一、企業(yè)營銷策劃存在的不足及原因

1．存在的主要問題

(1)在營銷調(diào)研和預測方面存在的不足：①把營銷調(diào)查、研究與預測驗工作當成一件可干可不干，可多干可少干的事，對其重要性認識極其不足。一些企業(yè)經(jīng)營者從理論上也知道進行營銷策劃和作具體決策是需要先對營銷環(huán)境進行調(diào)查、分析的，但在具體運作時，他們又認為很多環(huán)境信息企業(yè)領導基本上是了解的，再說營銷環(huán)境情況非常復雜，一個企業(yè)怎么調(diào)查也不可能全面，有些方面的情況且處于不斷變化之中，企業(yè)今天調(diào)查了，可能過些時調(diào)查的情況又發(fā)生了很大變化，于是就認為環(huán)境調(diào)查知道個大致情況即可，大可不必興師動眾，花很多的人力、物力、財力去干這件事情。由于經(jīng)營者存有這樣的想法，所以現(xiàn)在不少企業(yè)在進行營銷策劃時，其市場、環(huán)境信息是極為不全面，不具體的，不少策劃者只是憑一鱗半爪的信息，或者干脆靠想當然進行策劃與決策，結(jié)果策劃出來的方案與實際情況極不相符。②對營銷環(huán)境雖然進行了調(diào)查分析，但分析中缺乏辨證的觀點，不能以發(fā)展的、變化的眼光來看待問題，造成不能正確利用、駕馭環(huán)境信息。如很多企業(yè)在與外資合作時，都將本企業(yè)的品牌賣給外企，從當時的情況看，好像一個看不見摸不著的“虛”的東西一下能賣幾百萬、幾千萬很劃算，認為這對企業(yè)的發(fā)展很有好處，不料賣掉品牌之后企業(yè)就完完全全成為了外企的“打工仔”，損失掉的遠比得到的少。③把營銷環(huán)境中的主要因素與次要因素往往不加區(qū)別，經(jīng)常造成營銷策劃及其方案重心錯位，以致發(fā)生戰(zhàn)略性錯誤。如有的企業(yè)某種產(chǎn)品在某些地區(qū)打不開銷路，沒有去做深入的市場調(diào)查，對滯銷的主要原因進行分析，而是草率地確定一個“攻克”重點，如多做廣告，如降價銷售等，由于其主攻方向與市場實際情況是南轅北轍，結(jié)果自然是勞而無功，白白浪費了人力物力，最后不得不以失敗而告終。如恩威集團一方面生產(chǎn)“潔爾陰”產(chǎn)品，一方面又生產(chǎn)“兒童口服液”產(chǎn)品，前者賣得不錯，后者賣不動，原因何在?原因不在后者質(zhì)量不好，價格過高等，而在于消費者不認同生產(chǎn)“潔爾陰”產(chǎn)品的企業(yè)能生產(chǎn)出好的兒童口服液出來，或者說消費者在購買其兒童口服液時就想到前一個產(chǎn)品，不自然地就會產(chǎn)生一種生理上惡心的感覺。④不能在調(diào)查與分析中敏銳地捕捉到有用的市場信息，往往使很多市場機遇與本業(yè)失之交臂，導致本企業(yè)后面的營銷策劃在很多時候陷入一籌莫展的尷尬境地。很多企業(yè)在營銷環(huán)境調(diào)查時，只調(diào)查自己熟悉的東西，分析的產(chǎn)品多為“大路貨”，或說一般廠家都能生產(chǎn)的產(chǎn)品。這種調(diào)查十有八九不會有什么“新發(fā)現(xiàn)”。

(2)在市場細分，目標市場選擇策劃上存在的不足：主要表現(xiàn)是很多企業(yè)直到現(xiàn)在還是習慣于把每一種產(chǎn)品所具有的市場看作是同一的市場，而不習慣進行市場細分。有時明明知道某類產(chǎn)品中的某一個細分市場有發(fā)展前途，但也不愿意去花精力專攻這一細分市場。比方說圖書，就沒有出版企業(yè)專門針對老年人(有知識者)，出版從內(nèi)容、字號(大一些)、服務等都適應于這一讀者群的書籍。

