管理者世界之目標(biāo)管理----企業(yè)的使命和任務(wù)，必須轉(zhuǎn)化為目標(biāo)

目標(biāo)管理：是以目標(biāo)為導(dǎo)向，以人為中心，以成果為標(biāo)準(zhǔn)，從而使組織和個人取得最佳業(yè)績的現(xiàn)代管理方法。

“目標(biāo)管理”的概念是管理專家彼得·德魯克（Peter Drucker）1954年在其名著《管理實踐》中最先提出的，其后他又提出“目標(biāo)管理和自我控制”的主張。德魯克博士認(rèn)為，并不是有了工作才有目標(biāo)，而是有了目標(biāo)才能確定每個人的工作。

目標(biāo)管理是一種基本的管理技能，它通過劃分組織目標(biāo)與個人目標(biāo)的方法，將許多關(guān)鍵的管理活動結(jié)合起來，實現(xiàn)全面、有效的管理方法和過程。目標(biāo)管理是強調(diào)系統(tǒng)和整體管理，強調(diào)自主自控的管理，是面向未來的管理，是重績效、重成果的管理。“目標(biāo)管理首先是一種管理的哲學(xué)，其次才是管理的方法。”

目標(biāo)管理方法提出來后，便迅速在美國管理界流傳，美國GE公司最先運用，并取得了明顯的效果。當(dāng)時西方經(jīng)濟(jì)正由世界大戰(zhàn)后的恢復(fù)轉(zhuǎn)向迅速發(fā)展的時期，企業(yè)急需采用新的管理方法調(diào)動員工積極性以提高企業(yè)的競爭能力，目標(biāo)管理的出現(xiàn)可謂應(yīng)運而生，遂很快被廣泛應(yīng)用和推廣，為日本、西歐國家的企業(yè)所仿效，在世界管理界大行其道，被公認(rèn)為是一種加強計劃管理的先進(jìn)科學(xué)管理之方法。

目標(biāo)管理又被稱為"管理中的管理"，把工作和人的需要統(tǒng)一起來，激發(fā)員工們發(fā)現(xiàn)其工作的興趣和價值，在工作中實行自我控制，通過努力工作滿足其自我實現(xiàn)的需要，企業(yè)的共同目標(biāo)也因之而實現(xiàn)，因此很多管理者將目標(biāo)作為一種計劃和控制的手段，也成為一種激勵員工或評價績效的工具。

目標(biāo)管理是一種參與的、民主的、自我控制的管理制度，是一種把個人需求與企業(yè)目標(biāo)結(jié)合起來的管理制度。在這一制度下，上級與下級的關(guān)系是平等、尊重、依賴和支持的，下級在承諾目標(biāo)和被授權(quán)之后是自覺、自主和自治的。目標(biāo)管理是一個全面的管理系統(tǒng)，一種管理的原則，又是一種管理的方式。運用系統(tǒng)的方法，使企業(yè)關(guān)鍵的管理活動有機(jī)地結(jié)合起來，并且有意識地瞄準(zhǔn)、高效地實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)和個人目標(biāo)，從而進(jìn)一步制定新目標(biāo)并開始新目標(biāo)的管理循環(huán)。

目標(biāo)管理通過專門設(shè)計的一個過程，將企業(yè)的整體目標(biāo)逐級分解，轉(zhuǎn)換為各部門、員工的分目標(biāo)。從企業(yè)目標(biāo)到經(jīng)營單位分目標(biāo)，再到部門目標(biāo)，最后是個人目標(biāo)。在目標(biāo)分解過程中，權(quán)、責(zé)、利三者要做到明確，并且要相互對稱；目標(biāo)方向一致，環(huán)環(huán)相扣，相互配合，形成協(xié)調(diào)統(tǒng)一的目標(biāo)體系，而只有每個員工、每個部門都完成了自己的分目標(biāo)，整個企業(yè)的總目標(biāo)才有圓滿完成的希望。

目標(biāo)管理以制定目標(biāo)為起點，以目標(biāo)完成情況的考核為終結(jié)。工作成果是評定目標(biāo)完成程度的標(biāo)準(zhǔn)，也是人事考核和獎評的依據(jù)，成為評價管理工作績效的唯一標(biāo)志。至于完成目標(biāo)的具體過程、途徑和方法，企業(yè)的上級管理部門不要過多干預(yù)，在目標(biāo)管理制度下，監(jiān)督的成分應(yīng)減少，而控制目標(biāo)實現(xiàn)的能力卻應(yīng)增強。

目標(biāo)管理在企業(yè)管理領(lǐng)域通常分為戰(zhàn)略性目標(biāo)、策略性目標(biāo)以及方案、任務(wù)等。經(jīng)營戰(zhàn)略目標(biāo)和高級策略目標(biāo)由高級管理者們制訂；中級目標(biāo)由中層管理者制訂；初級目標(biāo)由基層管理者制訂；方案和任務(wù)由企業(yè)員工制訂，并同每一個成員的應(yīng)有成果相聯(lián)系。自上而下的目標(biāo)分解和自下而上的目標(biāo)期望相結(jié)合，使企業(yè)的經(jīng)營計劃貫徹執(zhí)行建立在員工們的主動性和積極性的基礎(chǔ)之上，有效地把企業(yè)員工吸引到企業(yè)經(jīng)營活動中來。

