掘金工業(yè)品營(yíng)銷6:再談四個(gè)模式
作者:葉敦明 13
論起工業(yè)品企業(yè)的贏利模式,好比30年前的改革開放,內(nèi)地人問中央可以干什么,而廣東人則反問什么是不可以干的,兩種思維導(dǎo)致起步的不平等。從規(guī)模經(jīng)濟(jì),到范圍經(jīng)濟(jì),工業(yè)品企業(yè)可走的路很多,思維不受限制是首要成功因素。包括消費(fèi)品營(yíng)銷內(nèi)在,思維狹窄、過(guò)于功利化,其結(jié)果就是為達(dá)營(yíng)銷目的,手段無(wú)所不用其極。營(yíng)銷過(guò)度了,就需要反營(yíng)銷思維。葉敦明認(rèn)為:直奔主題的營(yíng)銷策略,看似簡(jiǎn)潔明快、效率高,實(shí)則資源消耗過(guò)度、邊際效益逐步衰減,猶如靠化肥農(nóng)藥催成的高產(chǎn)田一樣。
贏利模式,也是如此。速成,成了一種時(shí)尚的病,拔苗助長(zhǎng)的事兒見怪不怪。一個(gè)創(chuàng)業(yè)型的中小企業(yè),總是夢(mèng)想者成功大企業(yè)的甜蜜與美好,忘卻了經(jīng)營(yíng)過(guò)程真實(shí)的苦與樂,即便做大了,也好似一夜間長(zhǎng)大的孩子,沒有童年的純真,人生便在下一個(gè)期待中蹉跎著,也只是別人偶爾投過(guò)的艷羨眼光,才能稍許安慰自己空蕩的心靈。成長(zhǎng),比成功重要,這句話也可以用在贏利模式上,用在企業(yè)發(fā)展的歷程中。
品牌,是工業(yè)品銷售的源動(dòng)力,原則上已經(jīng)沒有爭(zhēng)議,只是在方法與途徑上難以達(dá)成共識(shí)。工業(yè)品品牌,是信任、是產(chǎn)品性能之上的使用價(jià)值、是雙方合作共贏的基石。它可以不秀外,但必須要慧中。不似消費(fèi)品那么張揚(yáng),它則是價(jià)值顯、風(fēng)險(xiǎn)低、合作久的王牌。葉敦明認(rèn)為:對(duì)于工業(yè)品品牌來(lái)說(shuō),企業(yè)文化是種子,內(nèi)外部營(yíng)銷是沃土,客戶感知價(jià)值是結(jié)果,利潤(rùn)持續(xù)增長(zhǎng)是成果。
產(chǎn)品的更新?lián)Q代,與其說(shuō)是產(chǎn)品策略,還不如理解為工業(yè)品企業(yè)的經(jīng)營(yíng)內(nèi)功。卵生,還是胎生,是新產(chǎn)品開發(fā)的兩種截然不同的方式。胎生式新品開發(fā),過(guò)程長(zhǎng)、產(chǎn)出低,容易產(chǎn)生情節(jié),導(dǎo)致資源浪費(fèi);卵生,關(guān)鍵要有下蛋的金雞,這就是新品開發(fā)平臺(tái),奔馳深諳此道。蘋果與三星的手機(jī)產(chǎn)品開發(fā),截然不同。蘋果,是單一產(chǎn)品打天下,靠的是果粉們的狂熱換代;三星,是一網(wǎng)打盡式產(chǎn)品開發(fā),追求全系列、全覆蓋。蘋果與三星,在很長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)各領(lǐng)風(fēng)騷,難以說(shuō)清誰(shuí)是所謂的最終贏家。蘋果,靠著自有的封閉系統(tǒng)而搭建的半開放式商業(yè)伙伴的共享價(jià)值平臺(tái),而三星,則是依靠屏幕、存儲(chǔ)體、半導(dǎo)體、自生產(chǎn)、自營(yíng)銷的全包模式。如果非要分出誰(shuí)家模式為優(yōu),我選擇蘋果。盡管蘋果的產(chǎn)品研發(fā)最近乏力,可擁有了商業(yè)平臺(tái)與消費(fèi)者追捧,產(chǎn)品開發(fā)一時(shí)的挫折不會(huì)重傷贏利模式的。而今的蘋果,問題出在想象力缺乏、貪婪欲過(guò)重,贏利模式問題不大,經(jīng)營(yíng)心態(tài)扭曲了。
