班組是企業(yè)組織生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的基本單位，企業(yè)的所有生產(chǎn)活動(dòng)都在班組中進(jìn)行，班組工作的好壞直接關(guān)系著企業(yè)經(jīng)營(yíng)的成敗，而在班組管理中扮演至關(guān)重要的角色便是班組長(zhǎng)。班組長(zhǎng)作為"兵頭將尾"，是貫徹落實(shí)制度、措施的橋梁紐帶，承擔(dān)著組織生產(chǎn)、安全監(jiān)督、技術(shù)指導(dǎo)、相互協(xié)調(diào)和勞務(wù)分配等工作，也是傳達(dá)企業(yè)各級(jí)指示精神的中間樞紐。為此，如何發(fā)揮班組長(zhǎng)的核心骨干作用，打造出一支過(guò)硬的班組長(zhǎng)隊(duì)伍，以增強(qiáng)班組的工作活力，是班組管理工作的必然要求，且具有十分深刻的意義。

　　一、班組長(zhǎng)管什么

　　概括起來(lái)，班組管理無(wú)非是管人和管事， 班組長(zhǎng)管理能力也體現(xiàn)在這兩個(gè)方面。作為班組長(zhǎng)，要掌握科學(xué)先進(jìn)的管理理念，依靠制度化的管理方法來(lái)具體貫徹落實(shí)企業(yè)的各項(xiàng)決策。

　　1、管人。所有的事情都是由人來(lái)做的，所有的制度都是由人來(lái)制定并執(zhí)行的，所謂“事在人為”就是這個(gè)道理?！肮苋恕奔窗讶恕肮堋焙昧?，才能把事情做好。因此， 作為一名班組長(zhǎng)， 管好人的前提是如何“看人” ，如何“對(duì)人”。

　　(1)如何看人。管理者選人用人都講究德才兼?zhèn)?。看一個(gè)人首先要看“德”，這是起碼的原則，誰(shuí)都不愿意和無(wú)德的人打交道。這個(gè)“德”，對(duì)員工而言就是基本的工作態(tài)度。當(dāng)然，一個(gè)人如果缺乏基本的勞動(dòng)技能，仍然不行。所以宋代司馬光說(shuō)： “德者，才之帥也，才者，德之資也?！?2)如何對(duì)人。作為一個(gè)管理者，一是對(duì)人應(yīng)該做到“兩容”， 即容人和容事。對(duì)各種性格的人都要包容，對(duì)各種事都要拿得起、放得下，以提高自身的心理承受能力和應(yīng)對(duì)各種事件的能力。應(yīng)注重與員工溝通，只有了解人才能理解人，理解之后才能夠真正做到諒解，諒解之后才能處好彼此關(guān)系，達(dá)成和解。要容忍別人的短處，就要認(rèn)識(shí)其短處，了解其成因，對(duì)其缺點(diǎn)也就不足為怪了。二是要學(xué)會(huì)“欣賞”。在你賞識(shí)下屬的同時(shí)，實(shí)際也是對(duì)自己的肯定。往往有人總是希望等著別人來(lái)贊美自己，甚至習(xí)慣于不斷地發(fā)現(xiàn)別人的缺點(diǎn)，這種人能力再?gòu)?qiáng)，最終也只能落個(gè)孤家寡人的下場(chǎng)。三是要注意批評(píng)方式方法。應(yīng)該注意盡量少在公開(kāi)場(chǎng)合指責(zé)自己的下屬。必要的公開(kāi)批評(píng)，甚至一次措辭嚴(yán)厲的訓(xùn)斥是需要的，但不宜經(jīng)常使用。

　　2、管事。“管事” ，就是要全面統(tǒng)籌現(xiàn)場(chǎng)工作，保證均衡有序生產(chǎn)，保質(zhì)、保量、按時(shí)完成上級(jí)下達(dá)的任務(wù)。

　　(1)質(zhì)量管理。班組長(zhǎng)一定要把宣傳、堅(jiān)持、執(zhí)行“質(zhì)量第一”理念放在顯要位置。要帶頭學(xué)習(xí)，并抓好貫徹執(zhí)行，推動(dòng)工作質(zhì)量上水平。要發(fā)揮班組成員之間的互教互幫作用，進(jìn)行技術(shù)交流和操作培訓(xùn)，提高班組成員技能水平。