(3)在產(chǎn)品策劃方面的不足：①對產(chǎn)品周期預測不重視，或進行“倒行逆施”的策劃。按產(chǎn)品在不同時期本來應采取的營銷策略來講，在引入期，一般要采取“準”與“快”的策略；在成長期一般采取“優(yōu)”的策略；在成熟期一般采取“擴”與“改”的策略；在衰退期一般采取“轉(zhuǎn)”與“撤”的策略，但很多企業(yè)在進行策劃時，要么根本不管產(chǎn)品處于生命周期的什么階段，要么把處于生命周期不同時期的產(chǎn)品策略錯位，或者是將一種策略用到底，結(jié)果是花了巨資去生產(chǎn)了“新”產(chǎn)品，但效益甚微，或者是產(chǎn)品剛生產(chǎn)出來時紅火異常，過不了多久就被市場淘汰，造成巨大損失。②對新產(chǎn)品快速更新策劃不夠。很多企業(yè)在產(chǎn)品經(jīng)營方面是目光短淺，“今朝有酒今朝醉”，與日本等國企業(yè)實行的“生產(chǎn)一代，儲備一代，研制一代，構思一代”的“四代”產(chǎn)品更新策略相去甚遠。③產(chǎn)品組合策劃不夠，其中最突出的一是產(chǎn)品系列性開發(fā)組合不夠，很多類產(chǎn)品是一種型號，一個樣式；二是企業(yè)多元產(chǎn)品營銷組合不夠，即大多數(shù)企業(yè)基本上只經(jīng)營一種產(chǎn)品。④產(chǎn)品質(zhì)量策劃不夠。一些企業(yè)對產(chǎn)品質(zhì)量不是以國內(nèi)先進標準乃至國際先進標準來進行策劃，使產(chǎn)品能與國際市場的同類產(chǎn)品在質(zhì)量上相抗衡，而是“粗放”生產(chǎn)，產(chǎn)品技術含量極低；或偷工減料，偷工減“序”，使產(chǎn)品質(zhì)量低劣，這種作法一方面嚴重損害了消費者的權益，另一方面自毀了企業(yè)形象。⑤品牌策劃不夠，一是不創(chuàng)名牌。如眾多企業(yè)寧可長期接受外國企業(yè)的產(chǎn)品加工也不爭創(chuàng)自己品牌。如一件高級襯衫加工費4～5元，外企貼上國外名牌標簽賣到150元以上。但仍有眾多服務企業(yè)至今還沒創(chuàng)立被市場認同的名牌；二是不保名牌。表現(xiàn)之一是不習慣對產(chǎn)品商標注冊，結(jié)果價值連城的品牌一夜丟失，如“同仁堂”、“五星啤酒”、“紅塔”等在國外被人搶注，嚴重影響這些產(chǎn)品的出口。表現(xiàn)之二是有些企業(yè)在創(chuàng)名牌時質(zhì)量非常好，一旦產(chǎn)品在市場上打響后就粗制濫造，如“武漢”手表，“武漢”皮鞋等；表現(xiàn)之三是濫“合資”，濫“聯(lián)營”。一些名牌產(chǎn)品為擴大規(guī)模，其實為收聯(lián)營費，將一些鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)，街道小廠、地方小廠拉進來進行聯(lián)營、合資，由于這些企業(yè)生產(chǎn)條件、人員素質(zhì)達不到名牌產(chǎn)品的生產(chǎn)要求，致使聯(lián)營出來的產(chǎn)品與正宗產(chǎn)品質(zhì)量相去甚遠，但消費者的反應是連同正宗產(chǎn)品一塊不信任。表現(xiàn)之四是隨意賣名牌。近十多年來不少企業(yè)辛辛苦苦多少年創(chuàng)出來的名牌通過合資廉價地賣給外國人，使企業(yè)自身一下子淪為“二等公民”，近年來如飲料行業(yè)的七大碳酸飲料品牌；洗衣粉行業(yè)的“白貓”、“熊貓”；照相機行業(yè)的“長城”、“華光”、“珠江”；電視機行業(yè)中的“孔雀”、“飛躍”；輪胎行業(yè)中“鷹”，化妝品行業(yè)中的“潔花”等等。三是不揚名牌。很多企業(yè)創(chuàng)了好的品牌舍不得花錢宣傳，使好的品牌長期“養(yǎng)在深閨無人識”。⑥服務質(zhì)量策劃不夠。不少企業(yè)在產(chǎn)品銷售時明明許諾實行“三包”(《消費者權益保護法》也作了規(guī)定)，但當顧客買了產(chǎn)品需要換、退時，廠商則以種種理由搪塞，消費者只好自認倒霉。

