組織架構設計的目的在于明確界定組織內部成員相互之間的關系，并且是在以承認彼此職責上的差別為前提的。但這并不是說在任何一種情況下都要分出高下三等的差別來。

　　沒有差別，可以表現為兩種情況：

　　一是群龍無首。走到一起的每一個人都是好樣的，他們能力一樣強，意志一樣堅，目標高度一致。這就是群龍無首狀態(tài)。這種狀態(tài)，會更有助于發(fā)揮每一個人的作用。在美國有一家曾被列入最有價值的100家企業(yè)之中的運輸公司，員工總共不到750個人，卻有730多個人是總經理或副總經理，并且還創(chuàng)造出驕人的業(yè)績。這是近似于群龍無首的一種典型。

　　二是烏合之眾。烏合之眾則是指一群人沒有共同的目標，也沒有分工，也沒有穩(wěn)定的相互聯系。他們每一個人都各自想各自的，不會顧及他人，每一個人都處于與他人具有同等權力的地位。這種人在一塊兒是無法形成合力的，而且共處一個空間還不免發(fā)生爭斗，造成內耗。

　　任何一個人處于這種烏合之眾的群體之中，就不妙了，誰都會心生恐懼。

　　組織架構的設計，就是針對烏合之眾的人群而言的。只有通過組織架構設計界定差別，維護差別，以統(tǒng)一這烏合之眾中的每一個人的意志行為，由眾多的人構成企業(yè)組織，才能形成團隊整體合力。

　　在一個企業(yè)組織內部，只有明確了彼此的差別，才能有序，烏合之眾才能轉變?yōu)橐庵窘y(tǒng)一的職場生力軍。但這種差別，是有限度的，人們所能容忍的差別是有底線的。差別過大，彼此之間也就不可能湊到一塊來。

　　成員相互之間親附關系的創(chuàng)造，是形成團隊合力的前提條件。如果想謀求團隊合力，真正使企業(yè)變成一個團隊整體，在組織架構的設計上也就必須避免因為差距過大而造成分裂，瓦解團隊組織。

　　可能有人會說，有一個特別出眾，能力特別強的人，存在于這個企業(yè)組織之中，難道也要把這種巨大的差別磨平縮小嗎？

　　這里的問題是這種假設是不是成立。人們常說，鶴立雞群?，F實的問題是，鶴真的能夠立到雞群中來嗎？

　　物以類聚，人以群分。不同類，性質差別過大的事物是無法湊到一塊來的。鶴立雞群，可能鶴樂意，但雞可能不愿意。雞怕鶴來欺負它們，或者群起而拒之，或者逃而避之。

　　在世界企業(yè)發(fā)展史上，二十世紀中葉之前，勞資關系都甚為緊張，往往就是因為獨立投資的老板，立到了單個力量薄弱的工人之中，剝奪了工人的利益所導致。七十年代之后，作為一個相對獨立的職業(yè)經理階層出現了，這才改變這種局面。在企業(yè)組織內部，盡管差距仍然存在，但這種差距是以一種梯度的形式存在的，而且每個梯度之間的差距并不大。所以，彼此之間也就容易達成和解。西方發(fā)達國家在上個世紀中葉之后，勞資關系明顯有所緩解，這除了工人的社會經濟地位有所改善之外，在組織架上的調整平衡了相互之間的關系，也是一個原因。

　　可見，一伙烏合之眾，相互間差距在所難免。但只要我們把他們劃分為差距有限的小的組織，組織活動指令層層下達，一層保證一層。所有小問題都由不同層級的小領導解決，只有大問題才交由決策層。如此，團隊的速度和效率就會提高了。

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