　　(2)經(jīng)濟(jì)核算。班組基礎(chǔ)資料的記錄、統(tǒng)計(jì)和管理工作是搞好班組核算的關(guān)鍵，沒(méi)有很好的基礎(chǔ)工作就無(wú)法進(jìn)行嚴(yán)謹(jǐn)?shù)暮怂悖?也就難以明確經(jīng)濟(jì)責(zé)任和確定經(jīng)濟(jì)效果。

　　(3)安全管理。安全管理的目的是識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)， 減少和控制危害，減少事故發(fā)生，降低損失。安全管理內(nèi)容包括安全生產(chǎn)法制管理、安全檢查、生產(chǎn)工藝技術(shù)安全管理、作業(yè)環(huán)境管理、物料安全管理、人員及責(zé)任制的落實(shí)、規(guī)章制度的執(zhí)行、培訓(xùn)教育等。

　　(4)績(jī)效考核?？?jī)效考核包括三個(gè)主要步驟： 首先要確定工作目標(biāo)(即明確工作本身的要求)，班組長(zhǎng)應(yīng)該和班組成員在工作職責(zé)和工作標(biāo)準(zhǔn)方面達(dá)成共識(shí)；其次要評(píng)價(jià)實(shí)際的工作績(jī)效，利用績(jī)效評(píng)估工具，將班組成員的實(shí)際工作績(jī)效和工作標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行比較；最后提供反饋。

　　(5)現(xiàn)場(chǎng)管理。班組現(xiàn)場(chǎng)管理涉及八大生產(chǎn)要素，即： 人員、設(shè)備、材料、環(huán)境、能源、信息、方法和時(shí)間。通過(guò)開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)管理，達(dá)到以下基本要求：

　?。ㄒ唬┵|(zhì)量?jī)?yōu)良：充分掌握下工序及用戶的質(zhì)量需求，工序過(guò)程得到有效識(shí)別，影響質(zhì)量的各種因素得到全面分析和有效控制，工序控制能力、實(shí)物質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量不斷提高，員工牢固樹(shù)立質(zhì)量?jī)?yōu)先、質(zhì)量誠(chéng)信理念，認(rèn)真履行崗位質(zhì)量職責(zé)，積極參與質(zhì)量改進(jìn)活動(dòng)。

　?。ǘ┰O(shè)備完好：設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)受控，設(shè)備的功能和精度滿足品種、質(zhì)量、環(huán)境安全要求，設(shè)備精確率、完好率、作業(yè)率穩(wěn)定提高。

　?。ㄈ┥a(chǎn)均衡：生產(chǎn)組織均衡穩(wěn)定，生產(chǎn)條件準(zhǔn)備充分，生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃能?chē)?yán)格執(zhí)行，產(chǎn)能得到充分發(fā)揮，非生產(chǎn)時(shí)間及各類(lèi)事故得到有效控制。

　　（四）物流有序：現(xiàn)場(chǎng)實(shí)物流動(dòng)科學(xué)有序，現(xiàn)場(chǎng)庫(kù)存合理，狀態(tài)清晰，庫(kù)存時(shí)間受控。各類(lèi)物品分區(qū)，擺放整齊有序，物資儲(chǔ)存、運(yùn)輸過(guò)程中的防護(hù)措施到位，標(biāo)識(shí)齊全。

　?。ㄎ澹┏杀臼芸兀含F(xiàn)場(chǎng)物資儲(chǔ)備及消耗有標(biāo)準(zhǔn)、有臺(tái)賬，成本管理有計(jì)劃、有分析，各項(xiàng)成本指標(biāo)達(dá)到目標(biāo)，并能保持和超越同行先進(jìn)水平。

　?。┬畔?zhǔn)確：各類(lèi)數(shù)據(jù)、記錄清晰、完整和準(zhǔn)確，能充分利用信息自動(dòng)化系統(tǒng)采集數(shù)據(jù)，通過(guò)對(duì)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的科學(xué)分析，指導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)生產(chǎn)作業(yè)，改進(jìn)各專(zhuān)業(yè)管理。

　　（七）紀(jì)律嚴(yán)明：“有章可循，違章必究”，嚴(yán)格遵守公司勞動(dòng)紀(jì)律、工藝紀(jì)律、安全紀(jì)律以及各項(xiàng)規(guī)章制度。

　?。ò耍┉h(huán)境整潔：作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)和廠區(qū)內(nèi)外環(huán)境符合職業(yè)健康安全和環(huán)保要求，符合國(guó)家法律法規(guī)要求，符合保證產(chǎn)品質(zhì)量的要求，并長(zhǎng)期保持整潔、美化，實(shí)現(xiàn)人與環(huán)境的和諧。

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