事故致因理論認(rèn)為,人是安全生產(chǎn)“四大要素”（人、機(jī)、料、境）中的第一要素，人往往是事故的肇事者。理論和現(xiàn)實(shí)表明,有85％以上為人為責(zé)任事故,其中由于“三違”現(xiàn)象而引發(fā)事故的比例占著很高的比例。習(xí)慣性“三違”，是指企業(yè)員工在長(zhǎng)時(shí)期內(nèi)日積月累逐漸養(yǎng)成的，不按章程辦事的習(xí)慣性的違章指揮，違章作業(yè)和違反勞動(dòng)紀(jì)律的行為。

　　一、觀察一組 “三違”數(shù)據(jù)

　　以某單位2012年被處罰的218人次“三違”為例，分析如下：

　　1．“三違”人員工齡長(zhǎng)短的影響：218名“三違”人員中，10年以下工齡“三違”者130人，占近60 %；10—20年20人，占9近 %，20—30年66人，占近31 %。從以上數(shù)據(jù)可以看出啞鈴型的結(jié)論：短工齡的人由于工作時(shí)間短，不熟悉、不熟練，工作經(jīng)驗(yàn)不夠等，產(chǎn)生違章最多，屬無知性“三違”性質(zhì)，應(yīng)是管理中實(shí)施控制的重點(diǎn)。中間工齡的人“三違”最少，說明這部分人是比較成熟，比較謹(jǐn)慎的。而20年以上長(zhǎng)工齡 “三違”者，則是屬于習(xí)慣性、疏忽大意等“三違”，這部分人也應(yīng)引起重視，因?yàn)槔蠋煾涤醒詡魃斫痰淖饔谩?/p>

　　2．“三違”人員年齡高低的影響：218名“三違”人員中，30歲以下“三違”40人，占近19%；31歲—40歲144人，占近66%；40歲以上34人，占近15%。這是一個(gè)中間大兩頭小的橄欖型現(xiàn)象。中間這一塊，基本屬于要通不通，粗心大意，自覺程度不夠，有一定冒險(xiǎn)精神。30歲以下這一塊“三違”較少，說明其恐懼心理較重，因?yàn)楹ε露敢?guī)少。40歲以上“三違”者則是僥幸心理居多，因?yàn)椤澳懘蟆倍敢?guī)多。

　　3．“三違”人員工種的影響，218名“三違”人員中，檢修“三違”人員150人次，占近68%；巡檢35人次，占14%；生產(chǎn)26人次，占近10 %；外委10人次，占近4 %；其他7人次，占3%。“三違”人員大部分在檢修，又以鉗工、電工工種為主。

　　4．“三違”人員身份的影響：218名三違人員中，工人“三違”216人次，占99 %；管理人員2人次，占1 %。

　　5．“三違”次數(shù)的影響：218名“三違”人員中，只有一次違章的195人，占88%；二次違章有22人，占近11%；三次違章有1人，占1%。一年中兩次違章者不少，而且有“屢教屢犯”的嫌疑。這個(gè)現(xiàn)象恐怕不能僅用習(xí)慣性違章解釋，僥幸心理無知違章，思想、技能素質(zhì)有差距的成分居多，由此也可反襯出培訓(xùn)管理工作的重點(diǎn)。

　　二、“三違”的幾種表現(xiàn)形式

　　根據(jù)安全心理學(xué)的分析和安全生產(chǎn)實(shí)踐證明，導(dǎo)致“三違”現(xiàn)象屢禁不止，其根源在于企業(yè)員工的安全意識(shí)不強(qiáng)，處處在被動(dòng)的“要我安全”的心態(tài)支配下進(jìn)行工作，沒有真正確立“我要安全”的主觀意識(shí)。筆者認(rèn)為，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。

　　1、習(xí)慣性“三違”。習(xí)慣性“三違”行為是由于員工在生產(chǎn)實(shí)踐中日積月累形成的，具有一定 “隨大流”的從眾心理定式，因而具有頑固性和多發(fā)性的特點(diǎn)。也有某些習(xí)慣性“三違”行為，不是行為者有意識(shí)所為，而是行為習(xí)慣形成。行為者盡管在作業(yè)前采取了周密的安全措施，但由于在長(zhǎng)期實(shí)踐中形成的不良習(xí)慣發(fā)生了作用，無意識(shí)地違反安全防范措施，因此出現(xiàn)操作或誤作業(yè)，從而威脅著安全生產(chǎn)嚴(yán)重會(huì)誘發(fā)各種類型和各種性質(zhì)事故的發(fā)生。