(4)在定價策劃方面的不足：①定價往往偏高。利潤超過100%的產(chǎn)品在現(xiàn)在的市場上為數(shù)不少。企業(yè)在定價策劃時，采取的是高定價、高回扣，堅持多久算多久的思路。如書籍、藥品、保健品、房地產(chǎn)產(chǎn)品等，在這方面的表現(xiàn)尤為突出。②短期行為嚴重。有些企業(yè)一見產(chǎn)品在市場上搶手，便立即進行漲價策劃，一旦消費者購買熱情下降，廠方又被迫“降”價，濫漲濫“跌”，令消費者對產(chǎn)品價格不信任。③對市場價格變化反應遲緩。不少企業(yè)，由于種種原因，至今沒有策劃出并形成一個靈活的價格反映機制，其價格決策常常與市場變化逆向運行。產(chǎn)品市場價格有漲，企業(yè)決定降價；市場看跌，企業(yè)決定漲價，產(chǎn)品自然不能隨行就市擴大銷售量。

(5)分銷渠道策劃方面的不足：①很多企業(yè)仍然實行單純的自產(chǎn)自銷，使銷售渠道過于狹窄，單一。有的雖選擇了中間代理商，但由于不注意進行引導、監(jiān)督與控制，結(jié)果不是貨銷不出去就是銷了貨款子收不回。②有些分銷渠道發(fā)展存在著盲目性。如近年蓬勃興起的連鎖店，有點類似80年中期一哄而起的工業(yè)品貿(mào)易中心，過多過濫。

(6)公關策劃方面的不足：①公關觀念不強。多數(shù)企業(yè)直到現(xiàn)在從來沒搞過公關策劃活動。②公關勇氣欠缺。不少企業(yè)雖進行過公關策劃，但遲遲不敢行動，怕失敗，怕耗資，致使公關計劃“胎死腹中”，白費了不少精力。③缺乏公關的敏感性，如“萬家樂”公司拒絕制造“亞運會”火炬就是一個典型。④沒有把公關與公益有機、自覺地結(jié)合起來。如有時社會上發(fā)生重大事故或特困事件，這時企業(yè)只要挺身而出，既可解困者之圍，又可很好地樹立企業(yè)形象，但敢于這樣做的企業(yè)太少，有的企業(yè)則捐款捐物不少，不會利用其做公關，白白錯過公關良機。⑤公關策劃思路打不開。不少企業(yè)跟在別的企業(yè)后面亦步亦趨，缺少公關策劃思路的獨創(chuàng)性，有的甚至連活動名稱、廣告詞都模仿其他企業(yè)的。⑥偏離公關正常目標。有些企業(yè)把公關當成以金錢酒色打通市場“關節(jié)”的手段，這種公關策劃成了違法“策劃”。

(7)廣告策劃方面的不足：①廣告觀念沒有樹立起來?？煽诳蓸番F(xiàn)在日銷量達幾億瓶，其中法寶之一就是靠強大的廣告攻勢。該公司有一位總裁說過：可口可樂90%以上是水加糖，不做廣告誰喝?足見廣告對產(chǎn)品占領市場的重要性。我國不少企業(yè)認為廣告是不好的產(chǎn)品才需要做的事，或者認為不做廣告不照樣可以經(jīng)營得好?②廣告策劃無戰(zhàn)略意識。一些廣告策劃缺乏全局、長遠意識，沒有時間、地區(qū)、投入力度安排，目標不明確，有點做做廣告，能收到多少效果算多少的味道。 另外，大部分廣告用美人頭做，結(jié)果觀眾記住了“美人”的大名，而記不住她(他)做的廣告。這說明創(chuàng)意中突出產(chǎn)品不夠，多數(shù)時候讓“美人頭”喧賓奪主。