目標(biāo)管理亦稱“成果管理”，分為3個階段：（1）制定目標(biāo)、（2）實現(xiàn)目標(biāo)、（3）對成果進(jìn)行檢查和評價，即把實現(xiàn)的成果同原來制定的目標(biāo)相比較。

目標(biāo)管理是一種程式或過程，它使企業(yè)中的上級和下級一起協(xié)商，根據(jù)企業(yè)的使命確定一定時期內(nèi)企業(yè)的總體目標(biāo)，由此決定上、下級的責(zé)任和分目標(biāo)，并把這些目標(biāo)作為組織經(jīng)營、評估和獎勵每個單位和個人貢獻(xiàn)的標(biāo)準(zhǔn)，其具體形式各種各樣，但其基本內(nèi)容是一樣的。

目標(biāo)管理重視結(jié)果，強調(diào)自主，自治和自覺，并不等于管理者可以放手不管，相反由于形成了目標(biāo)體系，一環(huán)失誤，就會牽動全局，因此管理者在目標(biāo)實施過程中的管理是不可缺少和非常重要的。

目標(biāo)管理在世界管理界產(chǎn)生很大影響，但在具體實施中也出現(xiàn)了許多問題，管理者們要客觀分析其優(yōu)劣勢，揚長避短，科學(xué)地運用，為自己的企業(yè)創(chuàng)造具體的實效。

目標(biāo)管理對企業(yè)內(nèi)易于度量和分解的目標(biāo)會帶來良好的績效，對于那些具有可分性的工作，由于責(zé)任、任務(wù)明確，目標(biāo)管理常常會起到立竿見影的效果，而對于不可分的團(tuán)隊工作則難以實施目標(biāo)管理。目標(biāo)管理有助于改進(jìn)企業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)的職責(zé)分工，由于企業(yè)目標(biāo)的成果和責(zé)任力圖劃歸一個職位或部門，應(yīng)避免授權(quán)不足與職責(zé)不清等缺陷；目標(biāo)管理啟發(fā)了自覺，調(diào)動了員工的主動性、積極性、創(chuàng)造性，由于強調(diào)自我控制，自我調(diào)節(jié)，將個人利益和企業(yè)利益緊密聯(lián)系起來，因而能有效地調(diào)動積極性，提升士氣從而促進(jìn)了意見交流和相互了解，改善企業(yè)內(nèi)部的人際關(guān)系。

在企業(yè)管理過程中，目標(biāo)管理存在著明顯的缺點和不足，企業(yè)管理者們應(yīng)避免和尋求更好的解決方案。

企業(yè)內(nèi)的許多目標(biāo)有時難以進(jìn)行量化和具體化，許多團(tuán)隊的工作不可分解，企業(yè)內(nèi)部及外部的環(huán)境可變因素越來越多，變化越來越快，企業(yè)的內(nèi)部活動日益復(fù)雜能，使企業(yè)管理的不確性越來越大，這使得企業(yè)的許多經(jīng)營活動在制訂目標(biāo)和量化目標(biāo)時感到很困難，目標(biāo)管理在監(jiān)督不力等情況下，目標(biāo)管理所要求的承諾、自覺、自治氣氛就難以形成。目標(biāo)的商定也會增加管理成本，目標(biāo)商定要上下溝通、統(tǒng)一思想很費時間，每個單位、個人都關(guān)注自身目標(biāo)的完成，常忽略了相互協(xié)作和企業(yè)大目標(biāo)的實現(xiàn)，滋長本位主義、臨時觀點和急功近利的傾向，企業(yè)在管理環(huán)節(jié)中的獎懲不一定都能和目標(biāo)成果相配合，這樣也很難保證公正性，從而削弱了目標(biāo)管理的效果。

企業(yè)在建設(shè)目標(biāo)管理的過程中，要重點提高員工的職業(yè)道德水平，培養(yǎng)合作精神，建立健全各項規(guī)章制度，改進(jìn)管理者們的工作作風(fēng)和方法，使目標(biāo)管理的推行建立在一定的思想基礎(chǔ)和科學(xué)管理基礎(chǔ)上，要逐步推行，長期堅持，不斷完善，從而使目標(biāo)管理發(fā)揮預(yù)期的作用和效果。

進(jìn)行有效的目標(biāo)管理，能把企業(yè)外部控制代之以更嚴(yán)格的、要求更高的、更有效的內(nèi)部控制。目標(biāo)管理注重工作的效果，注重管理的綜合性，建立目標(biāo)責(zé)任制，是一種能更充分發(fā)揮員工的長處和責(zé)任心、能統(tǒng)一各種見解和努力、建立起集體協(xié)作、協(xié)調(diào)員工目標(biāo)和公共利益目標(biāo)的管理原則。

目標(biāo)管理和自我控制是每一個企業(yè)管理者進(jìn)行高效率管理的過程和方法，將成為企業(yè)管理中的一大“利潤區(qū)”。

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