　　2、無知性“三違”。俗話說：“先學(xué)三年、到那能行，再學(xué)三年、謹(jǐn)慎慢行”。從業(yè)人員因?yàn)槟挲g、工齡、文化水平、技能、經(jīng)驗(yàn)等方面的因素，對(duì)應(yīng)該知曉的內(nèi)容不知或一知半解，緊急情況或復(fù)雜情況下，難以控制自己的情緒，難以清晰地去思考問題，憑感覺辦事，憑感情辦事，憑意氣用事，缺少理性思維，缺少哲學(xué)思考，不知道冷處理，不知道尋求組織、領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助，不知道用協(xié)商的方法和途徑去解決操作過程中的困難和問題，而是憑自己的一股熱情去進(jìn)行盲目、冒險(xiǎn)、蠻干。有些管理人員自身素質(zhì)不高，工作方法簡(jiǎn)單、粗暴、以責(zé)代教、以罰代管，導(dǎo)致員工工作熱情不高、反感、不服氣，也應(yīng)是無知的表現(xiàn)。

　　3、僥幸性“三違”。這種“三違”人員多半有違章“前科”，明知那樣做會(huì)有危險(xiǎn)，但因種種原因未發(fā)生事故或未受到處罰，因而心存僥幸，對(duì)自身行為缺乏約束。耍小聰明，大事做不來，小事胡亂搞。總認(rèn)為自己做的事，不會(huì)出問題，沒什么大不了，不去做深入細(xì)致的工作，能簡(jiǎn)單就簡(jiǎn)單，能省事就省事，能舒服就舒服，最后問題成堆，積習(xí)難改，必然出問題。如開快車，十次百次可都不會(huì)出交通事故，這加重了司機(jī)的僥幸心理。結(jié)果才有“十次事故九次快”的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)之談。

　　4、重復(fù)性“三違”。除了智力、技能、文化水平等因素外，表現(xiàn)為什么都看不慣，什么都看不起，什么都不順心，牢騷滿腹，怪話連篇，你不讓干什么，我偏要干，出了事故怨張三、怪李四，就是不從主觀內(nèi)部找原因，更不去總結(jié)吸取別人的事故教訓(xùn)。特別是在個(gè)人敏感問題上不如意時(shí)，表現(xiàn)更為偏激，帶著情緒工作，有時(shí)甚至對(duì)抗，嚴(yán)重時(shí)更會(huì)重復(fù)發(fā)生事故。

　　5、疏忽性 “三違”。 疏忽大意是個(gè)復(fù)雜的現(xiàn)象，既有因工作單調(diào)而形成的惰性，也有主觀因素，如思想意識(shí)格調(diào)低下，情緒缺乏均衡、意志薄弱等。表現(xiàn)在對(duì)經(jīng)常性的工作嫌麻煩，不負(fù)責(zé)任，走過場(chǎng)，工作厭倦，管理松懈，敷衍了事，心境不佳時(shí)，更是丟三落四，違紀(jì)違章。有的員工自認(rèn)為工作經(jīng)驗(yàn)豐富，總認(rèn)為“大江大河都過來了，能在小溝小溪里翻船”？自以為是老資格、老經(jīng)驗(yàn)、老師傅，對(duì)情況變化沒有重視，沒采取相應(yīng)措施而造成的“三違”或事故。

　　6、冒險(xiǎn)性“三違”。個(gè)別管理人員、員工有一種錯(cuò)誤觀點(diǎn)，自以為是，自己逞能，自我表現(xiàn)，認(rèn)為不違章不能正常生產(chǎn)，常常視冒險(xiǎn)作業(yè)、冒險(xiǎn)指揮行為個(gè)人英雄行為的心理狀態(tài)。也有的是行為者熟知安全規(guī)定或規(guī)程，清楚其做法可能產(chǎn)生的危害，屬于有章不循，明知故犯，常常仗著“藝高人膽大”，按自己認(rèn)可的方式作業(yè)，削弱了安全規(guī)定的權(quán)威性和嚴(yán)肅性。其結(jié)果是不出問題僥幸，出了問題是必然。

　　7、繼承性“三違”。一些員工的“三違”現(xiàn)象，不是他們自己的“發(fā)明”，而是從師傅那里“學(xué)”來的，看到老員工或師傅違章操作或作業(yè)，既省力，又沒出事故，自己也盲目仿效。正是這些老員工懂得工作中的省力竅門，而又沒出事故，才導(dǎo)致習(xí)慣性行為“發(fā)揚(yáng)光大”，代代相傳。而這種違章行為常常與某些老員工的獨(dú)門絕技相關(guān)聯(lián)，因此，對(duì)待傳統(tǒng)經(jīng)驗(yàn)應(yīng)一分為二地分析，取其精華，去其糟粕。

　　三、對(duì)“三違”現(xiàn)象的認(rèn)識(shí)