(8)營銷推廣促銷策劃方面的不足：①推廣方式過于單調(diào)，缺乏創(chuàng)新，如貴賓卡、會員制，贈優(yōu)惠券，有獎銷售，買一贈“一”等，對顧客吸引力差。②假形式多。如“跳樓價”，“大折扣”，“大甩賣”實際上價格并不低；買一贈一，后“一”為幾角錢的小玩藝；有獎銷售搞假摸獎，還有假展銷，假“平價店”等，對企業(yè)實行促銷影響很壞。

(9)市場營銷競爭策略策劃方面的不足：目前企業(yè)市場營銷策劃還基本上只是處于“技巧競爭”與“戰(zhàn)略競爭”層次，而還沒有達到“企業(yè)形象競爭”的高度。反觀國際著名企業(yè)，大多已從“技巧競爭”、“戰(zhàn)略競爭”上升到“企業(yè)形象競爭”的更高層面上來，這表明我國企業(yè)在營銷競爭策略意識與水平上的差距還很大。

2.我國企業(yè)營銷策劃存在眾多不足的原因

①營銷觀念轉(zhuǎn)變滯后的影響。不少企業(yè)受舊經(jīng)營觀念的影響太深，認為只要有好的產(chǎn)品，或者是只要在促銷手段上搞點花樣就行了，營銷策劃可重視可不重視，由此將營銷策劃擺在了一個可有可無的位置，即便是想進行一下營銷策劃，也是淺嘗輒止，觸其表皮。

②缺乏強大的動力，這與企業(yè)制度改革不到位有關。企業(yè)要想在市場上立于不敗之地，就必須是合格的市場主體，要成為合格的市場主體，必須建立起規(guī)范的現(xiàn)代企業(yè)制度，這種制度可以全面解決企業(yè)的動力和與壓力問題。而我國大多數(shù)企業(yè)現(xiàn)在還沒有真正建立起這種制度，企業(yè)中權責利界限不明確，不對等現(xiàn)象突出，分配、獎懲、用人機制不合理，決策層缺乏合理的知識結(jié)構，決策民主化程度低等等，這些都嚴重影響了企業(yè)在營銷策劃方面的積極性。

③企業(yè)缺乏高素質(zhì)的營銷策劃人才與營銷策劃經(jīng)驗。我國不少企業(yè)并不缺乏好的工程師與技術人員，但營銷人才卻十分缺乏，這與我國以前的企業(yè)性質(zhì)有關。有了人才，沒有豐富的實踐經(jīng)驗，也容易導致策劃思路打不開或出現(xiàn)重大失誤，這還需假以時日。

④整個市場發(fā)育遲緩和消費者不成熟。市場發(fā)育不成熟，使企業(yè)面臨或參與的是一個體系不完整、交易規(guī)則不健全、監(jiān)督與約束乏力的市場，所以有些策劃本身是科學的，但市場不能作相應的回應。消費者的不成熟，也使不少不實行科學的營銷策略與方式，而專搞歪門邪道的企業(yè)頻頻得手，這些企業(yè)自然不會淘神費力搞什么營銷策劃了。

⑤經(jīng)營的思維誤區(qū)的影響。不少經(jīng)營者認為，企業(yè)資金很困難，產(chǎn)品也不是完全沒有市場，省掉策劃這一塊，將其節(jié)省的人力物力去救企業(yè)的燃眉之急是現(xiàn)實的選擇，要不然企業(yè)可能垮得更快。這種想法表面上有道理，但營銷觀念不牢固樹立起來，策劃不認真進行，解了燃眉之急，節(jié)省了一塊費用，企業(yè)又如何?這種企業(yè)十有八九仍難有大的作為。

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