面。接著它們往嘴里塞滿(mǎn)向日葵的種子,再跑回樹(shù)林中去?,敻覃愄亻_(kāi)始為松鼠們的活動(dòng)計(jì)算時(shí)間,松鼠往返一次大約需要3分鐘50秒,也就是說(shuō),松鼠們一個(gè)小時(shí)大約能往返16次。
一個(gè)小時(shí)以后,瑪格麗特對(duì)桑迪說(shuō):“如果威頓二號(hào)工廠(chǎng)的員工都能像松鼠那樣投入自己的工作,我們的工廠(chǎng)就肯定能興旺發(fā)達(dá)。”
桑迪答到:“我同意你的看法,我個(gè)問(wèn)題:這些松鼠為什么這么努力地工作呢?如果你能找到這個(gè)問(wèn)題的答案,那你就發(fā)現(xiàn)了松鼠的精神。”
瑪格麗特說(shuō):“它們工作努力是因?yàn)橛幸环N自發(fā)的動(dòng)力。按照自然的法則,如果松鼠們不儲(chǔ)存糧食的話(huà),就無(wú)法過(guò)冬,就會(huì)餓死。”
桑迪贊揚(yáng)說(shuō):“回答正確,你已經(jīng)開(kāi)始理解松鼠精神了。”
瑪格麗特說(shuō):“你是想告訴我,松鼠的工作不僅僅是搬運(yùn)向日葵的種子。它們之所以有動(dòng)力,是因?yàn)樗鼈儚氖碌墓ぷ鲗?duì)它們來(lái)說(shuō)很重要。”
“它們的工作不僅僅是重要,確切地說(shuō)是很有價(jià)值。”桑迪強(qiáng)調(diào)了“有價(jià)值”這個(gè)詞,然后他遞給瑪格麗特一個(gè)木雕松鼠,這只松鼠是直立的,嘴巴張開(kāi),好像正在聊天。
在松鼠的背面深深地刻著幾行字,“松鼠的精神:有價(jià)值的工作。”
原來(lái)如此。這就是那個(gè)秘密,那個(gè)將精加工車(chē)間變成同心協(xié)力團(tuán)隊(duì)的秘密,這個(gè)秘密還將挽救整個(gè)威頓二號(hào)工廠(chǎng)。
“有價(jià)值。”瑪格麗特一邊大聲地重復(fù)這個(gè)詞,一邊反復(fù)琢磨它的內(nèi)涵。
桑迪說(shuō):“松鼠們努力工作,是因?yàn)樗鼈兊墓ぷ骱苡袃r(jià)值。這同樣適用于人,價(jià)值遠(yuǎn)遠(yuǎn)超乎重要性,但是卻始于重要性。”
“你強(qiáng)調(diào)‘價(jià)值超乎重要性’。但有什么東西會(huì)比重要性更重要呢?”
桑迪微笑著說(shuō),“價(jià)值只是比重要性所包含的范圍更廣而已。我們要學(xué)習(xí)三件事情:首先,必須認(rèn)識(shí)到我們所從事的工作很重要;其次,我們的工作必須指向一個(gè)清晰的共同目標(biāo);第三,所有的計(jì)劃、決定和行動(dòng)都必須以?xún)r(jià)值觀(guān)為指導(dǎo)。只要把這三個(gè)因素結(jié)合起來(lái),我們就能創(chuàng)造出有價(jià)值的工作。簡(jiǎn)而言之,這就是松鼠的精神。如果你希望人們同心協(xié)力,希望人們以松鼠的精神投入工作,你必須首先讓他們明白,人們?yōu)槭裁葱枰麄?,他們的工作為什么?huì)讓這個(gè)世界更美好。
2012年3月5日 南京
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