清明節(jié)回了一趟湖南老家，得知一個(gè)遠(yuǎn)房親戚的14歲小孩因迷戀上網(wǎng)絡(luò)游戲不僅荒廢學(xué)業(yè)，更甚的是因無(wú)錢繳納上網(wǎng)費(fèi)及購(gòu)買游戲幣而多次偷盜他人錢物，給其父母招來(lái)諸多麻煩。在其父母百般勸解和打罵都無(wú)果的情況下，只好采取專人看管和限制其人身自由等措施來(lái)進(jìn)行管制……

    自網(wǎng)絡(luò)興盛以來(lái)，有關(guān)青少年沉迷于網(wǎng)游的負(fù)面案例不絕于耳、不絕于眼！只要打開任意一個(gè)搜索引擎，輸入“網(wǎng)絡(luò)沉迷”關(guān)鍵字，輕點(diǎn)搜索按鈕，檢索出來(lái)有關(guān)網(wǎng)絡(luò)沉迷的負(fù)面例子數(shù)不勝數(shù)。筆者通過(guò)Google中文搜索頁(yè)面進(jìn)行搜索，稍微點(diǎn)擊了幾個(gè)鏈接就得到以下數(shù)個(gè)有關(guān)網(wǎng)路沉迷的案例（限于篇幅，內(nèi)容有刪減）。

1、《沉迷網(wǎng)絡(luò)不能自拔 昔日“學(xué)習(xí)標(biāo)兵”服毒身亡》   新華網(wǎng)長(zhǎng)沙2004年4月16日電（記者黃興華）曾經(jīng)作為學(xué)校“學(xué)習(xí)標(biāo)兵”的一名初三學(xué)生孫某，因沉迷網(wǎng)絡(luò)游戲無(wú)法自拔，留下兩份遺書后于4月11日傍晚服毒身亡。此事在湖南華容縣再次引起人們對(duì)未成年人上網(wǎng)的深層關(guān)注……

2、 《妙齡女沉迷網(wǎng)絡(luò)游戲不能自拔誰(shuí)能救》  2005年3月7日 南方網(wǎng)訊  近日，江門一位叫藍(lán)姨的母親來(lái)到報(bào)社，向記者講述了她女兒阿英沉迷于“網(wǎng)絡(luò)游戲”的故事，也講出了她焦急、痛心、無(wú)奈乃至悲哀的心情。她女兒已經(jīng)26歲了，可對(duì)玩游戲非常癡迷，甚至到了精神扭曲、六親不認(rèn)的地步……

3、《學(xué)生沉迷網(wǎng)游　你憂我急誰(shuí)之過(guò)》   2006年7月19日，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）發(fā)布《第十八次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》。報(bào)告顯示，在2億中小學(xué)生中，上網(wǎng)學(xué)生的數(shù)量已達(dá)3000萬(wàn)，中國(guó)青少年網(wǎng)絡(luò)協(xié)會(huì)提供的有關(guān)數(shù)據(jù)顯示，去年我國(guó)網(wǎng)癮青少年約占青少年網(wǎng)民總數(shù)的13.2%，在非網(wǎng)癮群體中又有約13%的網(wǎng)民有網(wǎng)癮傾向……

4、《含辛茹苦養(yǎng)大棄嬰　女兒沉迷網(wǎng)絡(luò)母親無(wú)助》  開封網(wǎng) 2008年1月9日?qǐng)?bào)道，禹王臺(tái)區(qū)65歲的田老太14年前收養(yǎng)棄嬰長(zhǎng)大了，帶給這位愛心媽媽的不僅是喜悅，也有難舍的愧疚、無(wú)助和迷茫。“小學(xué)6年級(jí)的時(shí)候，雪雪學(xué)會(huì)了上網(wǎng)，從此沉迷進(jìn)去不能自拔。” 雪雪12歲那年開始上網(wǎng)，慢慢地在虛擬的世界里迷失了方向。13歲的雪雪開始結(jié)識(shí)多名異性網(wǎng)友，經(jīng)常和社會(huì)上一些無(wú)業(yè)青年打成一片，出入賓館、 浴池、歌廳等娛樂場(chǎng)所，在外過(guò)夜留宿。更讓老人不能接受的是，雪雪瞞著她偷家里錢用于上網(wǎng)等活動(dòng)……

   關(guān)于以上相關(guān)青少年網(wǎng)絡(luò)沉迷的負(fù)面案例不勝枚舉。在讀罷新聞之余，我們除了哀其不幸，嘆其不爭(zhēng)之外，還能做點(diǎn)什么呢？不妨從消費(fèi)者行為學(xué)的營(yíng)銷道德與公共政策的角度對(duì)這一共性現(xiàn)象加以分析，以其找到解決或部分解決這些問(wèn)題的方法和途徑。

