崗位調(diào)查的概念、意義、方式和內(nèi)容 崗位調(diào)查的概念及意義 1．崗位調(diào)查的概念 崗位調(diào)查是以工作崗位為對(duì)象，采用科學(xué)的調(diào)查方法，收集各種與崗位有關(guān)的信息和資料的過程。崗位調(diào)查不同于一般了解情況。它是要通過調(diào)查，取得說明工作崗位的第一手材料。同時(shí)還必須注意采用科學(xué)的調(diào)查方法，認(rèn)真搞好調(diào)查研究，以確保材料的真實(shí)性、可靠性和完整性。 2．崗位調(diào)查的意義 崗位調(diào)查是工作崗位研究的重要組成部分，只有搞好崗位調(diào)查，才能準(zhǔn)確、全面、系統(tǒng)地占有豐富的原始資料，順利地進(jìn)行崗位分析和評(píng)價(jià)，正確地認(rèn)識(shí)崗位的性質(zhì)和特征，達(dá)到崗位研究的目的?？傊?，面向生產(chǎn)實(shí)踐，深入進(jìn)行崗位調(diào)查，是實(shí)現(xiàn)崗位研究的各種任務(wù)，提高崗位分析、評(píng)價(jià)的首要環(huán)節(jié)和重要保證。 崗位調(diào)查的方式1．面談

為了獲得崗位的有關(guān)信息，可采用面談的方式，即調(diào)查人直接與從事崗位工作的職工見面，調(diào)查了解其所在崗位的有關(guān)情況。

通過面談不僅可以掌握現(xiàn)場(chǎng)觀察或書面調(diào)查所不能獲得的情報(bào)和資料，而且還能進(jìn)一步證明現(xiàn)有資料的真實(shí)性和可靠性。



2．現(xiàn)場(chǎng)觀測(cè)

調(diào)查者直接到工作現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行實(shí)地觀察和測(cè)定，了解這個(gè)崗位的工作內(nèi)容、工作時(shí)間和工作負(fù)荷等問題。如測(cè)時(shí)、工作日寫實(shí)、工作抽樣等。



3．書面調(diào)查


利用調(diào)查表進(jìn)行崗位調(diào)查。調(diào)查表由專業(yè)人員在調(diào)查之前設(shè)計(jì)編制。被調(diào)查人接到調(diào)查表后，應(yīng)按照調(diào)查項(xiàng)目逐一認(rèn)真填寫。一般來說，書面調(diào)查應(yīng)與其他調(diào)查方式結(jié)合起來使用，才能保證崗位調(diào)查資料的完整性和全面性。



崗位調(diào)查的內(nèi)容



1．本崗位工作任務(wù)的性質(zhì)、內(nèi)容、程序，完成任務(wù)所需的時(shí)間

例如是做什么工作的，是部門領(lǐng)導(dǎo)還是某一方面的主管，是做研發(fā)的還是做銷售的；這些內(nèi)容里面哪些比較重要，哪些次要；工作經(jīng)過哪些程序，是怎么做的；完成這項(xiàng)任務(wù)，領(lǐng)導(dǎo)有沒有在時(shí)間上的要求等等。



2．本崗位的責(zé)任

這個(gè)崗位負(fù)哪些責(zé)任，哪些負(fù)主責(zé)，哪些負(fù)部分責(zé)任，哪些工作只是支持別人。例如美國企業(yè)都有一個(gè)辦公室，開會(huì)時(shí)辦公室只負(fù)支持的責(zé)任，做布置會(huì)場(chǎng)、準(zhǔn)備開水、準(zhǔn)備紙張等支持性的工作，不負(fù)責(zé)開會(huì)內(nèi)容。



3．承擔(dān)本崗位的資格、條件

崗位所要求什么樣的任職條件，例如對(duì)學(xué)歷、經(jīng)驗(yàn)、年齡和身體有什么要求。例如某些崗位女同志做不太適合，要求一定是男性；有些工作一定要求大本以上學(xué)歷，或者五年以上的工作經(jīng)驗(yàn)等。



4．工作的應(yīng)知應(yīng)會(huì)的技能

在負(fù)責(zé)某項(xiàng)工作必須要懂相關(guān)方面的知識(shí)。例如化工企業(yè)的員工應(yīng)該要懂得化工方面的專業(yè)知識(shí)；機(jī)械廠冷加工車間的工人必須具備安全操作機(jī)床的能力，具備車、銑、刨、磨等基本的專業(yè)技能；從事管理工作的人員應(yīng)該具備管理學(xué)的知識(shí)等。



5．與公司內(nèi)部和外部的關(guān)系

例如你是某某部門的職員，首先打交道的是部門經(jīng)理，再上面是分管這項(xiàng)工作的總監(jiān)或者副總，可能要和營銷部、技術(shù)部打橫向交道。對(duì)外，例如要和工商局、技術(shù)監(jiān)督局打交道，這些情況在崗位調(diào)查的時(shí)候都要調(diào)查清楚。



6．工作條件和勞動(dòng)環(huán)境

工作處在一種什么條件下，特別是對(duì)于勞動(dòng)密集型的企業(yè)，例如建筑行業(yè)、化工行業(yè)，可能涉及野外、高空作業(yè)或接觸有毒氣體等等。在做崗位分析和評(píng)價(jià)的時(shí)候要考慮這些因素，例如化工行業(yè)和接觸有毒氣體的車間的員工除了基本工資還得給營養(yǎng)補(bǔ)貼。





崗位調(diào)查表的設(shè)計(jì)與填寫




1．崗位調(diào)查表的作用

◎崗位調(diào)查表是和員工交談時(shí)提問題的根據(jù)。

◎書面調(diào)查時(shí)請(qǐng)員工來填寫，不需要當(dāng)面交流，通過這個(gè)表可以了解得很清楚。



2．崗位調(diào)查表設(shè)計(jì)方式

◎選擇式

例如給出Ａ、Ｂ、Ｃ、Ｄ、Ｅ五個(gè)答案，劃“”就行了，被調(diào)查者感覺很簡(jiǎn)潔方便，不需要花費(fèi)很多時(shí)間。

◎開放式

開放式就是都留出空白，沒有可供選擇的答案，被調(diào)查者愿意怎么填就怎么填。這樣可能反映的情況更真實(shí)。



【本講小結(jié)】

本講主要介紹了崗位調(diào)查的概念及其意義；比較詳細(xì)的介紹了崗位調(diào)查的內(nèi)容，還有崗位調(diào)查的幾種方式：面談、現(xiàn)場(chǎng)觀測(cè)、書面調(diào)查等，以及在具體的崗位調(diào)查中所應(yīng)注意的細(xì)節(jié)問題。

在本講中還重點(diǎn)講了崗位調(diào)查表的作用和設(shè)計(jì)方式，以及在設(shè)計(jì)崗位調(diào)查表過程中應(yīng)該注意避免的問題。最后，還介紹了幾種具體的崗位調(diào)查方法，如：?jiǎn)柎鹗?、工作日寫?shí)、測(cè)時(shí)、工作抽樣法。

崗位調(diào)查為進(jìn)一步的崗位分析提供基本的資料，為崗位評(píng)價(jià)與崗位分類提供了必要的依據(jù)。因此，我們應(yīng)該認(rèn)真、細(xì)致的做好崗位調(diào)查工作。

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