　　1．一切工業(yè)意外都是可以避免的。“三違”現(xiàn)象在工業(yè)生產(chǎn)過程中的發(fā)生不是特定的、必須的。以人為主體的不規(guī)范行為自然是可以避免的。

　　2．“三違”行為是可以“校正”的。嚴(yán)格管理、嚴(yán)格訓(xùn)練，因?yàn)椴灰?guī)范、不熟悉、不清楚的環(huán)節(jié)出現(xiàn)的“三違”隨技能、素質(zhì)的提高，可以逐步得到糾正。

　　3．反“三違”應(yīng)以事前控制為主，對(duì)職工可能出現(xiàn)的“三違”、情緒的變化、生理節(jié)律的變化，應(yīng)采取措施加以事前控制，要改變以往把反“三違”工作重心擺在事后處理的做法。

　　4．堵漏補(bǔ)缺。有針對(duì)性的工作，是減少“三違”的有效手段。針對(duì)各種“三違”加強(qiáng)班前、班中提醒,班后分析總結(jié)；組織專門人員督查；“一炮三檢”注意全過程，適時(shí)、適度對(duì)各工種予以抽查等。

　　5．對(duì)已發(fā)生的“三違”，要處理一點(diǎn)，教育一片。將每月“三違”的人員、經(jīng)過、處理結(jié)果編成反“三違”簡(jiǎn)報(bào)，作為每月初安全活動(dòng)的“學(xué)習(xí)內(nèi)容”，可警醒大部分人。

　　四、遏制“三違”的方法

　　習(xí)慣性“三違”的產(chǎn)生，是多種因素綜合作用的結(jié)果，只有采取嚴(yán)格的教育培訓(xùn)與嚴(yán)格管理相結(jié)合，從意識(shí)和技能上抓培訓(xùn)，從實(shí)從細(xì)抓管理，才能有效地抵制習(xí)慣性“三違”。解決習(xí)慣性“三違”，除了職能部門和專職安全檢查人員外，必須落實(shí)現(xiàn)場(chǎng)人員，班組長(zhǎng)的安全生產(chǎn)責(zé)任制，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)控不力，造成事故的對(duì)其作出嚴(yán)厲的處罰，對(duì)習(xí)慣“三違”者的違章行為，必須嚴(yán)肅處理，做到獎(jiǎng)要獎(jiǎng)的眼紅，罰要罰的心疼。加大習(xí)慣性“三違”的查處力度，必將對(duì)習(xí)慣性“三違”行為產(chǎn)生一種震攝作用。

　　鑒于安全生產(chǎn)四在要素中人是關(guān)鍵因素,因此解決人的問題是關(guān)鍵因素,那么怎樣才能解決人的不安全因素呢?

　　1、讓員工有“我會(huì)安全”的技能?！栋踩a(chǎn)法》對(duì)從業(yè)人員的權(quán)利和義務(wù)明確了相關(guān)的規(guī)定，確定了從業(yè)人員在安全生產(chǎn)中的責(zé)任主體地位，這就意味著從業(yè)人員要確保生產(chǎn)安全，就必須主動(dòng)地接受安全教育和培訓(xùn)，必須主動(dòng)地強(qiáng)化自己的安全意識(shí)，提升安全操作技能，從而自覺地遠(yuǎn)離“三違”，實(shí)現(xiàn)“要我安全”向“我要安全”、“我會(huì)安全”的轉(zhuǎn)變。企業(yè)應(yīng)緊密結(jié)合安全生產(chǎn)的實(shí)際，抓住員工的脈搏、貼船下篙，通過經(jīng)常性的、有針對(duì)性的從安全生產(chǎn)法律法規(guī)、安全基礎(chǔ)理論知識(shí)、實(shí)踐操作、應(yīng)急技能等方面，以崗位練兵、以師帶徒、互幫互學(xué)、技術(shù)比武、安全知識(shí)競(jìng)賽等靈活多樣的方式，實(shí)施多層次、多形式、多渠道的安全教育培訓(xùn)，夯實(shí)依法抓好安全工作的基礎(chǔ)，使廣大員工充分認(rèn)識(shí)到崗位安全的法律責(zé)任、行為準(zhǔn)則和工作標(biāo)準(zhǔn)，把“我要安全”變?yōu)樯鐣?huì)的法律責(zé)任、社會(huì)責(zé)任和個(gè)人責(zé)任的行為。

　　2、讓員工有“我懂安全”的素質(zhì)。人們?cè)诠ぷ?、生活中，某些行為、舉止或做法，一旦養(yǎng)成就很難改變。俗話說：習(xí)慣成自然。在實(shí)際工作中，養(yǎng)成了違章違紀(jì)惡習(xí)勢(shì)必釀成事故，后患無窮，嚴(yán)重威脅著安全生產(chǎn)。

