醫(yī)院品牌,無德不立
作者:謝付亮 87
如果說醫(yī)院要做品牌,我認(rèn)為醫(yī)院必須就“醫(yī)德”對(duì)自己進(jìn)行“全面體檢”,然后切實(shí)提高自己的道德水平,否則,醫(yī)院的品牌只能是助紂為虐,淪為“害人工具”和“賺錢工具”,而不會(huì)有別的積極作用。
我在去過一家醫(yī)院后,就立即決定放棄一些醫(yī)院的邀請(qǐng),短期內(nèi)不涉足醫(yī)院品牌,因?yàn)椋以诋?dāng)?shù)刈詈玫尼t(yī)院看到的卻是讓我心痛的一幕幕!品牌策劃人必須對(duì)得起自己的良心,通俗點(diǎn)說,品牌策劃人一定既不能“缺德”,也不能塑造沒有道德基礎(chǔ)的品牌!
急診室不是有醫(yī)生的嗎?
連續(xù)好幾天在外出差,胃部有些不舒服,但是沒有太強(qiáng)烈的感覺,所以自己也沒太在意。出差回來之后,胃部開始疼痛起來,于是去醫(yī)院。
掛號(hào)之后來到門診醫(yī)生面前。門診醫(yī)生簡(jiǎn)單的問了兩個(gè)問題,蜻蜓點(diǎn)水似的在胃和胃的附近摸了摸,便得出結(jié)論,開出藥方。
隨后,我們?nèi)ソ豢?,取藥?/p>
收款的女人態(tài)度很是惡劣,用一些當(dāng)?shù)胤窖?,嘰里咕嚕的說了些“稀里糊涂”的東西。我們聽不懂,只是能夠讀懂她的表情。這樣的醫(yī)院居然還是當(dāng)?shù)刈詈玫尼t(yī)院,真弄不懂這個(gè)醫(yī)院的品牌是如何塑造出來的!
因?yàn)檫€要掛鹽水,我們便來到三樓的輸液室。
掛到一半時(shí),我突然有一種惡心、想要嘔吐的感覺,而且胃部疼痛加劇。臉色和嘴唇都有了些變化。同事很著急,迅速找來護(hù)士。
護(hù)士馬上把我們帶到一樓的急診室,然后一邊開始一些緊急工作,一邊讓我的同事去叫給我做診斷的門診醫(yī)生。
我當(dāng)時(shí)就很納悶:為什么這么大的醫(yī)院叫個(gè)醫(yī)生不能通過打電話來解決,還需要有人親自去請(qǐng)?耽誤了時(shí)間怎么辦?
過了一會(huì),那個(gè)醫(yī)生趕了過來,問了一些問題,便判定屬于正常情況,降低輸液速度就可以解決問題。
的確是這樣的。輸液速度降低之后,惡心的感覺便少了很多,劇烈的疼痛也變成間歇性的疼痛。
鹽水即將掛完的時(shí)候,那個(gè)醫(yī)生又趕了過來,詢問了一些情況,便放心的離開。
我很是感激,立即向同事感嘆道:“這個(gè)醫(yī)生這么負(fù)責(zé)任!難得啊!”
同事先是肯定了這個(gè)醫(yī)生剛剛的做法,然后敘述了一個(gè)小時(shí)之前去請(qǐng)他的經(jīng)過——
“您好,剛剛您看過的一個(gè)病人掛水時(shí)身體很不舒服,惡心,想要嘔吐,胃部也在劇烈的痛。請(qǐng)你去急診室看看怎么處理。”
“不舒服的話,拔掉(輸液管)就可以了!”那個(gè)醫(yī)生很不客氣的回答道。
“不行,出事怎么辦?急診室的護(hù)士要我來叫你的?!蓖潞苁墙辜?。
“急診室不是有醫(yī)生的嗎?”那個(gè)醫(yī)生很有道理的反問道。
“急診室的護(hù)士說來叫你的,因?yàn)閯偛抛鲈\斷的是你,開處方的也是你,只有你熟悉前后的過程?!?/p>
“那我就去走走吧?!蹦莻€(gè)醫(yī)生好像無可奈何的回答說。
“咳!這位醫(yī)生終于肯‘御駕親征’了?!蔽衣犕旰蟾袊@道,“醫(yī)生居然這樣!這樣的醫(yī)生,這樣的醫(yī)院居然還是當(dāng)?shù)蒯t(yī)院最好的品牌!真是褻瀆了品牌!”
等等看吧,我說不清
沒料到回到公司后,胃又開始了劇烈的疼痛。
我想等一等可能會(huì)好些,但是等到晚上七點(diǎn)還是非常劇烈的疼痛。
沒辦法,只能再去醫(yī)院掛急診。
這一次掛的是腸胃科。順便提一下,下午掛的是內(nèi)科,以為下午腸胃科沒有醫(yī)生。
我們來到腸胃科,等了一會(huì),腸胃科的醫(yī)生走了過來。
我們把情況述說了一邊之后,沒料到他會(huì)說現(xiàn)在沒有辦法,門診醫(yī)生只能“簡(jiǎn)單的看看”,或“隨便看看”,做不了檢查。
隨即他又說道:“下午內(nèi)科能夠給你診斷已經(jīng)很不錯(cuò)了,因?yàn)榘匆?guī)定是不能的?!?/p>
“原來是這樣,我真是幸運(yùn)!”