聯(lián)邦制、分權(quán)模式,也許是美國(guó)式工業(yè)企業(yè)雄霸全球的文化內(nèi)力。分權(quán)模式,在于釋放內(nèi)部創(chuàng)業(yè)激情、活化客戶關(guān)系、深化市場(chǎng)根基,它把企業(yè)家創(chuàng)新精神與創(chuàng)業(yè)夢(mèng)想扎根在基層,這樣的企業(yè)在實(shí)施新戰(zhàn)略時(shí),就不會(huì)愁執(zhí)行的問題。戰(zhàn)略之執(zhí)行力之間,文化與信仰在勾連。葉敦明發(fā)現(xiàn),國(guó)內(nèi)企業(yè)苦心學(xué)習(xí)美國(guó)商業(yè)模式,招式有模有樣,結(jié)果南轅北轍。美國(guó)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)文化,根自于民主、分權(quán)、合作與共享的利益鏈,而在國(guó)內(nèi),它卻猶如西藏高原的空氣,稀薄而冷酷。內(nèi)心是獨(dú)裁的、獨(dú)享的,外面卻裝著合作共贏的嘴臉,成者欺世盜名,敗者南柯一夢(mèng)。
客戶要有選擇,業(yè)務(wù)也該有取舍。專業(yè)定位是握緊拳頭出擊,成為客戶價(jià)值鏈的一個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)。而平臺(tái)化經(jīng)營(yíng)則是以客戶價(jià)值兌現(xiàn)業(yè)務(wù)價(jià)值,服務(wù)牽引在前,業(yè)務(wù)跟進(jìn)在后,構(gòu)建集約化價(jià)值平臺(tái),進(jìn)而整合產(chǎn)業(yè)與社會(huì)資源。平臺(tái)化經(jīng)營(yíng),是工業(yè)品企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的一個(gè)杠桿點(diǎn)。平臺(tái),人人在說(shuō),鮮能看見。本分的事情沒有做好,夢(mèng)想著他人補(bǔ)位,中國(guó)男足式的懈怠無(wú)處不在。平臺(tái),若是做簡(jiǎn)單的加法,那么伙伴的價(jià)值何在?平臺(tái),必須做乘法,客戶、伙伴、自己都要增值,平臺(tái)的價(jià)值才存在。問題是,大家庭的日子,與獨(dú)門小戶相差甚遠(yuǎn)。
品質(zhì)不敵品牌,品牌遜于標(biāo)準(zhǔn)。標(biāo)準(zhǔn)制定者,執(zhí)行業(yè)之牛耳,游戲規(guī)則的制定者與闡述者,盡得競(jìng)爭(zhēng)之優(yōu)勢(shì)。行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)引領(lǐng)者,大的像微軟,小的如行業(yè)隱形冠軍。國(guó)內(nèi)工業(yè)品企業(yè),很難通過(guò)技術(shù)通達(dá)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),不妨學(xué)學(xué)蘋果做強(qiáng)客戶,然后反向整合資源做平臺(tái)型行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。葉敦明覺得:國(guó)內(nèi)工業(yè)行業(yè),金融的威力遠(yuǎn)大于實(shí)業(yè)經(jīng)營(yíng),贏利模式的決定權(quán)被金融界把持了,企業(yè)只得殘羹剩飯果腹。行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的次序顛倒了,付出最少者,依靠壟斷性政策優(yōu)勢(shì)鮮廉寡恥地昌盛著。
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