　　要改變這種局面，除了需要對(duì)不安全行為乃至養(yǎng)成習(xí)慣的主觀因素進(jìn)行認(rèn)真分析，有針對(duì)性地采取矯正措施，克服不良習(xí)慣外，還要利用班會(huì)、班組學(xué)習(xí)來提高員工的安全意識(shí)；開展技術(shù)問答、技術(shù)練兵，提高安全操作技能；嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)、強(qiáng)調(diào)紀(jì)律、規(guī)范操作行為；實(shí)行“末位淘汰制”，促使員工養(yǎng)成遵章守紀(jì)、規(guī)范操作的良好習(xí)慣。

　　安全源于素質(zhì)，素質(zhì)源于培訓(xùn)。作為安全生產(chǎn)主體的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位，應(yīng)堅(jiān)持“始于教育，終于教育”的原則，不斷強(qiáng)化安全教育和培訓(xùn)，努力提高從業(yè)人員的安全素質(zhì)，為安全生產(chǎn)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。人是安全生產(chǎn)的重要因素，也是安全系統(tǒng)中最為活躍、最難控制的要素。要確保從業(yè)人員具備“德、識(shí)、才、學(xué)、體”等方面的素質(zhì)，必須從源頭上把住招聘質(zhì)量關(guān)、新聘和轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)教育關(guān)、日常安全教育關(guān)、安全知識(shí)更新?lián)Q代關(guān)、安全生產(chǎn)警示教育關(guān)、安全獎(jiǎng)懲考核評(píng)估關(guān)。從而使從業(yè)人員在安全生產(chǎn)實(shí)踐中自覺地抵制“三違”、實(shí)現(xiàn) “我要安全”，增強(qiáng)自我安全防護(hù)意識(shí)，做到“不傷害自己、不傷害他人和不被他人傷害”，以良好的安全素質(zhì)提高安全生產(chǎn)意識(shí)和技術(shù)水平，以員工的現(xiàn)代職業(yè)安全和人本化安全管理作為構(gòu)建和諧企業(yè)的基礎(chǔ)。

　　3、讓員工有“這是安全”的環(huán)境?，F(xiàn)場(chǎng)即生產(chǎn)場(chǎng)所，是員工生產(chǎn)活動(dòng)與安全活動(dòng)交織的地方，也是發(fā)生“三違”，出現(xiàn)傷亡事故的源地，狠抓現(xiàn)場(chǎng)安全管理尤為重要。使職工在安全良好的作業(yè)環(huán)境中工作，形成沒有違章的條件，使職工不能違章。主要通過搞好工作現(xiàn)場(chǎng)的文明生產(chǎn)，工程質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化工作，保證作業(yè)環(huán)境的干凈、整潔、安全；加大安全的投入，不斷采用新技術(shù)，新設(shè)備，向科學(xué)技術(shù)要安全，抓好作業(yè)規(guī)程，施工措施的編制，確保作業(yè)規(guī)程具有針對(duì)性，實(shí)用性，安全性和可操作性。達(dá)到本質(zhì)化安全的目的。

　　4、讓員工有“安全有規(guī)”的意識(shí)。認(rèn)真落實(shí)安全管理責(zé)任。人的行為的養(yǎng)成，一靠教育，二靠約束，建立健全一套安全管理制度和安全管理機(jī)制，是搞好企業(yè)安全生產(chǎn)的有效途徑，讓職工明白什么是對(duì)的，什么是錯(cuò)的，應(yīng)該干什么，不應(yīng)該干什么，違反規(guī)定就會(huì)受到處罰，使安全管理有據(jù)可查。管理人員要有“多想一點(diǎn)”、“多看一眼”、“多走一步”、“多提醒一句”的責(zé)任心，是解決職工主觀行為的有效方法，是保證安全生產(chǎn)的有效環(huán)節(jié)。

　　根除習(xí)慣性違章，要從源頭抓起。對(duì)安全生產(chǎn)不能存有僥幸心理，不能搞下不為例；培養(yǎng)職工養(yǎng)成“一點(diǎn)不差，差一點(diǎn)也不行”的良好職業(yè)習(xí)慣。促進(jìn)安全管理工作的規(guī)范化、法制化，筑牢安全生產(chǎn)的思想防線，將習(xí)慣“三違”消滅在萌芽狀態(tài)，是阻止習(xí)慣性違章的一道重要防線。嚴(yán)格依律辦事，是警示三違人員，更是遏止“三違”行為的有效之舉。

擴(kuò)展閱讀

版權(quán)聲明：