我說頭有點(diǎn)發(fā)熱,他說可以量一量體溫。但是他找了“半天”才找到那只盛又酒精的容器。
檢測(cè)結(jié)果是:38.9℃。
當(dāng)問他體溫38.9℃應(yīng)該怎么辦,他居然在嘴里咕噥咕噥,除了“說不清楚”之外就聽不清什么了;當(dāng)問繼續(xù)他,這樣的劇烈疼痛是不是正?,F(xiàn)象時(shí),他居然說:“我不知道,我怎么能知道!用儀器檢查之后才知道?!?/p>
“憑經(jīng)驗(yàn)?zāi)??”“我不能說的,沒辦法的?!?/p>
“現(xiàn)在可以用儀器檢查嗎?”“不可以。住院就可以了?!?/p>
“不住院,花錢可以嗎?”“不可以。掛門診還想享受住院醫(yī)生的待遇?”
“哦,原來不住院就不能進(jìn)行系統(tǒng)的檢查?”“也不全是?!?/p>
“到底怎么辦?現(xiàn)在沒辦法檢查?”“你這個(gè)人弄不清楚的。明天過來檢查吧!”
“今晚怎么辦呢?”“等等看吧,我說不清?!?/p>
當(dāng)時(shí)令我們啞口無言!
醫(yī)院還有這樣的醫(yī)生。真是頭一回碰到!這樣的醫(yī)生能夠做什么!最起碼的醫(yī)德都沒有!面對(duì)這樣的小毛病,居然連病人的問題一個(gè)回答不了!一句負(fù)責(zé)任的話都不知道說!這樣的醫(yī)生做什么用?真是難以想象!
無德醫(yī)院“猛于虎”
我一步一步的邁出急診室,心情極度的沉重!
一個(gè)普通的人連檢查自己身體的機(jī)會(huì)也被殘酷的剝奪了!
剛剛哪那位醫(yī)生一副“漠視一切”的嘴臉讓我看到了金錢的魔力!
××醫(yī)院的醫(yī)德居然下滑到了這等水平!
這可是當(dāng)?shù)刈詈玫尼t(yī)院。其它醫(yī)院會(huì)是怎樣的水平?
醫(yī)德被金錢吞噬了!這是多么的可怕!
一個(gè)朋友說,本地有一家醫(yī)院的醫(yī)生在給病人開處方之前,要先問一問病人隨身帶了多少錢,以方便根據(jù)病人的現(xiàn)金做“預(yù)算”。
醫(yī)院用大量的錢猛做宣傳,塑造所謂的“品牌”,然后又放棄醫(yī)德,在每一位不幸“陷進(jìn)”醫(yī)院的病人身上肆意的宰割!所以,很多醫(yī)院變成了令人恐懼的“屠宰場(chǎng)”!
真是無德醫(yī)院“猛于虎”??!
沒有醫(yī)德,但是又具有很高品牌知名度和“美譽(yù)度”的醫(yī)院更是“猛于虎”!
當(dāng)然,最可怕的是明知醫(yī)院“美譽(yù)度”是假的,短時(shí)間內(nèi)卻沒有更好的品牌可以選擇,這個(gè)時(shí)候就是一種悲哀了。
無奈之余,我立刻給我在省立醫(yī)院的一個(gè)兄弟打了個(gè)電話,把我的情況向他描述了一遍,他問了一些問題后,判斷說我可能是著涼和飲食兩方面的緣故。我聽了之后便放了心,便決定晚上繼續(xù)吃藥,等到第二天再看看吧。
回來的路上,夜風(fēng)吹拂著我劇烈疼痛的胃,還有那比“胃痛”更難以忍受的“心痛”??磥恚诙焐衔缡菦]有辦法出差了。
于是,我拿出手機(jī),給雪孩子珍珠的王總打了個(gè)電話,告訴她周三上午去上海的計(jì)劃不得不臨時(shí)更改。王總是一個(gè)非常善良的企業(yè)家,電話中不僅再三叮囑我一定要注意身體,而且不忘告訴我,不能吃飯就多喝一點(diǎn)有營(yíng)養(yǎng)的湯。品牌即人品,從最高領(lǐng)導(dǎo)那里就有了決定性的差距,而且這就是品牌與品牌之間具有差異的根本原因。
醫(yī)院品牌,無德不立!品牌策劃人都應(yīng)該有這樣的認(rèn)識(shí)!當(dāng)然,最關(guān)鍵的是,所有醫(yī)院的投資者、決策者、管理者、醫(yī)生以及醫(yī)護(hù)人員都應(yīng)該清醒的認(rèn)識(shí)到:醫(yī)院品牌,無德不立!沒有道德做基礎(chǔ)的醫(yī)院品牌只能是空中樓閣,很快就會(huì)崩塌!
醫(yī)院品牌,無德不立!人命關(guān)天!這個(gè)道理很簡(jiǎn)單,但是,利令智昏,很多醫(yī)院眼睛里只有金錢,為了錢可以喪盡天良??杀?!
可憐天下蒼生!類似醫(yī)院的投資者、決策者和醫(yī)生們,請(qǐng)喚醒沉睡已經(jīng)的良知,尋回被擱置在角落里的“醫(yī)德”吧!
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