   首先，從商業(yè)道德（引導(dǎo)市場(chǎng)行為的規(guī)則——即一種文化的大多數(shù)人判斷好壞、對(duì)錯(cuò)的標(biāo)準(zhǔn)。一般包括誠(chéng)實(shí)、可信賴、公平、尊重、正義感、正直、關(guān)心他人、責(zé)任感和忠誠(chéng)等。）的角度來(lái)評(píng)價(jià)網(wǎng)游產(chǎn)品的提供者，我覺得那些賺得盆滿缽滿的網(wǎng)游開發(fā)及運(yùn)營(yíng)公司是沒有完全盡到自己的社會(huì)責(zé)任，沒有很好的履行商業(yè)道德的。有些公司只是一味的盯緊消費(fèi)者的錢袋，很少顧及到網(wǎng)游消費(fèi)所要面對(duì)和承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任。網(wǎng)游帶來(lái)的社會(huì)負(fù)面影響這么多，這么大，又有多少個(gè)網(wǎng)游開發(fā)及運(yùn)行公司采取哪些切實(shí)可行的措施來(lái)避免或消除這些負(fù)面影響呢？

   其次，從需要與欲望的角度來(lái)說(shuō)，網(wǎng)游運(yùn)營(yíng)公司的營(yíng)銷者是深入調(diào)查及研究了青少年網(wǎng)游消費(fèi)者某些心理弱點(diǎn)后投其所好，真正做到了營(yíng)銷者操縱了消費(fèi)者。比如網(wǎng)游行業(yè)普遍的經(jīng)營(yíng)模式就是抓住青少年網(wǎng)游愛好者某些在現(xiàn)實(shí)世界中不能實(shí)現(xiàn)的理想（如：做武功蓋世的高手、統(tǒng)領(lǐng)萬(wàn)千軍馬的將帥、腰纏萬(wàn)貫的款爺……）能通過(guò)花費(fèi)時(shí)間和金錢在虛擬的網(wǎng)絡(luò)世界里得以實(shí)現(xiàn)。一些抵制力稍差的網(wǎng)民（特別是涉世未深的青少年網(wǎng)民）便順理成章的成了網(wǎng)絡(luò)游戲營(yíng)銷者操縱和左右的“忠實(shí)”消費(fèi)者。這樣，出現(xiàn)本文前面的新聞案例也就不足為怪了！

   再次，從公共政策與消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)運(yùn)動(dòng)上來(lái)看，我覺得我們的網(wǎng)游主管部門還有許多的事需要做，規(guī)范和完善網(wǎng)游產(chǎn)業(yè)的健康發(fā)展之路還是非常艱巨而漫長(zhǎng)的。雖然相關(guān)部門意識(shí)到沉迷網(wǎng)絡(luò)對(duì)青少年的危害，且花費(fèi)了很大力氣和心血的“網(wǎng)絡(luò)游戲防沉迷系統(tǒng)”于2007年7月也投入運(yùn)行，但在防沉迷系統(tǒng)推出同時(shí)就有系統(tǒng)破解的“中國(guó)身份證自動(dòng)生成系統(tǒng)”，一些深諳此道青少年玩家都有多個(gè)身份證號(hào)用于網(wǎng)游產(chǎn)品的消費(fèi)，防沉迷系統(tǒng)對(duì)那些上網(wǎng)成癮的青少年等同虛設(shè)。

還有，一段時(shí)間，網(wǎng)上論壇發(fā)起對(duì)某靠做保健品起家的網(wǎng)游公司老板的聲討，批評(píng)其公司的網(wǎng)游產(chǎn)品在設(shè)計(jì)理念與運(yùn)營(yíng)模式存在一些不合理的現(xiàn)象，這個(gè)老板還大言不慚的說(shuō)如果網(wǎng)游產(chǎn)品要分級(jí)管理的話，他的產(chǎn)品會(huì)自動(dòng)申請(qǐng)劃到“三流’行列。

    以上不是很好的說(shuō)明了我們網(wǎng)游行業(yè)公共政策與消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)運(yùn)動(dòng)還需加大步伐才能跟上我們目前蓬勃發(fā)展的網(wǎng)游行業(yè)么？

    最后，站在消費(fèi)者行為的陰暗面的角度來(lái)考慮，我們消費(fèi)者也有很多需要提高和自我完善的地方。一是消費(fèi)成癮（一種生理和心理對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)的依賴），那些沉迷于網(wǎng)游的青少年玩家，從消費(fèi)者行為學(xué)的這個(gè)角度來(lái)考慮就是典型的消費(fèi)成癮。二是失控型消費(fèi)（指反復(fù)的而且常是過(guò)度的購(gòu)買行為，它被當(dāng)作壓力、焦慮、沮喪或無(wú)聊的宣泄渠道），我們文中說(shuō)列舉的幾個(gè)案例的青少年主人公不就是地道的失控型消費(fèi)者嗎？但涉世未深對(duì)新鮮事物處于好奇的青少年要想很好的自我克服或消除這些陰暗面，談何容易。

   總之，從消費(fèi)者行為學(xué)的角度，簡(jiǎn)單的從以上四個(gè)方面加以分析，我們就可以挖掘出一些問(wèn)題的根源，從而可以有針對(duì)性地找到一些應(yīng)對(duì)措施和辦法來(lái)規(guī)范和整頓網(wǎng)游產(chǎn)業(yè)，以規(guī)避或消除一些這個(gè)行業(yè)的負(fù)面影響的。我想，只要我們網(wǎng)游行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈條上的管理者、經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者大家從各自的角度出發(fā)，向著好的方面去努力，相信我們的網(wǎng)游事業(yè)不會(huì)陷入目前的窘境，前途還是一片光明的。

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